Отзывы о турфирме «Смолянка»

Отдыхаю в Черногории не первый год - проверенный вариант для семейного отдыха!
Вместе с семьей остановили свой выбор на отеле Александра-Т в Рафаиловичах и не пожалели! Познакомились с хозяйкой отеля, Ивой, приятной и гостеприимной женщиной, которая принимает гостей отеля как членов своей семьи и относится к ним также.
Живописная природа, теплое и чистое море, гостеприимные люди, вкусная еда.
Черногория, отель Александра-Т и турфирма Смолянка - залог хорошего отдыха!:)

Хэштэги как просил Внешинтурист)
#m5 #Внешинтурист#смолянка
Если Внешинтурист это прочитает, связаться со мной можно легко через ООО «Смолянка», либо email
29.08-13.09 ездили с ООО «Смолянка» в «Итальянский вояж».
ВЕНА – ФЛОРЕНЦИЯ – РИМ – ВЕНЕЦИЯ – БУДВА (8 ДНЕЙ ОТДЫХ В ЧЕРНОГОРИИ НА АДРИАТИЧЕСКОМ МОРЕ) – ПЛИТВИЦКИЕ ОЗЕРА – БУДАПЕШТ – КРАКОВ
Сама поездка хорошая, но присутствовали определенные организационные недоработки. Туроператором выступал «Внешинтурист». На стадии организации в Минске все было хорошо. Сопровождающих у нас было два, один по пути до Черногории, второй по пути обратно. Водительский состав был тоже разный.
Сам тур хороший, маловато времени свободного в городах, но это и так понятно. Экскурсоводы в основном обычные, я бы даже сказал скучные. Самые интересные были в Будапеште и Риме (харизматичные люди любящие свое дело).
Теперь начнем о разочарованиях:
1. Во время экскурсии в Ватикан не попали в собор св. Петра, была подготовка к канонизации Матери Терезы, но организатору тура это было «не известно о таком мероприятии становиться известно только за день». Летели по Ватикану и толком его не посмотрели, но дверь в собор у нас закрыли перед носом. Правда нужно отдать должное экскурсовод спорил с охранником до конца, но нас так и не пустили.
2. В Венеции сломался автобус, на море приехали позже на сутки, никакой адекватной компенсации за это не было получено.
По работе водителей и сопровождающего туда никаких вопросов. Рассказывал интересно, санитарные остановки вовремя, «лайфхаки» в городах рассказывались подробно. Обратно везли нас как дрова или как мешки с картошкой. Все возникшие вопросы на обратной дорого легко было решить более вежливым и понимающим отношением сопровождающей, а не ответом «нет» на каждый вопрос. Адекватная компенсация за потерянный день отдыха также могла бы легко разрешить этот вопрос.
3. Ну и конечно же основное ООО «Смолянка» не предоставила достоверную информацию о проживании, заселили нас в одноименные апартаменты, только гораздо хуже. На месте вопрос не удалось решить, в разговоре в Viber рассказывали, что мы живем гораздо удачней чем планировали))) Апартаменты «Вуячич», если интересно, то что вы видите на букинге и других сайтах по этому запросу - это не тот отель куда вас заселят)) )

Добрый день .В июле ездили с этим турагентством в Черногорию.Отдыхали в Будве........и не пожалели. Ранее отдыхали в Римини в Италии,, в Будв лучше..красивее..и чище.Хотя Адриатика холодная.Всем рекомендую .едьте в Будву,не пожалеете! Посмотрите остров Святого Стэфана,,это просто сумма сойти,,красотище и любовь навсегда.Развлечений. море..питание вкуснотище..для шопоголиков,,итальянская обувьвыпечка местная вообще отдельная тема.А теперь о главном. Смоляночка,вы молодцы!! Сработали на высоком уровне..очень проффесиинально все организовано.Автобус новый.Низкий поклон Наталье.Была проблема в Будапеште по моей вине,среагировала мгновенно,благодаря своему четкому .характеру,собранности и опыту.Спасибо Алексею за проявленныйчеловеческий фактор.В агентстве,,работает ..слаженная команда,которая имеет огромный опыт..и желание оставлять только лучшие .впечатление.Всем рекомендую Смоляночку.

