Отзывы о Оздоровительный комплекс «Ислочь-Парк»

Остановились на выходные, бронировали номер de luxe + программа "Романтическое свидание".

Номер понравился, большой, много дерева в оформлении, большие окна с красивым видом, есть своя сауна. Очень понравилось расположение в лесу, приветливый и внимательный персонал, вкусная еда в ресторане, хороший выбор блюд в целом а также завтраков, хочется также отметить очень приятную музыку в нем, наши вкусы очень совпали :)

Отдельное спасибо сотрудникам СПА, настоящие профессионалы своего дела, массаж просто замечательный, мы под впечатлением. Бассейн небольшой, но посещение по записи, нас было 6 человек на сеансе, места всем хватило.

Один большой, но очень существенный минус - мы специально брали номер с кухней, чтобы была возможность погреть свою еду - так как у мужа строгая диета по состоянию здоровья, много чего из общепита ему есть нельзя, но оказалось, что кухня в номере - это просто холодильник и чайник, не было ни микроволновки, ни плиты. Мы привезли с собой приготовленную еду и не смогли ее поесть, так как ее вообще негде было погреть! При этом нужно учитывать, что цены в ресторане на территории отеля как в Минске. Если планируете поездку с детьми, которым нужно готовить и греть еду - нужно знать, что данные так называемые кухни для этого совершенно не подходят. Очень хотелось бы, чтобы администрация отеля прислушалась и учла этот нюанс, добавить в номер микроволновку - это базовая необходимость, либо не стоит в таком случае заявлять, что в номере есть кухня. Спасибо

В целом все остальное понравилось, обязательно вернемся еще

Вещи, забытые в номере не вернулись.

База отдыха не понравилась. Прокуренный номер, плохая звукоизоляция, неудобная кровать, которая скрипит от каждого минимального движения ( номер double superior). Несмотря на то, что в бассейн предварительная запись, там много людей и ты должен ждать пока часть людей уйдёт из бассейна или сауны, при записи, естественно о количестве человек не предупреждают. Массаж понравился. В ресторане очень посредственная еда; из включенного завтрака понравился только кофе. Прогуляться особо негде на территории. На территории не все фонари работают. Персонал вежливый, но не хватает внимания и заинтересованности с их стороны: провести до номера, рассказать про допуслуги, показать территорию и тп.

Отмечали здесь нашу роспись! Хочу также рассказать немного об этом месте. Если кто-то не был то советую вам на все 1000000%! Если какой-то праздник или вы просто решили отдохнуть то лучше места просто не найти! Перечислю; красиво, чисто, масса предложений для времяпровождения, отношение и улыбка персонала просто шикарное (люди на все 100%на своем месте), подача и приготовление блюд просто восхитительное, а ещё это и безумно вкусно! Тринадцать лет опыта в гостиничном бизнесе и общепите- поверьте я могу оценить такие вещи!) Наш официант- Катерина, ни разу не уточнила у гостей, кому какое блюдо ставить, никто из гостей ни разу не остался с пустым бокалом и это действительно о многом говорит! А в тот момент для нас это было важно! Облуживание на высшем уровне!
Домики и номера (если решите остаться на ночлег), на все 5 звёзд. Все продумано, чисто, аккуратно и это делает отдых настолько комфортным, насколько может пожелать самый требовательный человек! Благодаря этому месту и людям, которые там работают, мои гости, а также мы в этот день получили тот самый комфорт, уют, гармонию, которые и были одной из составляющих нашего важного дня!
Велосипеды, валейбольная площадка, бассейн, баня, спа процедуры, массаж и тд, разукрасить могут любой день вне зависимости от погоды!
Всем рекомендую!

