Отзывы о турфирме «SoulTravel»

Хочу поделится о не состоявшемся отдыхе от Туристической компании ООО "СоулТрэвэл". Заказали тур в Питер с 05.08.2023 по 11.08.2023, на 4-х человек, нам на протяжении месяца говорили, что все хорошо, все забронировано, а по итогу за 3 дня до отъезда, мы узнаем, что есть только 3 билета. В этом агентстве, офис закрыт, телефон не всегда берут, врут, услуги не выполняют. Первый раз с таким столкнулась, надеюсь больше такого не случится. А еще они нарушили договор, и теперь хотят с нас удержать ( штраф) деньги, которые не пытаются вернуть.

Мой отзыв будет не про отдых, а про другое важное качество - честность. Я думаю, сейчас это особенно актуально.
Так вот. Если меня спросят о SoulTravel, я отвечу, что это честное агентство, которое показало себя весьма достойно в моей ситуации.
А ситуация довольно распространенная. В ноябре 2022 года заключила договор на поездку по маршруту Венгрия-Австрия и оплатила туруслугу. Поездка была запланирована на 23 февраля 2023 года. В январе 2023 венгерское консульство прекратило выдачу виз на неопределенный срок, и туроператор отменил поездку. Можно было рассмотреть другой тур с открытием испанской визы, но меня категорически не устраивала необходимость ехать в Москву (испанскую визу открывали только в Мск). Я написала заявление на возврат денежных средств. И агентство SoulTravel возвратило всю сумму в полном объеме. Удаленно. На банковскую карточку.
Вероятно, некоторые будут недоумевать, почему я благодарна за это агентству, если они реализовали мое право как Заказчика и поступили в соответствии с действующим законодательством. Да, это так. Но! К большому сожалению я знаю ситуации своих знакомых, которые долгое время не могут вернуть деньги не только за туруслугу, но и за саму несостоявшуюся поездку. Честно? Я сначала тоже была уверена, что столкнусь с подобной проблемой... Однако SoulTravel показало себя в этом вопросе с лучше стороны. За что ему большое мое спасибо. Быть честным - это очень важно! Не исключаю, что обращусь еще раз в это агентство.
Отдельная благодарность директору Ольге Белоусовой, с которой я была постоянно на связи и которая всячески способствовала скорейшему решению моего финансового вопроса.
Желаю вам большой удачи, процветания в бизнесе и много-много благодарных клиентов!
Пусть у вас все получается наилучшим образом!!!

Отдыхали с ребенком в Турции в отеле Kustur Holiday Village. Если коротко, то было так хорошо, что мы с ребенком не хотели возвращаться :) В этом основная заслуга менеджера Надежды, которая подобрала именно этот формат отеля и рекомендовала поехать в июне, когда еще не окончательно настала невыносимая для меня жара. За что Надежде большое человеческое спасибо! У меня было ощущение, что мы живем в ботаническом саду, запах смолы, всё цветёт, невероятно. И номер у нас был просто в идеальном месте у тихого бассейна с соснами и белочками. Это был мой лучший отпуск за последние годы. Спасибо Надежде, что подсказала вариант, который идеально подошел нам!

Хочу поблагодарить Наталью за помощь в организации прекрасного отдыха!
Как и большинство людей, перед отдыхом я сталкиваюсь с рядом вопросов:
- как выбрать место (страну, отель, сроки) и не прогадать
- как круто отдохнуть и не переплатить
- на что ориентироваться при выборе тура
- как не ошибиться с выбором (не сезон, плохой отель, на картинках одно в реале другое)
Конечно, можно почитать в интернете, погуглить, положиться на удачу. Но…
Я привыкла доверять СоулТрэвэл
Езжу через них уже не первый раз и всегда без всяких неприятных сюрпризов и неожиданностей.
Помогают грамотно спланировать и подобрать тур, дадут все инструкции, в зависимости от места вашего путешествия, поинтересуются, как прошел отдых. Да-да, ребята собирают обратную связь об отелях и местах, куда отправляют туристов. А это значит, они учитывают все мелочи при планировании. Согласитесь, это важно!
Я благодарна СоулТрэвэл за 14 дней в солнечной Турции и уже планирую новый отдых на сентябрь!!.