Вместе с сыном ездил в тур с 27.06 по 13.07.15 г в Рафаиловичи, аппартаменты "Дана".Отдых превзошел все наши ожидания!!!!Высокий профессианализм Натальи и наших водителей из Борисова,сделал наш отдых незабываемым и комфортным!!!!По всем вопросам -"Отлично"!!!!
Руководители,цените таких сотрудников,они несут для Вас золотые яйца!!!

Здравствуйте я ездил в Черногория 2 раза один раз с турфирмой «Золотая миля» в июне и второй с Смолянкой. Сразу хочу сказать что есть у кого поучиться это у «Золотой миле» сервис выше..подушечки под голову с сменным фирменным чехлом..пледик небольшой и вся программа продумана до мелочей …Спасибо! А вот что не скажешь про поездку 20 августа Автобусный тур № 1: сопровождала нас Наталья..восторга не вызвала, хотя чувствуется ,что эрудированна может рассказывать. Улыбки на лице нет..показалось, что в голове домашние проблемы и свои интересы в дороге… и постоянно говорила –« Я вам дам 15 минут или Я вам дам 40 минут»
Было и так ехали 4 часа без остановки санитарной.. Всё это должно быть предусмотрено и расписано в программе тура. Я себя чувствовал ,что меня признают не туристом, а провинившимся . «Она нам даст». Складывалось впечатление, что человек находится не на своем месте, ведь работа в сфере туризма предполагает, , умение во-первых, ладить с людьми ,создать приятную обстановку Очень странно что чай кофе и не предлагали..у «Золотой мили» пожалуйста на остановках.
На обратном пути много ехали и молча Говорить о том в какой стране проезжаем Наталья не потрудилась..В Будапешт приехали в 9 утра. Почему было в этот день не спланировать обзорную???
Возмутило и то что мы ехали семьей 5 человек расселяла Наталья в отелях транзитных как специально по рознь не на одном этаже/через 2/..когда я спросил почему ?Сказала –«это не я»..так было и на обратном пути..хотя на этажах были наши туристы из автобуса можно было и расселить на одном этаже. Трехместный номеров не было Будапеште, вместо этого мы втроем жили в двухместном маленьком номере+доп. кровать,..
Возмущает и то что экскурсия в Будапеште была не полной..короткой так как местному гиду Наталья дала ц.указание и в 13-00 мы уже отьехали..а по программе должно быть--- Свободное время. Вечером отправление в Минск. ???
ВОТ отель в Будве Томи нам всем понравился спасибо и интерьер и обслуживающий персонал спасибо..всем советую! Автобус был не плохой..
Прошу персонал фирмы Смолянка относиться к туристам вежливей внимательней.

Ян 5 октября 2014г

Ну что, только проснулась после возвращения из Черногории (тур с 18 сентября по 4 октября с посещением Германии, Швейцарии, Чехии, Хорватии, Италии, совместный автобус Внешинтуриста и Смолянки) - и быстрее писать отзыв... Все понравилось! Автобусы новейшие, даже не могла представить, что в "Миноблавтотрансе" такие есть. Хотя, по правде сказать, который самый новый автобус - там маловато места в проходе, и тесновато расстояние между сиденьями, но это фигня.

Водители в одну и другую сторону (были два экипажа) из Солигорска - молодцы, по таким трудным доргам провели - как в коляске покачали - все плавно)). Ну и с чувством юмора. Честно, от всего сердца - спасибо!)) Передайте, пож-та, работники турфирм, если читаете это, им большое спасибо, - хотелось сказать эти слова возле автобуса по возвращении в минск, да такси ждало.

Ну и программа хорошо составлена. Насыщенный тур, выезжали везде во время, приезжали на место чуть даже раньше (впрочем, и группа была собранная, никто не опаздывал). Отели нормальные и даже отличные по пути. В Хорватии по пути на море был чуть грязноват, но это ерунда - зато сразу на берегу моря - это что-то!)) Были в предвкушении.

Вилла на море в Черногории тоже хороша - две комнаты и кухня - это супер...

