Отзывы о турфирме «Солид»

Если хотите остаться без денег из-за несостоявшегося тура, испортить нервы, подорвать здоровье, то обращайтесь в фирму "Солид" - она в этом профессионал, как оказалось с многолетним стажем. Моими деньгами директор фирмы С.Г.Ро...ва пользуется с февраля 2016 года (раннее бронирование). Автобусный тур не состоялся 29.08.16 (со слов директора - не набралось нужное количество туристов). Договор составили новый. 2-я попытка - 16 сентября (та же причина).
Я неоднократно обращалась к директору в устной форме с просьбой оказать услугу, а в последующем расторгнуть договор и вернуть уплаченную денежную сумму, что не привело к разрешению ситуации. Хотя сейчас, глядя на это спустя время, я уже не верю ни одному слову директора. Одно её выражение по моей просьбе возврата денег: "Верну, когда не знаю, вам перезвонят. Знаете, как трудно вырвать деньги из бизнеса! " - Уже о многом говорит, и как о человеке и как о руководителе этой турфирмы. Никто никогда по поводу возврата денег не перезванивал.
Факты о дальнейшем продолжении деятельности Солид, ее сотрудников, введение в заблуждение потребителей, обман указывают на намеренный умысел совершения противоправного деяния в отношении физических лиц. Через систему отзывов я нашла еще пострадавшую семью.
05.12.2016 г. я путем направления ценного письма с уведомлением о вручении через РУП Белпочта, направила в адрес ООО «Солид» претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Однако по необоснованным причинам мое требование ООО «Солид» не удовлетворено. Иск направлен в суд.
22.12.2016 ни с того ни с сего я получила от директора заказное письмо, в котором она назначила мне день и время для расторжения договора – 29.12.2016 . Хотя фирма не имеет права в одностороннем порядке назначать дату и время не созвонившись со мной. 29.12 директор соизволили-с забрать мою претензию на почте (а смысл уже??). Я все-таки пошла на встречу вместе с другим пострадавшим. Мне было предложено отказаться от всех претензий и получить безналом сумму евро по договору в бел. рублях по сегодняшнему курсу НБ РБ (курс понизился с момента заключения договора) и 100 руб. морального вреда. Я отказалась. Будем решать спор через суд.
Отмечу, что при заключении договора и передачи денежных средств, Солид не предоставила соответствующего документа на их получение, что свидетельствует об отсутствии указанного оборудования для приема наличных денежных средств при продаже товаров и нарушение действующего законодательства.

Связался с этой конторой только по тому, что они предлагали тур в Чехию с отьездом 16.11.2014 по маршруту ПРАГА - ВЕНА* - ЧЕШСКИЙ ШТЕРНБЕРК - ДРЕЗДЕН*. Сдав документы 22.10. визу пообещали без проблем сделать за 2 недели. Однако, 31 числа посольство Чехии закрылось на переезд. Я позвонил, мне ответили не волнуйтесь мол всё хорошо и визы вместо Чешского посольства делаются в Венгерском. На вопрос о сроках готовности виз мне сказали, что 13.11!!! Но так как это меня не устраивало (нужен был паспорт не позднее 6.11) я решил позвонить в посольство Венгрии и узнать о сроках изготовления виз точнее. Вот тут и началось кино... Из разговора с оператором посольства я узнаю, что визы будут готовы только 13.11 и мы с моей беременной женой едем в тур Будапешт-Сентендре*-Вена-Дрезден*-Прага. Далее я обратился за разьяснениями, где сотрудница представившаяся Ивановой Марией Петровной в грубой, хамской манере начала кричать, что я не имею права звонить в посольство и как я только мог до такого додуматься и что мол я ставлю под угрозу весь тур и всех тур операторов Минска. На моё замечание, что мне нужен паспорт для совершения сделки не позднее 6.11 она сказала - Может быть вы его получите в автобусе 16.11. И бросила трубку. После такого общения я решил отказаться от "услуг" и пожалел о том, что перед тем как выбирать оператора не почитал отзывы на данном сайте. Снова звоню в посольство и выясняется, что в паспортах уже стоит штамп и если мы отказываемся, то в шенген зону года на 3 можно и не пытаться сделать визу. ОТДЫХ ПОПАЛ ПОД УГРОЗУ! Спасибо девушке работнице посольства, которая посоветовала сменить тур оператора. Что мы и сделали. Хотя Белорусский тур-бизнес похож на игру в салки - Солид передал нас какой-то другой фирме, с которой мы в итоге и отдохнули.
P.S. ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!!!

