Отзывы об авиакомпании Etihad Airways

Всем доброго дня, меня зовут Евгений. По роду деятельности регулярно летаю из Москвы в Ченнай ( Индия) и обратно.
За 2014 год мотался туда сюда раз 20. Из них 8 раз авиакампанией Etihad airways. После первых 4-х, решил больше не пользоваться услугами авиакампании Etihad, так как были регулярные задержки ( 1 раз просидел на пересадке ровно сутки). Но в декабре-январе были сложности с билетами на тот же Катар и я приобрел 4 билета на Etihad:

1) 18 декабря - первый полет Ченнай-Москва прошел без эксцессов
2) 27 декабря - обратный рейс из Москвы в Ченнай - опоздание рейса из Москвы, задержка в Абу-Даби при пересадки на 6 часов, потерян багаж в Ченнае( нашли на следующий день)
3) 14 Января - Ченнай-Москва - потерян багаж - нашли и доставили через 2 дня( коробка была полностью разбита, часть вещей внутри пришла в негодность)
4) К сожалению, в потерянном багаже были документы для продления бизнес-визы и визу удалось получить позже( на 2 рабочих дня). Так как задержка произошла по вине авиакампании - 24-го числа обратился в их центр поддержки на английском языке. Несмотря на длительные переговоры по телефону с менеджерами кампании - они отказались поменять дату вылета или вернуть деньги. В результате было потеряно 26 000 рублей на покупку нового билета ( AirIndia - долетел прекрасно, до Дели самолет был заполнен на треть Boing 787, общая небольшая задержка прибытия 15 минут .)

Итоги пользования слугами авиакампании Etihad airways:
- регулярная задержка рейсов до 24 часов ( на данном направлении шансы примерно 50-50)
- регулярная потеря багажа (шансы 50-50)
- за регулярные задержки не получил от авиакампании никаких компенсаций
- полное нежелание идти навстречу клиенту в плане изменения сроков перелета, несмотря на то что причиной возникновения проблем явились ошибки авиакампании
- по питанию и обслуживанию особых нареканий нет, но у того же Qatar все немного получше

Кроме того ( так как являюсь владельцем кампании в Индии) в течении 2014 года авиакампанией Etihad airways несколько раз отправлял и своих сотрудников ( в основном из-за стоимости билета), но после 4-х раз задержек на пересадке и двух потерь багажа - отказался от этой практики.

Летали Этихадами не раз. Сервис на пятерку. Из погрешностей- пару раз задерживали вылет из Москвы на полчаса, но думаю это не вина АК. И при короткой стыковке (час) наш багаж за нами не успел. На следующий день представители АК привезли домой, все в целости и сохранности.

Дополнение к отзыву от 2 октября.
Багаж получил на след. день прямым рейсом с Абу-Даби.
Здесь хочу особо отметить прекрасную работу представителей Этихада в Минске и непосредственно в самом аэропорту. Благодаря их содействию не пришлось растамаживать свои вещи!!! Очень приятный и отзывчивый персонал. Большое им спасибо!!!
Внимание всем кто летит транзитом через Россию и Казахстан! Если вы транзитом летите через эти страны, то вам необходимо пройти там таможенное оформление и заполнить декларации иначе вы попадаете на растаможку своих личных! вещей в нашей стране (особенно если багаж был утерян или задержался в пути). И всё из расчета 5 euro за 1 кг.

Вообще, пошатнувшееся отношение к Этихаду было не просто восстановлено. Честно говоря я восхищен их работой и отношением к клиентам.
Спасибо им большое!!!

Летел с Риада в Минск через Абу-Даби 01.10.2014. Из-за опоздания рейса не успел на стыковку. Авиакомпания предложила лететь транзитом через Москву. Новые билеты выдала Этихадовские. Прилетел домой, а багажа нет.
При этом и в Абу-Даби и в Москве на стойке регистрации я уточнял про багаж .
Из Москвы я в Минск вообще летел БелАвия(наверное или Этихад имеет с ними договоренность или они просто купили мне билет).....
Вообще по сервису Этихада проблем нет----самолеты и персонал просто супер.
Но момент с багажем очень неприятный. В аэропорту Минска меня вообще огорошили тем что если мой багаж найдется , то его придется еще и таможить!? Что таможить-- носки и личные вещи, игрушку дочке, орешки.....???? И зачем, я ведь летел транзитом и не получал багаж ни в одном транзитном пункте?

Обратный рейс из Мумбая в Абу-Даби задержали на 1,5 часа,затем при пересадке на Минск не пустили на стыковочный рейс за 20 минут до отлета. Отправили на Кипр где пришлось просидеть еще 8 часов без предоставления питания. По прилету в Минск багаж был утерян. А в остальном все хорошо :)

А мне эта АК ооочень нравится! я летала в Кералу с пересадкой в Абу-Даби и обратно. Багаж с Индии просто огрооомный тащили ))) по прилёту все цело, ничего не помялось (хотя у меня там был даже барабан). ой, а кормят в самолёте как вкусненько. в этом году тоже лечу в индию и только Этихадом )))

крайне не пунктуальная компания! имел сложности из-за системных опозданий рейсов. опоздал на рейсы других компаний и пришлось доплачивать за потерянный билет. был утерян багаж.

Отвратительное оставило впечатление эта АК.
Летела Мумбай-Абу-Даби-Минск.
И была в полнейшем шоке, когда вернулась в Минск.
Мой багаж был разорван полностью, молния вырвана, колес не было.
Это вообще как понимать? Считаетесь еще лучшей АК!! Лучше смотрите за багажом людей!!...
Деньги за ремонт никто не вернул...да и всем я смотрю вообще там без разницы! Радует, что еще ничего не украли!! Хоть на этом спасибо!!!
Впредь не сдам багаж вообще!

Ужасное впечатление от полета и самой авиакомпании. Были куплена билеты Дубай-Минск, но по прибытии в аэропорт Абу-Даби оказалась что мест на самолёт не хватает поэтому мне предложили лететь через Франкфурт с пересадкой. И вместо прилета в 13:10 я в Минске окажусь в 19:10. И все это с ребенком 5 лети на руках. Просто нет слов. Мне было предложена компенсация 300$ в случае будущей покупки билетов, но надеюсь больше летать этой авиакомпанией не буду. Это очень неприятный сюрприз особенно с маленьким ребенком. СПАСИБО АВИАКОМПАНИИ ЗА ИСПОРЧЕННОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ОТ ОТДЫХА.

Лучшая АК которой я летал когда-либо. Питание на борту просто замечательное, можно выбрать из нескольких блюд что-то. Самолеты новые, красивые и чистые =)