Ну и гиды Аленксандрина (в одну сторону) и Александр в другую молодцы! Хотя представляю, как им трудно, в группе постоянно кто-то стонет. Один требует пораньше уехать из Милана, чтобы выспаться, другой хочет наоборот остаться подольше в Милане - и постоянно надо искать компромисс. Александр - это ваще что-то! такие энциклопедические знания по истории! и это в 25 лет!) как раз 4-го октября, как мы узнали, у него день рождения!) С днем рождения, Александр, еще раз!!!))...

В общем. Спасибо за тур. Хороших клиентов вам... А нам - ярких впечатлений на весь год! С уважением, Марина Ажгирей, турист)))

Ездили мы со Смолянкой в Черногорию через Италию с 16.08.14г. по 31.08.14г. Организация тура была не плохая, страны, конечно же, потрясающие. Адриатическое море сразу же в себя влюбляет навсегда) И в Черногорию стоит съездить. Но подпортили впечатление от поездки поломка автобуса и сопровождающая на обратном пути. Не смотря на то, что поездка предусматривает дорогу без ночных переездов, он все-таки состоялся из-за поломки автобуса. Из Черногории вместо запланированных 12 часов дня мы выехали в 19.30 вечером, т.к. пытались чинить автобус (хотя не очень далеко был сервисный центр). Нас уверяли, что уже в Будапеште поедут на сервисный центр, чего так и не произошло( Мы весь обратный путь останавливались, чтобы что-то доделать, и окончательно стали на территории Словакии на АЗС (около двух часов). Руководство решило на нас сэкономить и не везти автобус в сервисный центр(
В результате мы бы так и остались на АЗС в Словакии ночью, ведь автобус до отеля в Польше нашла не Ирина и не руководство «Смолянки», а работник АЗС.
Сопровождающая Ирина совершенно некомпетентна для такой поездки. Когда случилась поломка автобуса в г. Будве, Ирина не могла связаться с членами группы, находящимися в Рафаиловичах и Бечичах. Это она объясняла тем, что в тех виллах какие-то другие номера телефонов, поэтому она не может дозвониться. Потом она заявила, что у нее нет денег на телефоне и надо ждать, пока «Смолянка» положит ей денег на телефон. В результате члены группы, проживающие во время отдыха не в г. Будве, более 7 часов провели в нервном ожидании на автобусной остановке со всеми своими вещами, толком не зная из-за чего такая задержка. Когда Еще в Черногории она сказала, что на таком маршруте она первый раз и что по Сербии она ничего не знает, но вот Венгрия!!- это ее конек) Все оказалось совершенно не так, Венгрии она тоже не знает, не могла нигде сориентировать и не оставила свой мобильный на всякий случай. Можно хотя бы в интернете что-то по странам проезжающим посмотреть и рассказать, туристы многого не требуют. Когда мы проезжали в Польше г. Краков, Ирина не посчитала нужным нам об этом сообщить, а ведь не все члены нашей группы были в этом городе. Как потом сказала сама Ирина, она не работает в «Смолянке», а является «свободным художником», что означает, что ей позвонили, предложили тур, она подумала «а почему бы не съездить». Такие сопровождающие- большой минус для Смолянки.

Ездили в тур Прага-Вена-Черногория-Будапешт (автобусный тур №1) с 06.07.14 по 22.07.14 . Все очень понравилось. Транзитные отели оказались очень хорошими: красивые номера с большой кроватью, балконами. После Вены отправились в Будапешт, там наш любимый руководитель – Желько, организовал поездку на кораблике по реке Дунай, посмотрели ночной Будапешт, дух захватывало. Утром отправились в Черногорию. Ночной переезд был не очень приятным, но хорошо, что программа тура была распланирована удачно и проезд по серпантину пришелся на ночное время. Проживали в Черногории на вилле Краль. Ничего особенного, обычный номер, уборка номеров была 1 раз в 5 дней, меняли полотенца каждый день. Черногория очень понравилась. Обязательно съездите на пляж Калипса, его вы не забудете никогда! При отъезде из Черногории нам поменяли руководителя, Светлана оказалась тоже очень хорошей, конечно, мы все скучали по Желько. Приехали в Будапешт на 2 дня, Будапешт-это сказка. Захотелось туда вернуться. В Беларусь приехали рано утром. В общем все очень понравилось! Спасибо Смолянке за отличную организацию тура.