В выходные 16 мая 2020 года выехали из Минска, чтобы спокойно провести время за городом. Выбор упал на Ислочь-парк, поскольку там ни разу не были. Территория парка огромная: 26 гектаров, все ухожено, природа потрясающая, имеются небольшие домики беседки, качели.
Надышавшись свежим хвойным воздухом, решили посетить ресторан (временно был перенесен в кафе на 2 этаж). В кафе все оформлено в эко- стиле, уютно, есть детский уголок с игрушками. Выбор блюд неплохой, детское меню также имеется. Мы заказали 3 порции стейка из говядины с гарниром, рыбу и ребенку отдельно из детского меню. И сразу заказали чайник с облепиховым чаем и кофе. Чай оказался порошковый с одним кусочком апельсина:(, кофе неплохой.
Ребенку принесли заказ через полчаса, про нас ни слова, проходит 40 мин, 50 мин, тишина..., подозвали официанта уточнить, все ли хорошо и когда же нам принесут долгожданный обед, сказали, пару минут. В итоге через 1 час 10 минут нам принесли заказ (в зале было занято всего 3 столика, кроме нас. Работали 2 официанта+бармен на баре.
И тут самое интересное: стейки из говядины невозможно было разрезать, они были просто деревянными и сухими, хотя мы заказывали разную прожарку.
В меню указано было, что это говяжья вырезка. Как ее так можно было испортить непонятно, было ощущение, что мясо готовил стажер- практикант из училища. Мы позвали официанта и сказали, что мясо невозможно резать и жевать, и напомнили, сколько его прождали. В ответ не было ни извинений, ни предложений заменить блюдо, НИЧЕГО.
Настроение было испорчено таким «гостеприимством». Самая съедобная еда была у ребёнка, т.к. испортить куриную котлету с картофелем сложно.
Чтобы как-то утолить голод, заказали по десерту с кофе и попросили счет.
Из счета неудавшиеся стейки, конечно же, не исключили:).
Надеемся, что Администрация ресторана ценит своих гостей и прислушивается к их отзывам, и вскоре найдет хорошего повара, который сумеет приготовить любое блюдо из меню, а не выборочно, а также сможет повысить уровень обслуживания гостей, чтобы не подрывать репутацию Ислочь-парка в целом:).

Отдыхали здесь с 15 по 17 апреля 2018. В целом впечатления остались положительные.
Знакомство с этим местом началось со специалиста службы бронирования- Марины- человек, который любит и хорошо знает свое дело. Все подробно объяснила, дала кучу советов и рекомендаций, которые в последствии оказались очень полезными. Ей хотим сказать персональное спасибо!!!! Персонал в спа зоне- душевные, радушные женщины, которые были к нам очень внимательны, все показали, рассказали, сама спа зона отличная, хоть и небольшая совсем. В раздевалках/бассейне/саунах царит чистота и порядок, молодцы! Номера уютные, чистые, с прекрасным видом на лес, все необходимое есть, что еще можно пожелать?!
Ну и ложка дегтя- РЕСТОРАН! Вечером мы пришли на ужин, в ресторане кроме нас было столиков 5 занято, все гости были парами, огромных застолий мы не заметили, поэтому подумать, что что-то пойдет не так мы не могли…
Меню отличное, каждый найдет в нем что-то для себя, есть даже детское меню, а деток тут очень много. Но проблема лишь в том, что 6 блюд подряд, которые мы пытались заказать, оказались недоступны (в том числе и все блюда с драниками!!! Картошка в РБ теперь в дефиците?!). Настроение уже пошатнулось, но не хотелось его портить себе и окружающим - заказали то немногое, что было в меню. Через час блюд на столе еще не было, их принесли через 1:20. Мы голодные и уставшие от ожидания накинулись на свои тарелки и каково было наше разочарование, когда блюда оказались просто холодными… Ребята, вы серьезно?! Во всей стране длинные выходные дни, все заведения общепита запасаются впрок продуктами, вызывают доп сотрудников на смену, потому, что знают, что будет большой наплыв людей, можно хорошо заработать, да еще и привлечь новых клиентов. А у вас полупустой ресторан, в котором пасту готовят 1:20, Картофель переварен и засыпан сверху холодными лисичками, индейка резиновая и просто ледяная? ОК, подумали нам просто не повезло, видимо в ресторане что-то случилось в этот вечер … На след утро мы выселились, оплатили все счета, и пришли в ресторан на завтрак в 9:05 (завтраки нам озвучили на рецепции с 9:00). Мы пришли так рано завтракать потому что в 10 нам необходимо было быть по работе в Минске. Первое, что мы услышали на входе «Спешите ли вы? Завтраки переносятся на 30-40 минут, у нас небольшие трудности».
ЧТОООО?! Нет слов, правда…
Итак, служба бронирования – 5 баллов, персонал спа зоны- 5 баллов, номера, удобства, территория, природа- 5 баллов, ресторан- 2 балла.