В Египте отдыхали впервые, поэтому полностью доверили выбор отеля туроператору Наталье и не ошиблись. Отдых оказался незабываемый. Огромное спасибо Наталье за внимание, доброжелательность, отзывчивость и высокой профессионализм.Следуйщий отпуск-только с Натальей.

Отдельное спасибо хочется сказать туроператору Надежде. Подобрала отличный тур за определённый бюджет, обо всем предупредила, лично все рассказала. Отношение к клиентам замечательное.
Брали тур на 10 дней в Египет на двоих. Все очень понравилось, обязательно обратимся к вам вновь! Спасибо за организацию тура!

Хочу выразить благодарность агентству Soul Travel, особенно Надежде, за организацию нашего отдыха в Египте. Мы летали вчетвером с тремя дочками. Для нас подобрали хороший отель, учли все наши пожелания, и конечно мы прекрасно отдохнули. В этом году так же будем отдыхать от Soul Travel. Спасибо Вам за организацию нашего отдыха!

Спасибо огромное Наталье за организацию прекрасного отдыха. После организации нашего второго тура, с уверенностью могу сказать, буду обращаться только к вам. И поверьте есть с чем сравнивать. Таково искреннего подхода к организации тура, я не встречала. Успехов вам в работе и побольше благодарных клиентов.

Спасибо огромное Наталье за организацию прекрасного отдыха. После организации нашего второго тура, с уверенностью могу сказать, буду обращаться только к вам. И поверьте есть с чем сравнивать. Таково искреннего подхода к организации тура, я не встречала. Успехов вам в работе и побольше благодарных клиентов.

С фирмой "СоулТрэвэл" объездила почти всю Европу!Всегда до мелочей продуманная программа!Если кто-нибудь,из читающих мой отзыв,захочет получить исчерпывающую информацию по любому туру рекомендую-Екатерина!В начале августа была в Венгрии.Это и есть тот самый ТУР-РЕЛАКС!!!Наш сопровождающий Тарас-ходячая энциклопедия и очень терпеливый и культурный человек!Город Эгер,дегустация вин в Долине Красавиц,потрясающий Будапешт,прогулка по Дунаю,купальня Геллерт,озеро Хейвиз,пещерные купальни Мишкольт-Тополица...перечислить все удовольствия не возможно и очень хочется повторить!!!!Еще раз большое спасибо Екатерине за подбор тура!

Ездили в тур в Закопане с 29 апреля по 1 мая. Впечатленим нет конца...... Организованно все было прекрасно и программа, и условия проживания и сама поездка. Особенно хочу отметить Екатерину( помощь при выборе тура)- очень внимательная, веселая и обходительная девушка, сама влюбленная в свой тур, что чувствуеться сразу. С удовольствием еще разобращусь к услугам данной фирмы.

Не собирались ни куда лететь, но от стоимости горящего тура с вылетом из Минска-отказаться не смогли. Спасибо Наталье огромное. Отдохнули просто замечательно. С нетерпением ждём новых приключений.

Хотим выразить огромную благодарность и признательность Наталье за прекрасный и незабываемый отдых в Египте! Отдых планировали с детьми и в Египте никогда не были, поэтому было много вопросов и переживаний. Но Наталья, со знанием дела, рассказала, объяснила, указала на плюсы и минусы, порекомендовала то, что, исходя из наших предпочтений, посчитала наиболее подходящим. И попала на все 100%. Мы получили море позитивных эмоций и ярких впечатлений! Все наши дальнейшие путешествия только с SoulTravel и только с Натальей!!!