Ездили с девушкой в автобусный тур с отдыхом в Черногории по маршруту Прага-Мюнхен-Цюрих-Люцерн-Милан-Верона-Плитвицкие озера-Будва-Дубровник-Будапешт. Понравилось:
1.Автобус до Черногории(много места,отличные кондиционеры,удобные кресла)
2.Комфортабельные отели в Праге,Словении,Милане
3.Гид Анастасия(очень жестко,четко и конкретно,не допуская демагогии,руководила поездкой,остановками,местами встреч).В сравнение приведу в пример гида на обратной дороге Екатерину,которая вела себя демократичнее и хотела как лучше,но с белорусами видимо так нельзя-только диктатура. Все закончилось тем,что в Будапеште осталось много недовольных ее организацией,вплоть до того,что применялись нецензурные высказывания в ее адрес. Хотя тот кто хотел и слышал ее,успели все!Хочу сказать ей,что она молодец,но всегда находится хоть один человек в автобусе,который ведет себя как наше белорусское быдло и портит настроение себе и другим. Было стыдно за них-простите!
Не понравилось:
1.Отель в Хорватии был ужасным(вместо одной большой в номере было 2 раздельных кровати,пахло плесенью и у нас за окном всю ночь шумел блок кондиционера,завтрак тоже был не ахти какой)
2. Номер в отеле в Будве был как и на фотографиях,меня в принципе все устроило,но моя девушка очень расстраивалась за странные пятна на полотенцах,дырочки на простынях и каждодневную уборку номеров без нашего согласия.Так что многим рекомендовал бы брать с собой накрахмаленное белье,а эти полоценца носить с собой на пляж и расстилать на песке
3.Отель в Венгии и Хорватии на обратной дороге без фена,холодильников и кондиционера
4.Автобус на обратной дороге просто кошмарный.Кондиционер не справлялся при температуре +35. Пол автобуса укачало,кого-то рвало.В автобусе была жара под градусов +30 и не было чем дышать,да еще и эти серпантины..В итоге по прошествии 1,5-2 часов поездки до Дубровника все были красные и перегревшимися. Даже мне,легко переносящему такие поездки,было уже все равно на экскурсию по такой жаре
Рекомендации:
1. По заявленной программе в отеле Елена-Марко не было бассейна.Мне то это было не важно,но все же необходимо выполнять свои обещания
2. Хотелось бы в данную экскурсию на обратной дороге добавить еще один ночлег (можно с экскурсией) например в Польше(Краков).Потому как тоже сложновато 20 часов трястись в автобусе с самого утра и до утра следующего дня.
В целом впечатления положительные!Буду еще обращаться в данное турагенство

С 24.07по 09.08.2014 ездила в тур Прага-Вена-Будва-Будапешт.Всё очень понравилось. Хорошо продумана программа.Интересные экскурсии,великолепный отдых в Черногории,прекрасная природа:море , горы, пышная растительность.Огромное спасибо сопровождающей Наталье, экскурсоводам,водителям. Всем здоровья и благополучия.

Не могу не поделиться впечатлениями от великолепной поездки, организованной турфирмой "Смолянка". Всё очень чётко, тур по Европе в Черногорию (Минск-Вена-Венеция-Рим-Неаполь-Бари-Бар/Бечичи-Минск) продуман буквально по минутам. Отдыхали с 14.07.2014 по 30.07.2014 на вилле Елена-Марко (всё, как на фото в интернете!) Ника-ких нареканий! Автобусы - супер класс! Отдельное спасибо профессио-налам, отличным водителям (номера автобусов: 58-52 и 92-11.) И, ко-нечно же, нам очень повезло с рукововодителем, гидом и просто заме-чательным человеком - ЖЕЛЬКО, который стал нам другом, сумел най-ти подход ко всем туристам, сплотить и сдружить всех, "от мала до ве-лика". Любые проблемы Желько решал очень быстро. Главное - было видно, что ему никто не безразличен, он переживал и помогал каждому, кто в этом нуждался. Давал очень дельные и нужные советы, следил за качественной работой экскурсоводов в разных городах и сам очень много рассказывал о странах и их жителях (по пути, в автобусе), не на-гружая ненужной информацией, а только всё самое интересное и с чу-десным чувством юмора. Хоть и пишу, спустя 5 дней, но воспоминания очень яркие и добрые. Обязательно буду обращаться ещё в турфирму "Смолянка". Огромное СПАСИБО!!!!!