Впечатления от отдыха - целиком и полностью положительные, тишина и спокойствие действительно навивают атмосферу Парка, романтики и домашнего почти деревенского уюта... Парку ещё нету года, но перспектив у него очень много и есть куда расти. По оценкам в принципе:
1) Кухня 9/10 - все вкусно, в больших объемах и стоит своих денег, хотя цены относительно не большие... Единственный маленький минус, довольно долгое ожидание, особенно при наплыве посетителей...
2) Аквазона 8/10 - бассейн, хаммам и русская сауна очень порадовали, все сделано с комфортом для отдыха души и тела... Не хватает веничков и соков, холодных. Так же небольшой косяк с раздевалками... Шкафчиков около 20, а вот места для переодевания лишь для 5-6 человек максимум... И лишь 2-3 душевые кабинки. Не комильфо...
3) Номер для проживания - 8/10... Мы проживали в номере с повышенной комфортностью. Все порадовало, все лаконично и выполнено в стиле минимализма... Но в нашем номере есть одно НО, под входной дверью большая щель из-за которой все происходящее в номере оччень хорошо прослушивается...
4) Обслуживание номеров - 6/10. Уборка номеров хромает, за 4 дня пребывания мусор вынесли лишь 2 раза. Этого мало... В процессе проживания были видны следы предыдущих посетителей номера. Сразу после заезда не работал телевизор, и были ещё некоторые недочёты.
5) Развлечения, тут пока довольно скудно, есть самокаты и велосипеды, футбольное поле - два сваренных металлических каркаса на лесной поляне... Ожидания не оправдались) есть бадминтон, столы для настольного тенниса, совсем не похожие на столы) Но в целом парк развиваетсч , и будемс надеяться, что все недочёты будут устранены.
Есть пара пожеланий, хотелось бы увидеть бильярдные на первом этаже домов, в которых проживают гости, также очень понравились коробочки для чеков в кафе... Они вполне бы сошли за сувениры... Очень хотелось такую себе! Так же в парке нету qr-кодов... Это плохо, ведь все с телефонами, а получить информацию о какой-либо услуге так можно быстрее всего... Также было бы очень неплохо сделать терассу с выходом на улицу возле бассейна, разместить шезлонги, чтобы можно было например позагорать в летнюю погоду. И добавить бочку с холодной водой в аквазоне)
P. S. Главное пожелание парку, в процессе роста сохранить ту самую атмосферу тишины, размеренности и спокойствия...
P. S. 2 К отсутствию Wi-Fi можно быстро привыкнуть)

Здорово провели время с маленьким ребенком в Ислочь-Парке. Ощущения как будто вернулись из небольшого отпуска.
Место очень свежее. Номера аккуратные и комфортные. В кафе готовят вкусно, есть из чего выбрать.
Достаточно большая территория, даже небольшую велопрогулку можно устроить не выезжая за пределы комплекса. Очень удобные беседки с розетками и заготовленными дровами. Буквально при нас поставили красивые кованые мангалы у каждой беседки, вместо более простых.
Простое футбольное поле уже есть. Также при нас устанавливали и настольный теннис.
Аквазона приятная, бассейн с гидромассажем и фонтаном. Можно купаться с детьми.
Есть очень классные СПА процедуры. Но тут не все идеально прошло.

Небольшие пожелания по сервису. Ведь отзыв должен говорить и о том, что можно сделать лучше)

Не стоит заморачивать клиентов по указанию времени прихода на завтрак или расписанию по велнесс меню. Там и так есть понятные диапазоны времени. С ребенком и многими спа процедурами - планировать что-то та еще задача)) По факту - блюда все равно готовили когда мы собственно приходили. Это не критично например для нас. Мы никуда не спешили, и могли подождать. Но цель такого планирования не очень понятна.

Некоторым из велосипедов стоит сделать ТО, их еще можно спасти от будущих поломок.

Конкретные нюансы по программе Твердость духа:
1) Антистрессовый релакс-массаж и Массаж общий были выполнены одинаково одним и тем же человеком, они или называться должны одинаково или что-то пошло не так. Причем массаж был слишком жестким - ни на общий, ни на антистрессовый массаж похож не был.
2) Забывали про чай. И просто выдавать пакетики с чаем и отправлять клиента пить его где хочешь не соответствует уровню комплекса. Предложил бы вам давать заваренный чай в чашке после процедуры.
3) Сеанс психологической релаксации - может я чего-то не понял, но данной услуги оказано не было. Правда я все четыре дня у вас и так почти без остановок психологически и физически релаксировал)

Учитывая данные нюансы ставлю честные 8 за обслуживание. В остальном уровень здесь действительно на высокой планке. А для нашей страны на очень-очень высокой. После большинства процедур выходили с легким опьянением в глазах и прекрасным самочувствием под приятные диалоги с персоналом.

Отдельно еще отмечу классную тренировку с TRX-петлями. Очень понравилась и зарядила на весь день.

Просыпаться с видом на сосны через большое окно - отдельное удовольствие) Думаем вернемся в это место еще!