Вадим Кармазин: белорусскому туризму нужны хорошие экскурсоводы, новые идеи и медленная еда

Специалисты туристической отрасли Беларуси вот уже несколько дней обсуждают значимое событие – создание в стране общественно-консультативного совета по туристской и экскурсионной деятельности. Прокомментировать цели и задачи данной организации, а также рассказать о тенденциях развития белорусского туризма на ближайшее время корреспондент Holiday.by попросил директора департамента по туризму министерства спорта и туризма Вадима Кармазина.

Вадим Петрович Кармазин

- Общественно-консультационный совет по туристской и экскурсионной деятельности создан для того, чтобы объединить усилия бизнеса, власти, общественных организаций для развития культурно-познавательного туризма. С практической точки зрения, мы, как консультативный совет, можем влиять на принятие тех или иных нормативно-правовых актов, которые принимаются в нашей сфере, создание реестра маршрутов и туров по Беларуси, совершенствование методической подготовки и профессиональной подготовки экскурсоводов и гидов-переводчиков, мониторинг развития экскурсионного дела. Кроме того, благодаря деятельности совета, планируется внедрять в туристско-экскурсионную сферу инновационные технологии.

 - Что из инноваций применяется уже сегодня?

- Многие так называемые инновации уже используются в мире. С каждым днем все большую популярность приобретают аудио- гиды, 3D панорамы (виртуальные туры). На сегодняшний день 15 музеев готовы предложить туристам воспользоваться услугами аудио-гидов. Среди них: Несвижский музей заповедник, Мирский замкок, Беловежская пуща, Гомельский дворцово-парковый ансамбль… С одной стороны, аудио-гиды помогают решать проблему нехватки экскурсоводов, с другой – дают возможность туристу знакомиться с экспонатами музея самостоятельно. Кроме того, недавно в Минске стартовал проект городской экскурсии. Теперь все желающие могут прокатиться по столице на двухэтажном автобусе и послушать увлекательную экскурсию на одном из семи языков. Кроме того, в Минске уже активно используются карты и схемы с QR-кодами. Есть общественный транспорт (автобусы № 1 и №100), который дает возможность пассажирам послушать аудиоэкскурсию, двигаясь по городскому маршруту. С 14 сентября 2013 г. планируется запустить один автобус с экскурсией на английском языке.

Туроператоры возродили проведение экскурсий не только для организованных (корпоративных) групп туристов, но и «сборные» экскурсии для индивидуальных туристов. За последние годы большую популярность приобрели экскурсии с элементами анимации и аттракции, которые способствуют получению переживаний и запоминающихся событий.

- Технические новинки – это хорошо, но смогут ли они заменить живых экскурсоводов? В прошлом году состоялась выездная коллегия департамента по туризму Минспорта. Одним из ключевых вопросов, который там обсуждался, была подготовка кадров. Как обстоят дела с решением этой проблемы сейчас?

- На сегодняшний день аттестовано1323 специалиста, среди них - 233 гида-переводчика. Чтобы получить сертификат государственного образца, раз в 5 лет экскурсоводы проходят курсы повышения квалификации, сдают тесты и экзамены. Кроме того, сегодня активно ведется разработка новых экскурсий. Часть интересных маршрутов создается за бюджетные деньги, часть – разрабатывается туристическими предприятиями. В целях оказания практической помощи специалистам экскурсионного дела, начиная с 2006 года, Национальным агентством по туризму, за счет госбюджета была разработана методическая документация к 158-и экскурсиям по Беларуси, наиболее популярные из них были переведены на 8 иностранных языков.

Ежегодно, в рамках Международных туристических выставок «Отдых» и «Турбизнес», организуются презентации новых маршрутов и экскурсионных программ. В программу Республиканского туристического конкурса «Познай Беларусь» включена номинация «Экскурсовод года».

Если же говорить об экскурсионной деятельности в целом, в сравнении с предыдущим годом, сегодня этому вопросу уделяется больше внимания. Однако успех туристическо-экскурсионной деятельности напрямую зависит не только от качества подготовки кадров. Не менее важно взаимоотношение фирмы с музеями, качество самих экскурсий и автобусов, наличие специализированных стоянок и так далее.