Хочу выразить благодарность турфирме за отличную организацию тура в Черногорию с 11.09.2013г. Автобусный тур № 1: Минск – Вена - Будва / Рафаиловичи – Будапешт – Минск. Отдельное спасибо сопровождающей Инне за своевременную и полную информацию по странам, которые проезжали и в которых останавливались. Возможно излишнюю строгость в начале поездки оценили в ее конце, когда все туристы собирались вовремя, никого не ждали, автобус нигде не задерживался. Огромное спасибо водителям, которые четко и во время доставляли нас в нужное место. Границы проходили очень быстро. Вилла "Краль" вполностью соответствует фото на сайте. Хозяев вообще не видели..никто никого не напрягал. Слышимость правда очень сильная, кто не успел выспаться..того и проблемы. С утра слышно все, и как по лестнице чемоданы тащут, и как номера начинают убирать, вечером, кто отмечает приезд, а кто отъезд:)) Очень впечатлили экскурссии по Вене и Будапешту. В Вене хотелось бы побыть хотябы день, а не пол дня, время отведенное в туре...реально мало. И конечно же спасибо всем туристам с нашего автобуса за пунктуальность и дружелюбие! И девчонкам, работающим в офисе на Мясникова, такое чувство сложилось при покупке тура, что вы нам делаете огромное отдолжение...посчитаю это за усталость в конце сезона.

Выражаем благодарность экипажу: руководителю Наталье, водителям Виктору и Геннадию, обеспечивавшим турпоездку в Черногорию (Будва) с 25.05.2013 по 29.05.2013. Несмотря на неблагоприятные погодные условия (первых два дня шел дождь) – дискомфорта и разочарования не ощущали. Хотим отметить высокий профессионализм и выдержанность водителей, предупредительность, доброжелательность, эрудицию Натальи. Благодаря ее предостережениям о всех возможных нежелательных нюансах мы чувствовали заботу и ответственность за нас.
Еще раз спасибо!

Ездили с этой фирмой в Черногорию (Будва) в июле 2012 года. Честно говоря хотела написать "хвалебный" отзыв сразу по приезде, но потом поостыла, а сейчас собрались снова в путешествие, зашла на этот сайт, увидела, что ни у нас одних претензии к поездке и фирме. Мы тоже отдыхали на Вилле Гранд Палаццо. Как оказалось, вилла недостроена, территория не облагорожена, стекло в двери было разбито как я смотрю по другим отзывам и в июле и сентябре, уборка горничными проводилась не регулярно, шампуни и мыло частенько недокладывали, убирали плохо, с большего, чашка с блюдцем в номере с двуспальной кроватью была одна почему-то, горничная умудрялась отключать нам холодильник, когда там стояло мороженое! При сдаче номера и проверке наличия всего в номере нас чуть не обвинили в краже одеяла, которого изначально не было. На рецепции ключ оставить было невозможно, там никого никогда не было. При мне наши соседи жаловались на кондиционер, который не могут починить несколько дней. Это все при том, что при обращении в тур фирму мы просили, красивый отдых на живописной вилле, так как ехали в свадебное путешествие. И нам однозначно рекомендовал "компетентный" менеджер Гранд палаццо. Их бы туда поселить. В деньгах мы ограничены не были и бюджетный вариант не просили. Надоело, что людей держат за быдло, которое нигде не было и ничего не видело. Менеджер, не помню как звали, была неприветливая такая, что сразу как то не понравилось, но решили, что все люди разные и не стоит обращать внимания. Как видно стоило. Если с людьми работаете, будьте добры хотя бы через раз улыбаться им. И кстати, как было обещано, на вилле все итальянское от белья до дверных ручек - это слова менеджера. Специально изучила этикетки на всем где можно было. Производство стран-соседей, далеко не Италия, итальянским были шампуни и мыло, которое нам оставляли через раз. Аксессуары на этой "шикарной" вилле были из ИКЕА. И у нас торчали провода из стен. Смена белья не производилась бы вообще, если бы мы не просили об этом специально. Больше писать просто нету времени. все остальные отзывы, которые большей частью отрицательные полностью соответствуют действительности.