Второй раз обратилась в компанию "СоулТрэвэл" , а именно к Екатерине, которая помогла организовать прекрасный отпуск! В первый раз ездила во Львов, теперь отправилась отдыхать на горнолыжку!Я ездила одна, но не скучала ни минуты: подобралась хорошая компания, еще пока ехали в автобусе, все перезнакомились. Вечером в ресторане отеля играли в настолки, кстати отмечу в Межгорье очень вкусно кормят! Все вкусно, сытно, продукты свежие! Буковель меня покорил! Я была несколько лет назад, но летом, а зимой там по-настоящему сказочно: деревья заснеженные, воздух чистый, свежий. Даже простая прогулка в кайф, а покататься на лыжах — двойное удовльствие. Это кстати был мой дебют! Обязательно советую посетить буковельские чаны! Еще мне понравилась конная крогулка! Спасибо Вам, Екатерина, наш год так хорошо начался!

В конце марта 25.03 ездили в автобусный экскурсионный тур по Чехии (+Дрезден). Тур приобрела в Soul Travel и хочу сказать большое спасибо Екатерине за доброжелательность, четко предоставленную информацию, помощь в оформлении всех бумажек и отзывчивость! Уже в самой поездке нас сопровождала другая фирма и это был просто высший пилотаж! У меня уже есть опыт таких поездок и могу сказать, что Чехия-2019 вырулила на первое место в моем личном рейтинге по качеству услуг и организации тура. Практически новый комфортабельнейший автобус, профессиональные водители, невероятно приятная сопровождающая Елена. Плюсом шел доступный вай-фай в автобусе на территории Польши, хотя изначально было оговорено, что его не будет - приятный сюрприз=). Сам тур просто супер, успеваешь всё посмотреть, достаточно свободного времени в городах. И экскурсоводы на местах тоже были на 5+. Отель не впечатлил немного ввиду плохого вай-фая и неудобной душевой комнаты, но это мелочи, больше ничего плохого вспомнить не могу, вот правда. Еще раз большое спасибо, Soul Travel, и это чешское направление точно рекомендую всем любителям евротуров!

Отдыхали в Индии (Гоа) в феврале. Наталья организовала все на отлично. При подборе тура она учла все наши пожелания, даже в мелочах. Все просто, быстро, без нервов...Планируем следующий год. Тоже с Натальей. Спасибо Вам за отличный отдых!

Отдыхали в Индии (Гоа) в феврале. Наталья организовала все на отлично. При подборе тура она учла все наши пожелания, даже в мелочах. Все просто, быстро, без нервов...Планируем следующий год. Тоже с Натальей. Спасибо Вам за отличный отдых!

Огромная благодарность Катерине за подбор тура и сопровождение на протяжении всего отдыха! Была в экскурсионном туре по Турции - это самый лучший отдых, совмещенный с познаванием страны. Вылет был из Москвы, организовали трансфер. Всем советую!

Хочу сказать огромное спасибо за прекрасно организованный отдых.Летела из Киева.Пользовалась услугами трансфера.Ребята настолько проффесионально работают.Очень вежливые,все по расписанию,за каждого человека,прям как за родного.Обратно прилетели ночью.Тоже все без вопросов,по времени минута в минуту.Даже не успела начать волноваться(А это моя вечеря проблема,сразу нервничать).Наталья-тур оператор выбрала для нас прекрасный отель,который полностью оправдал ожидания:цена-качество.Персоналу так же огромная благодарность за понимание.Номер сдали утром,А улетели вечером. Но целый день пользовались браслетами.А вечером еще и предоставили нам номер для принятия душа и сборов.Причем совершенно без доплат.Было очень приятно.подводя итог вышесказанному:Очень приятно,когда все продумано до мелочей.,когда учтены все пожелания. Когда за тебя все продумано.Доверять свой отдых предпочитаю надежным людям.Спасибо Soul travel,coral travel,Shoers golden resort.Наташечке,отдельное спасибо.))

