Отзывы о турфирме «Трэвел Тренд, уполномоченное агентство TEZ TOUR»

Хочу выразить огромную благодарность турфирме "Трэвел Тренд" г.Минска по адресу ул. Шарафьянская11 и лично турагенту Елене Сармонт за профессиональную и оперативную работу. В конце января 2017г. покупала на сентябрь 2017 тур в Болгарию для своих родителей подарком на юбилей. Причём начала искать тур задолго до поездки, почти за год в ноябре. Сначала обратилась другое агентство г. Новоплоцка и попала на непорядочного, хитроватого агента, которая 3 месяца кормила меня обещаниями, ни слова не сказав, что существует скидка при раннем брнировании и предоставляла космические счета за проживание в Болгарии. Проверив информацию на сайте самих отелей, я пришла в бешенство от нагости агента из Новополоцка. Затем на сайте Тэз-Тур я нашла интересующее меня предложение и цену и отослала онлайн заявку в уполномоченное от Тэз-Тур агенство "Трэвел Тренд" Минске. Далее я была приятно удивлена оперативностью и профессиональной работой сотрудника Елены Сармонт, которая оформила мне выбранный мною тур причём дистанционно. Проблема была в том, что я сама живу во Франции, а выезд и документы на тур надо оформить из Белоруссии. Елена подготовила все необходимые официальные документы на подпись по майлу, помогла с осуществлением оплаты из-за рубежа и в результате тур я купила на полном доверии за 3 дня вместо потерянных 3-х месяцев. Кроме того мне дали всю необходимую сопутствующую информацию по поездке! Огромное спасибо. Приятно иметь дело с профессионалами! Всем рекомендую хорошее обслуживание и разумные цены! Катерина

В сентябре 2014 года за неделю до отъезда определились с отелем в Турции.
Хотелось бы поблагодарить фирму, и особенно Елену Сармонт за оперативное качественное обслуживание. Где-то в 16.00 получили по телефону ответы на интересующие вопросы, приехали с супругой к закрытию, но Елена забронировала последние авиабилеты и мы оформили все необходимые документы. Во время поездки и самого отдыха на Эгейском море ( 12.09.2014-25.09.2014) обслуживание со стороны ТЕZ TOURа было великолепным. В сентябре этого года опять планируем поездку и вероятно обратимся к услугам агентства.

Наша семья выражает благодарность ООО "ТРЭВЕЛ ТРЕНД" в лице специалиста по туризму Фарафоновой Юлии за отличное качество обслуживания и организацию нашего отдыха летом 2014 года. Спасибо, что мы всегда чувствовали заботу о себе за пределами нашего государства, за помошь в любых проблемных вопросах, за то, что мы не чувствовали себя "брошенными".
Мама, я- мама, сын -Николай, дочь - Екатерина, просим руководство компании поблагодарить Юлю и сделать ей приятный подарок, какой сделала она нам летом 2014 года.
Спасибо всем.

Отдыхали в Болгарии 03.08.14- 09.08.14 с ТезТур как предполагали. Договор на оказание услуг был заключен с ООО "Тревел Тренд". В офисе ТезТур на Шафарнянской в Минске, мне пояснили, что это их официальное название фирмы. Перед отъездом оператор Тарасевич Татьяна вручила пакет документов. В ваучере на заселение в отель была указана фирма "Добър Ден". Но нас она успокоила, что это всего лишь фирма с которой Тез Тур договорился о трансфере, а дальше с нами будет работать представитель ТезТура. Прилетев в аэропорт Варны, обратились к представителю TezTour как и было указано в "Памятке туриста", полученной вместе с пакетом документов. И тут оказалось, что ТезТур вообще никакого отношения к нам не имеет-- путевка не ТезТура, а фирмы "Добър Ден" . И что делать?! Пришлось обращаться в фирму "Добър ден"-- другого выбора не было. Если бы мы хотели отдыхать с другой фирмой, то обратились бы напрямую к ним, а не через посредника ТезТур.
Что получили в реальности: вместо обещанного оператором ТезТура Татьяной Тарасевич размещения в гостинице 3* Silver на курорте Золотые пески, разместились в этой гостинице, но в каком-то районе "Чайка", что в 40 минутах ходьбы от курорта Золотые пески. То есть информация о местонахождении гостиницы была предоставлена не достоверная. Никакого сопровождения представителем встречающей стороны. Гида в отеле мы за всю неделю не увидели ни разу. На третий день пребывания у нас сломался телефон. Родные не могли с нами связаться, и обратились в ТезТур в Минске с просьбой помочь найти нас и дать контактный телефон представителя своей фирмы в Болгарии, который работает в этом отеле. В течение двух дней ТезТур не мог предоставить информацию. В итоге родные тоже выяснили, что мы отдыхали не с ТезТуром , чем были шокированы. Мы студенты и впервые отдыхали самостоятельно. Спасибо, что хоть из отеля до аэропорта нас довезли, и то, опоздали на 30 минут и за нами не заехали, а зашли и пришлось в 6 утра ещё идти 10 минут до автобуса.
В итоге бюджетный отдых на Золотых песках превратился в "золотой отдых" в убогом районе. Спасибо ТезТур за отвратительный отдых, испорченные впечатления, миллионную сумму за телефон, потрепанные нервы свои и родственников и не соразмерную сумму за путевку 975 евро. Буду требовать возврат всех денег + оплату телефонного счета и моральную компенсацию.
Обратившись в компанию TezTour, убедитесь, что отдыхать будете именно с TezTour, а не с какой-то сомнительной компанией и не заплатите деньги в три кармана как у нас.