Абсолютная некомпетентность сотрудников, грубость, обман, неспособность решить ни одного вопроса - вот, что ожидает Вас, обратившись в турфирму “ Смолянка “. У нас все пошло не так с самого начала: во-первых, вместо оговоренного в договоре отеля 3 в центре города, нас, без нашего согласия, поселили в сарай на самой окраине, со скудной едой, крохотными комнатушками, найгрубейшим персоналом и видом на помойку. И что самое неприятное, после того, как мы уже заплатили агентству за трехместный номер, выяснилось, что трехместный номеров там никогда и не было, вместо этого мы втроем жили в двухместном номере+доп. кровать, возместить разницу нам естественно никто и не думал. А вопрос, почему заплатив за трехместный номер, мы живем в двух + доп., был восприняn нашей сопровождающей Людмилой настолько в штыки, что в течение получаса пришлось выслушать тираду о том, что все живут и всем нравится, что, задавая подобные вопросы, мы позорим себя и оскорбляем ее)) Про персонал и отношение к русским в этом отеле (DUO Прага) разговор отдельный, с такой грубостью, неуважением и наплевательским отношением я за всю жизнь не сталкивалась.... Также хотелось бы пару слов сказать о сопровождающей Людмиле. На протяжении всего пути складывалось впечатление, что человек находится не на своем месте, ведь работа в сфере туризма предполагает, как мне кажется, умение во-первых, ладить с людьми, во-вторых, способность четко и ясно формулировать свои мысли. Ни того ни другого за Людмилой замечено не было. Кроме многочисленных "причмокиваний и бесчетного количества междометий таких как " аааа" "эээээ" " ууууу" мы никакую информацию не услышали. На любой вопрос (где купить сувениры подешевле, или какие торговые центры она могла бы посоветовать) ответ был один: " мммэээууу я не знаю". Можно еще написать много острых моментов, возникающих в пути (храп на весь автобус и грубость водителя (на просьбу помочь поднести чемодан, потому что, автобус был поставлен так, что подвести его было нельзя только нести в руках он ответил : " Щас жэ уключай левы паварот и няси ..не надарвешся" ( цитирую дословно)., блуждание 3 лишних часа по ночным деревням Польши в поисках отеля, при этом ни сопровождающая, ни водители не извинились перед туристами за вызванные неудобства) и непосредственно в Праге, но делать этого особо не хочется. Одно могу сказать, в это агентство я ни ногой и другим не советую)))

Спасибо Смолянке за чудесный тур. Ездила 23.09.2012 по маршруту Будапешт-Вена-Дрезден-Прага. Все было замечательно. Ни одного сбоя. Отдельное спасибо сопровождающей Нине Степановне и водителям. Полная информация, автобус всегда был в нужное время в нужном месте.

7 карточки на завтраки не выкидывайте и не теряйте - в конце требуют их сдать
8 еще про номер - сушить белье негде - только развесив на мебель на балконе!
9 очень плохой сток - вода стоит долго в поддоне в душе
10 на входе разбитое стекло в двери .. в принципе не мешает, но впечатление портит
11 по расположению - до городского пляжа не далеко - до моря 500 м, до пляжа немного больше
12 номера, окна которые выходят на "море" - а точнее на дорогу - очень шумно, с открытым балконом не поспите
13 под окнами мусорка (стоят баки с соответствующем запахом и грохотом, когда их опустошают)
14 наш рейс перенесли с 12 на 16 часов - но нашей принимающей стороне или Смолянке (не знаю, кто именно за это отвечает) было все равно! в аэропорт нас привезли с утра по-раньше! учитывая, что аэропорт маленький и сидеть там негде - 4 часа было ждать многим мучительно. с других вил привозили с поправкой на рейс
хорошо, что в номере мы были только ночью - и не успели устать от нее, в общем и целом отдохнули прекрасно
отзыв написала только потому, чтобы те кто едет на эту виллу не получили в конце неприятный осадок от возможной оплаты за чужие царапины или не доложенное полотенце.