Никогда не связывайтесь с этой фирмой !!! Красивый сайт и больше ничего!!
Пока не внесёте предоплату за тур всё вроде бы не плохо. Купили автобусный тур в Англию на 14.08.13г. За 4 месяца до поездки оплатили 50% предоплаты и началось! Перед подачей в английское посольство попросили заплатить всю стоимость! Тур не состоялся, якобы много отказов в посольстве Англии, враньё! Лично мне не отдавали мой паспорт 10 дней после того как посольство поставило визу, что бы с другой фирмой не уехали! Со скандалом вернули, а деньги нет!!! Стали предлагать др. туры вместо денег, якобы партнёрам заплачено и денег нет!!! Из 4-рёх заявленных туров в Англию ( по 45 чел.) состоялся только один 28.10.13 из 13-ти туристов на маршрутке!!! Поменяли программу, украли 2 дня , вместо гида-сопровождающего отправили девицу которая ничего не знает, в городах не ориентируется, как и где пройти правильно границы не знает и т.д. Из 13-ти туристов у троих проблемы с визами ( из них две несовершеннолетние девочки! ), по 10 часов решали и разбирались на границах сами туристы, гид отстала от группы на сутки вообще!!! Что съездили то даром, деньги на ветер! По приезду потребовали компенсацию и книгу жалоб и началось!!! Таких хамов я ещё не встречала!!!
Подали в суд ! Оказалось абсолютно не сложно! Суд выиграли 20 000 000 руб. на двоих! Правильно оформляйте документы и обязательно требуйте документы об оплате ( чеки, приходные ордера, и т. д.) , тогда такие турфирмы умрут сами! Хорошего отдыха всем, только не с этой компанией!

Поездка в Прагу c туроператором "Солид" с 28.12.2012 по 02.01.2013.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "СОЛИД"!!!

1) Началось все с того, что в день начала тура прямо в автобусе сказали о замене отеля с 4* в центре Праги (отель Diplomat) на отель 3* на окраине Праги (отель Fortuna West). 5 человек сразу отказалось от тура.
2) Автобус был предоставлен без горячей воды (кофеварки) и биотуалета, что противоречит информации, указанной на сайте туроператора "Солид": http://www.solid-tour.com/viza2.php
3) При пересечении белорусской границы сразу же сломался автобус. Мы долго ждали новый. В итоге был предоставлен микроавтобус Sprint (кто не знает - обычная МАРШРУТКА, которая ходит возле Комаровки). На этом "комфортабельном автобусе" мы добирались до Праги и обратную дорогу в Минск 20 часов в одну сторону, с коленями на уровне подбородка и с сумками, поставленными на проходе. Автобусы останавливалась на каждой заправке,что увеличивало и так достаточно тяжелое и длинное время в дороге.
4) В приложении к договору было указано время отправления назад в Минск из Праги - 18.00 часов 02.01.2012. Однако, прямо в автобусе сопровождающая группы - Наталья Евгеньевна - сотрудник туроператора "Солид", заявила, что выезд обратно будет в 10 утра 02.01.2012. На возмущение всей группы реагировала хамски и нагло врала. На вопрос про время заселения в отель в Праге сначала говорила, что заселение в 10, потом в 12, а по приезду в отель в 13.30 заявила, что заселение в 14.00 - "стандартное время заселения в отель во всей Европе". Во время переезда из Минска в Прагу на просьбу остановиться для посещения туалета родителями 4-хлетнего ребенка ответила: "Нечего ездить с детьми".
5) Номера отеля-замены Fortuna West 3* оказались грязными (со следами отпечатков губ на стенах), на стенах номеров также были трещины, в душе отсутствовал шампунь и мыло, хотя в автобусе Наталья Евгеньевна заверяла, что отель после евроремонта и ничем не хуже замененного Diplomat 4*. За 3 дня проживания в номере ни разу не пропылесосили и не заменили постель. В номере не ловил Wi-Fi даже за дополнительную плату.
6) За дополнительную плату в 67 евро туроператор предлагал новогодний ужин, в то время как ресторан оказывал эту услугу за 42 евро - цена на двери заведения. Также был обещан шведский стол с говядиной и спаржевой фасолью. В результате вместо говядины оказался батон, намазанный паштетом, а вместо спаржевой фасоли - одна сморщенная фасолинка в бокале!