Хотим выразить свою благодарность Наталье за прекрасную организацию нашего отдыха в Турции в отеле "Эйфория". В Турции не были ни разу, поэтому полностью доверили выбор отеля Наталье и не ошиблись. Идеальное соотношение цены и качества, оперативное решение всех вопросов, качественная подготовка документов, возможность задать вопрос по вайберу в любое время, доброжелательное отношение к своим клиентам -все это Наталья!!! Наталья, хотим Вам сказать огромное спасибо за прекрасный отель, который Вы нам посоветовали! Эти 8 дней были просто сказкой! Условия, обслуживание, гиды от Тезтура -все на высшем уровне! Придраться вообще не к чему! Питание - просто супер, очень вкусное, разнообразное, можно сказать домашнее. А про сладкие блюда я вообще молчу - что ни пирожное -то шедевр! Так же на территории в барах - большое разнообразие блюд. Территория отеля и сам отель очень красивые. Номера прекрасные, чистые, убирают каждый день,. Море чистейшее!!! Пляж хороший. Атмосфера среди отдыхающих дружелюбная. Гиды решали все вопросы, сопровождали в аэропорт, да еще стояли и смотрели, пока вся группа не пройдет регистрацию, мало ли какие проблемы у людей возникнут. В общем название отеля "Эйфория" себя оправдывает на все 100%. Еще раз СПАСИБО!!! Успехов Вам и Вашим коллегам в работе! Елена и Дмитрий

Хотелось бы выразить благодарность Наталье за наш отдых. Четкий профессиональный
подход. Все было оформлено, согласовано, оповещено оперативно! На все вопросы получал ответы практически в любое время суток!
Отдыхали в Албании, отель "Увара" ("Ujvara"). Да, отель 2**, но он стоит всех своих денег. Мало чем отличается от 3*** (только что санузел). Ресторан при отеле - это Рай с морепродуктами. Цены очень доступные!!! Свой пляж с бесплатными зонтом и лежаками. Теплое ласковое море, где отойдя от берега метров 50 Вам будет еще не глубоко. Много родителей с детьми, которые не задумывались - как мой ребенок будет в воде.
Отдых удался на славу. Огромное спасибо SoulTravel и лично Наталье за профессионализм и доставленное удовольствие от отдыха!!!

Добрый вечер!))) Хотелось выразить огромную благодарность Наталье за организацию моих путешествий. Отдых был в Хургаде, в отеле Магавиш. Очень квалифицированный и доброжелательный специалист. Всегда справляется на отлично с четко поставленными задачами. Спасибо за индивидуальный подход, за идеальное сочетания цены и качества и отличные впечатления от путешествий. Огромное спасибо!!! Рекомендую Всем обращаться в SoulTravel. Успехов Вам, Наталья и побольше туристов!!!! Путешествия мои только с Вами!!!

Только прилетели с мужем с Египта. Девочки огромное Вам спасибо. Отдыхали в Шарме Sonesta Club .Весь Синайский полуостров мы проехали, пролетели и проплавали.В буквальном смысле. В отеле практически не сидели. Побывали в Израиле, в пустыне. Ныряли с аквалангом,красота необыкновенная. Летали на парашютах, катались на квадроциклах, джипах, верблюдах, плавали на яхте. Вообщем было здорово. Отель конечно не пятерка, но нас предупредили.Да за такие деньги, он этого стоит. Номер был супер, просто огромный. Три комнаты, балкон. Вообщем большое спасибо. Осенью планируем опять поехать. Буду обращаться, только к этой фирме.

Приехали из отпуска, окунулись уже в дела, а не в море и только сейчас нашла минуточку написать отзыв благодарности за чудесный отдых замечательной фирме SoulTravel и особенно Наталье. Отдыхали в Египте, не долго 7 дней всего, но зато как здорово!!!! Ездили с ребенком-поэтому важна была еда и детские развлечения! Все было на высшем уровне- остались довольны и ребенок и родители!!!! Очень приятная девушка нам предложила несколько вариантов отелей, помогла определиться с выбором наилучшего. Ещё раз спасибо за прекрасный отдых!!!!! Летом хотим ещё куда-нибудь слетать- за туром только к вам!!!