PS читали в отзывах про уникальный дизайнерский интерьер ... не уютно! конечно, если сравнивать с крымом, то да супер!
если удалось поездить - то вилла просто обычная и лакированная мебель с угрозами оплатить ее, если будут царапины - только напрягает, а не восхищает

Отдыхали в Черногории с 1 по 12 сентября 2012 г на вилле Grand Palazzo. Вилла не плохая, но хочу предупредить туристов, чтобы не испортили себе отдых:
1 меняют полотенца редко раз в 3 дня и если вдруг не досчитались полотенца - сразу же сообщите на расепшине, иначе могут предъявить вам претензию
2 заселяясь в номер - сразу же проверьте мебель на все царапины- и если обнаружите, сразу же сообщите - т к по выселению будут принимать номер очень тщательно! Хозяйка (может не хозяйка, но так показалось) Виолетта - при выселении настойчиво (и при этом улыбаясь) предлагала оставить 5 евро на чай уборщицам, говоря, что так все делают - при отказе резко прошла улыбка и стала высматривать все царапинки на комоде и считать полотенца.
3 про WiFi - он есть только на ресепшине, в комнате не ловит
4 два завтрака в кафе-диснее достаточно, чтобы пресытится т к несут заказ мин 40, а то и час, и приносят холодное. Мой совет - цените время, завтракайте на море (по цене столько же) и разнообразие и обслуживание не сравнить (в диснее делают вам такое одолжение...)
5 про уборку - бумагу нам ложили какие то остатки из других номеров, шампунь и мыло через раз и всегда в меньшем кол-ве, чем кол-во человек в комнате.
6 номера 501 и 502 - всегда сырость в номере и запах канализации. в 502 текло из трубы и была в ванной всегда лужа. говорить об этом Виолетте было бесполезно - она всегда улыбалась и кивала головой, но ничего не делала

спасибо огромное фирме смолянка за отличную организацию автобусного тура в черногорию, спасибо Александру за отличную поездку,за его компетентность и грамотность, доброту и понимание, спасибо водителям Виктору и Николаю,они большие молодцы, А вот Наталья , которая сопровождала нас на обратной дороге, разочаровала.Она ничего не объясняла не рассказывала, одного туриста чуть в Польше не сняли с автобуса по ошибке, пока туристы не стали говорить, чтобы она разъяснила пограничнику, что к чему, она не поднялась, в итоге мы потеряли на границе 2 часа, мы поняли,что Наташа не может решать проблемы и боится трудностей.

Отдыхали с мужем в конце июня в отеле «Grand Palazzo». Нас, предупредили, что отель новый, но что он не достроен -нет. Поселили на 1этаже с видом на дорогу в гараж :-) И забором, доходящим до перил балкона. Так что вида как на картинке на сайте "Смолянки" мы не получили. Просили переселить, сказали все номера забронированы, на вопрос, почему нам достался такой номер, сказали, что нужно было согласовывать со "Смолянкой". Т.е. "на месте" такой вопрос оказалось решить нельзя, что сразу же подпортило первое впечатление об отеле и турфирме. Дальше было ещё лучше, когда мы попросили дать нам минимальный набор посуды (тарелки, вилки), нам отказали, сославшись на то, что "не положено". Правда, после общения с Раисой, нам всё же их выдали! Из минусов отеля: непонятные провода, торчащие из стен и потолка, плесень в шкафу(!), неудобный фен, ручка которого нагревалась за минуту, и если у вас, длинные волосы, то за один заход вам их высушить не удасться), ну и конечно, ни каких "500 метров до пляжа", как обещалось) Жаль фото плесени, вида с номера и проводов нельзя прикрепить, кому интересно, могу выслать (chernoglaska@rambler.ru) Из плюсов: шикарная удобная кровать, непропускающие свет плотные шторы (при желании, можно было поспать до обеда), столик и стулья на балкончиках. Ночью мы иногда поднимались на крышу, там великолепный вид и звездное небо! Что касается вида с номера, то нам явно не повезло.Позже, познакомившись, с парой из Минска, мы ходили к ним в гости на 3й этаж и вид там был совершенно потрясающий.Пляж в самой Будве грязноватый, и мы компенсировали его "Могреном" и "Гаваями" (о. Св. Николы), на втором побывать обязательно стоит, хотя бы потому что там меньше людей. В целом, впечатление от страны потрясающее, виды шикарные, порции в ресторанах огромные, люди довольно дружелюбные, а в одном ресторанчике с аквариумом и мостиком через него, обалденно вкусный хлеб! Еду могут завернуть с собой, если понравилась и нет сил доесть (такое во всех заведениях). А "Дисней" мы открыли для себя только под конец отдыха, жаль, т.к. понравился, рядом с отелем, там очень уютно и душевно, особенно вечером на втором этаже. Ценник как в Минске, даже в некотором дешевле.
Создалось впечатление, что отель не дотягивает до своих 4*. Никакого места, беседки, либо столиков, где можно посидеть в тени и познакомиться с постояльцами нет Ну, а плесень это уж слишком!
Знакомьтесь с постояльцами, вместе веселее и дешевле ездить по стране на такси, либо брать машину в аренду.