- К слову о парковках для туристических автобусов. Решена ли эта проблема в столице? Раньше, во всяком случае, часто можно было видеть туристические автобусы припаркованными в самых неожиданных и неприспособленных местах…

- Вопрос с отсутствием специализированных стоянок все еще актуален для крупных городов страны и особенно для Минска. Сегодня в столице есть 7 оборудованных стоянок. Однако у экскурсоводов иногда возникают претензии. В частности, к стоянкам возле Ратуши и в Верхнем городе. Считаю также, что не совсем качественная автобусная парковка находится у Комаровского рынка. Водитель подъезжает в отведенное место, а туристы вынуждены выходить прямо «в забор». Противоречиво место парковки и возле Белгосуниверситета. Там есть знак «остановка туристических автобусов», а на асфальте красуется желтая линия, которая вообще запрещает остановку. Чтобы привести все в порядок, планируем направить предложения в Мингорисполком о том, чего не хватает для полноценной работы экскурсоводов.

- Но туристу, кроме удобных автобусных парковок, для нормального отдыха еще много чего нужно. Ему наверняка интересно узнать, где можно заказать экскурсию по Минску, где взять бесплатную карту города, как идет работа в этом направлении?

- Для этого существуют информационно-туристические центры. Их в Минске пока два. Кроме этого, на первом этаже Национального аэропорта «Минск» установлены информационно-туристические павильоны. Помимо этого, имеются широкоформатные мониторы «touch-screen» расположенные в VIP-зале, в зонах прилета и вылета аэропорта.

Туристический центр «Дортур» УП «Минское отделение Белорусской железной дороги» готов организовать работу инфокиосков.

Во время проведения чемпионата мира по хоккею 2014 года в Минске ежедневно будут работать 55 волонтеров, которые смогут проинформировать о возможностях экскурсионного обслуживания. На базе филиала «Белинтурист» в «Фан-деревне» будет открыто экскурсионное бюро для организации сборных и корпоративных экскурсионных туров.

В ближайшее время мы планируем отказаться от больших складывающихся карт и заказать специальные отрывные. Они рассчитаны на одноразовое использование. Отмечу также, что и регионы не отстают в этом вопросе. В Гродно насчитывается 8 туристско-информационных центров, в Витебской области – 20.

- В преддверии ЧМ по хоккею любопытно также, какие экскурсии ждут туристов?

- Мы уже можем предложить путешественникам 30 экскурсии по Минску и Минскому региону. Дополнительно, по желанию заказчика, можно организовать тематические экскурсии, например, «Жемчужины Полесья», «Витебск – город марка Шагала». Кроме того, ежегодно на туристических выставках идет презентация новых экскурсионных программ. Судя по опыту, наибольшей популярностью пользуются поездки в Мир, Несвиж, Дудутки. В столице на сегодняшний день популярен Верхний город, Минск-спортивный, завод «Аливария». К тому же, не могу назвать ни одного туриста, который бы не любил вкусно поесть. Именно поэтому сейчас идет активная работа над развитием кулинарных фестов.

- Как развивается гастрономический туризм в Беларуси?

- Это направление популярно сегодня во всем мире. Мы начали заниматься им недавно, но уже есть результаты. Так, в текущем году проведено уже два сырных фестиваля (в Могилевской и Минской областях). Ежегодно Брестская область принимает всех желающих на фест «Мотыльскiя прысмакi».Кулинарный туризм интересен еще и тем, что не подвержен сезонности. Кроме того, на такого рода мероприятиях обычно проходят не только соревнования поваров, но и презентации блюд национальной кухни.

- Кто сегодня работает над развитием белорусской национальной кухни для туристов?

- У нас до сих пор часто можно услышать споры о том, кто первым приготовил драник - белорус или поляк? Специально для того, чтобы решить эту полемику, в Белорусском государственном университете работает кафедра, которая занимается сбором старых рецептов народной кухни. Ее сотрудники постоянно участвуют в различных семинарах, выпускают книги. Кроме того, у нас есть организация «Отдых в деревне». Недавно они предложили ввести концепцию «медленной еды». Она связана именно с народными традициями и позволяет туристам не спеша наслаждаться вкусом белорусской кухни. Частично окунуться в атмосферу народной белорусской культуры можно уже сегодня. Ведь кроме «Мотыльскiх прысмакаў», в регионах проходят и другие фестивали, где можно попробовать свежеприготовленную уху, блинчики, колбасы.