9.07.12 г. в компании «Солид» я приобрела экскурсионный тур «Берлин-Гамбург-Амстердам-Брюссель*-Париж (3 дня) – замки Луары*- Прага» с 19.08. по 29.08. 2012 г. Стоимость Тура составляла 390 евро + 5 дол. за медстраховку и включала (без доп. оплаты): обзорные экскурсии в 5 городах, проживание в отелях (7 ноч., 7 завтр. в отелях.
Однако в пятницу 17.08. в 17 ч. мне позвонила директор компании и сообщила, что стоимость Тура возросла на 10 %, мотивировав это ростом цен на бензин в Европе (вранье!), в связи с чем мне необходимо доплатить 35 евро (можно прямо в автобусе). Ни о каких других изменениях в программе Тура в известность я поставлена не была.
Не имея привычку отдавать деньги на руки без документального подтверждения 18.08. (за день до отъезда) я приехала в офис, где мне было предложено перезаключить договор на оказание тех же услуг, но уже на сумму 425 евро + 5 дол. за мед/страховку (которая, впрочем, компанией так не была оформлена). Времени на поиски другого экскурсионного тура не оставалось, а отложить поездку я не могла в связи с окончанием моего отпуска.
Потом выяснилось, что сроки Тура сокращены на 2 дня (с 19.08. по 27.08.), Прага была заменена на Кельн, где я уже была. Новая программа Тура включала экскурсии в 4 городах и только 6 завтраков. Т.е. компанией «Солид» в одностороннем порядке и без предварительного уведомления потребителей услуг был уменьшен их объем: вместо 5 городов мы посетили 4 – город Гамбург был исключен, вместо 7 ночей в отелях*** нам было предложено 4 ночи (3 в Париже, 1 в Кельне) в отелях, 2 ночи - в ужасной гостинице на территории РП, вместо 7 завтраков в отелях - только 6. При этом стоимость Тура возросла! В Кельне вместо номера twin нам предоставили номера с двуспальной кроватью, что также вызвало определенный дискомфорт.
Другии туристам, как и мне, позвонили в пятницу 17.08. в конце рабочего дня, а некоторые так и остались в неведении относительно уменьшения объема услуг. Половина из туристов вообще собиралась отправиться неделей раньше в другую сторону - Монако, Монте-Карло, Венеция и т.п. Их уговорили поехать в другой тур, но со скидками!!! Понятно, откуда увеличение стоимости тура (за день до отправления).
Не видя причин, по которым я должна покрывать издержки фирмы, 5 сентября я составила претензию, в которой настаивала на возврате мне 35 евро, В офисе со мной разговаривали так, как будто это я им что-то должна. 17.09. я дозвонилась до дир-ра, и та порекомендовала ждать ответа, которого жду до сих пор.