- Получается, что гастрономический туризм в регионах есть. А как в целом обстоят дела с туристско-экскурсионной деятельностью в регионах?

- В регионах, так же, как и в столице, есть гиды и интересные экскурсионные программы. Из всех аттестованных специалистов в Минске работает около 400, все остальные - в регионах. У нас есть сеть различных бюро путешествий, которые можно найти в каждом областном центре. Конечно, памятники культуры используются не в полной мере. Ведь чтобы попасть в туристический маршрут, достопримечательность должна иметь надлежащий вид. Кроме того, необходима туристическая инфраструктура. Чаще всего эти отношения регулирует рынок, если есть спрос – есть и предложение. Мы тоже активно работаем в этом направлении. За последние годы только из республиканского бюджета на проведение реставрационно-восстановительных работ на объектах историко-культурного наследия направлено 565 млрд.рублей.

- Какие планы по развитию туризма в регионах существуют на сегодняшний день?

- До 2015 года запланированы работы по реконсткрукции и реставрации 33 объектов показа (в том числе в Брестской области – 5, Витебской – 4, Гомельской – 9, Гродненской – 10, Минской – 2, Могилевской – 3). Программой Припятского Полесья до 2015 года запланирован ремонт, реконструкция и реставрация 13 объектов показа .

Минспортом и минтрансом проводится работа по развитию объектов придорожного сервиса, как неотъемлемой части туристско-экскурсионной деятельности.

Кроме того, Минтранс утвердтл Генеральную схему развития придорожного сервиса на республиканских автомобильных дорогах до 2015 года. Вместе с тем, имеется ряд системных проблем, которые тормозят качественное развитие туристско-экскурсионной деятельности.

- Какие проблемы на Ваш взгляд наиболее острые?

- Считаю, что комплексного подхода требует создание системы управления и координации туристско-экскурсионной деятельности в стране. Для этого и был создан общественно-координационный совет. Сегодня не решен вопрос обустройства нужного количества автобусных стоянок и санитарно-бытовых блоков для туристических автобусов вблизи объектов туристического показа. Недостаточно развита сеть киосков по продаже сувенирной продукции, кафе, мотелей, объектов придорожного сервиса. Не получили развития пешеходные улицы и туристические кварталы в городах со значимыми объектами историко-культурного наследия. К сожалению, нашим «брендовым» объектам – Мирскому замку и Несвижскому дворцу, а также знаковым объектам туристического показа, расположенным в Минске, Полоцке, Витебске, Могилеве, Заславле не хватает анимационных мероприятий.

Не получили распространения такие услуги, как аудиогид, экскурсии с использованием иностранных языков. Анализ туристической инфраструктуры, создаваемой с учетом размещения историко-культурных ценностей, показал, что местные органы власти уделяют недостаточно внимания ее развитию. В Беларуси насчитывается 173 малых города, с численностью населения до 20 тысяч человек, 130 из которых возникли в 14-15 веках. Исторические зоны в них занимают в среднем от трети до половины общей площади, тогда как в больших городах не более 10%. Нужно формировать привлекательный образ малых городов и привлекать туда туристов.

Именно туризм может и должен стать одним из приоритетных направлений развития малых городов, обладающих историческим и культурным наследием, но инвестировать в эту отрасль коммерсанты не хотят.

Эти и другие проблемы не могут быть преодолены на уровне отдельных министерств и требуют комплексного подхода.

- Эта тема слишком широка для рамок одной статьи. Надеюсь, Вадим Петрович, в ближайшее время мы встретимся и поговорим о методах выхода белорусской туристической отрасли из системного кризиса.

Читайте по теме:

Экскурсионное дело в Беларуси ждут перемены

Вадим Кармазин: Имиджем надо заниматься серьезно, иначе он займется нами!

"Фирменной" едой Минска может стать гречка с соусом, попкорн и кус-кус