В начале февраля 12 года заключила договор с "Солидом" на организацию индивидуального тура в Канаду на 16 июля.Внесла предоплату, мне сказали, какие документы нужно собрать.Посмотрели мой паспорт, в котором нет шенгенских виз, зато есть отметки о пересечении украинской границы.Сказали, что это тоже неплохо, тем более что у меня есть в собственности квартира и неплохой валютный счёт.23 марта внесла все деньги за поездку и отдала документы на визу.Со слов менеджера, паспорт с ответом я должна была получить через полтора месяца.А вот дальше началось.Ни через полтора месяца, ни через 2, 3, ни к дате вылета документов не было! Несмотря на это,ни одного звонка из турфирмы мне не последовало.В конце мая я стала раз в неделю бывать там, на что мне говорили:"Ждите!"Причём реакция на мои приходы была как бы это помягче...Зная, что канадское посольство- это посольство сложное, слушая новости, как обстоят дела с выдачами виз, я ждала, хотя недоверие уже возникло.За несколько дней до планируемого вылета я снова побывала на фирме, мне сказали, что мои документы в визовом центре уже( а где они были до сих пор?).В общем, в конце июля уже я позвонила на фирму, попросила, чтобы менеджер мне перезвонила. Звонка не последовало ни в тот день, ни на следующий.На третий день я пошла сама.В этот раз со мной разговаривала директор.Она сказала, что мои документы визовый центр передавать в посольство не хочет, потому что маленькая зарплата и нет шенгенских виз.Были нормальные - стали плохие.Через 4 дня пообещала отдать паспорт и деньги вместе с ним.Предложила съездить в тур по Европе, а затем снова подать документы на Канаду.4 дня, и неделя, и месяц.Звонила - недовольство тем, что звоню, мешаю.В итоге паспорт я получила 28 августа после отправки в "Солид" заказного письма с претензией.Я работаю в школе и отпуск у меня 57 дней!Вот теперь такая свежая и отдохнувшая я приду на урок к детям.Оставила запись в книге жалоб, но их это не пугает.Сами же с собой разбираться будут! И "извините" так и не прозвучало.Очень хочется подать в суд на возмещение морального вреда, хотя в удовлетворении иска не уверена.После общения с этой фирмой остаётся впечатление об экскурсии в магазин брежневских времён, где ты никто и звать тебя никак.И это действительно стиль работы этой фирмы.Если сомневаетесь, пройдите по ссылке http://www.forum.turist.by/viewtopic.php?t=593 Один раз - случайность, два и более - закономерность.Не путешествуйте с "Солидом", если Вам дорого Ваше здоровье.

Хотелось бы написать о фирме "Солид".Узнали от знакомых,что там можно получить регистрацию в Польское посольство. В начале мая 2012 года мы с сестрой обратились в эту фирму. Сразу она впечатляет( офис в самом центре, да и название) Менеджер нам предложила даты с середины по 29 июня. Мы выбрали дату и согласились на их условия.Сразу менеджер нас не зарегистрировала, а предложила оплатить услуги и оставить копии док-тов, сказав,что на след. неделе все будет готово.Мы получили регистрацию и приспокойно ждем 28 июня - день подачи док-тов.Приехав в посольство(сами знаете какие там очереди) подаем док-ты на проверку.Девушка сканирует штрих-код с анкеты, и говорит,извините, но под этим штрих-кодом зарегистрирован другой человек, у сестры тоже самое.Ведь не так жалко уплаченных денег, а потерю времени ( 2 месяца ожидания и не известно,когда мы теперь зарегистрируемся, думаю, что запланированный отпуск летом уже потерян).Обратились утром сразу после посольства в фирму "Солид"с просьбой объяснить, что произошло. Думаю не нужно рассказывать как нас там "радушно" встетили. По всей видимости сразу мы попали к зам.директора фирмы,которая отказалась с нами разговаривать, сказав,что офис работет с 10.00,выйдите и ждите.Дождавшись след. живую душу,пришедшую в офис начали рассказывать свою "беду". Девушка выслушала нас(было видно, что мы не первые ,кто обращалсяк ним с такой проблемой)Битых полчаса она рассказывала, какие они хорошие, а посольство во всем виновато.Выслушав и нас и ее, я спрашиваю результат наших переговоров,на что она отвечает мы вам выплатим уплаченные вами деньги(440000), НО НЕ СЕЙЧАС.Наш директор и бухгалтер приходит на работу после 12 часов.Тогда я говорю может позвоните своему директору и скажите, что на офис пришли с проблемами. На что она ответила, что директора телефона она не знает.Спустя час мы попросили книгу замечаний и предложений,тогда она начала нас уговаривать,что через 10 мин. придет зам.директора и все решит (оказалась та дама, которая утром нас выставила за двери, не став слушать).Если бы она хотела, то решила бы с нами все сразу,а не перекладывала такие вопросы на менеджера.Протарчав на офисе1,5 часа,нервы сдали и мы потребовали книгу( когда мы ее открыли,увидели, что ее основа- ЖАЛОБЫ. Мы тоже сделали неблагодарственную запись. Я считаю,как может существовать эта фирма, если там работают монстры и аферисты (я не боюсь этого слова),т.к мы оказались как раз в такой ситуации( у нас взязи деньги за 3 (формат А4) липовых листа.