Вероятно мы невезучие туристы.Отдыхали в "Гранд Палаццо" . Наш отдых не заладился с момента, когда мы очутились в номере. Возможно вид с четвертого этажа прекрасный, я не буду спорить. Мне достался 102 -первый этаж. Этот номер нельзя даже предлагать туристам.В нем все время стоял запах подвала, а вид с балкона был на машину, которую хозяин все время пылесосил. Балкон узкий, два плетеных кресла без стола. Стола вообще нет в номере,только мебель"итальянская" ,на которую ничего нельзя класть( об этом нас предупредили первым делом). На второй день в шкафу я обнаружила мышиные экскременты на своей одежде! Я стала смотреть внимательно везде-оказалось по всему номеру валялись отходы мышиной жизнедеятельности. Я отправилась к Виолетте с просьбой поменять номер,она даже ухом не повела. Я позвала ее в номер показать мышиные экскременты, на что она сообщила мне, что боится мышей. Затем пришел хозяин виллы ,и меня попросили побыть некоторое время на ресепшене пока они будут ловить мышь (это продолжалось долго,мое терпение кончалось, я хотела элементарно принять душ после моря и лечь отдыхать). Когда я вернулась в номер, у меня возле холодильника красовалась мышеловка с куском колбасы-она "радовала" меня весь отдых. Потом исчезло одно полотенце- и это тоже отработанная схема по вытягиванию денег. У наших друзей под конец отдыха перестали убирать номер, но полотенце забрали.Как оказалось,у них есть традиция: в конце отдыха, когда сдаешь номер, Виолетта приходит и смотрит в каждую полочку, а потом предъявляет претензии к испорченной мебели или пропавшему полотенцу. У наших друзей она не досчиталась одной тумбочки-вероятно вместо того чтобы отдыхать на море, они продавали мебель из номера и полотенце! Я рекомендую выбирать тур без завтраков. Мы завтракали в Диснее, нам понравилась еда, но все это занимает очень много времени. Завтрак с 8.00 до 10.00. Мы приходили к восьми, делали заказ и ждали около часа свой завтрак. Поэтому на пляж попадали в самую жару. Намного проще завтракать на пляже в любое время. Море и ландшафт Черногории просто сказка, но удивляет грязь . Люди не пользуются туалетами, они справляют свою нужду в самых разных местах. Я не вернусь больше в Черногорию. Первый раз в жизни я считала дни- хотела уехать из этой страны.

Спасибо турфирме "Смолянка" за качественную организацию отдыха в такой чудесной стране, как Черногория!

Отдыхали в "Гранд Палаццо" вдвоем в 3-х местном номере 401. Комната отличная , уютная, стильная, простороная, убирались у нас каждый день, к смене полотенец и постельного белья никаких претензий не было. Даже был один русский канал ОРТ. Кондиционером спасались от жары..

Очень понравилась Виолетта! Такого душевного приема я еще не встречала!

Также отдельное спасибо Раисе за отзывчивость, советы и рекомендации..очень приятная женщина!

Понравились экскурсии с "Медетеран" и гид Екатерина.

Wi-Fi был только на ресепшене на первом этаже..ну и ладно, мы же приехали отдыхать -)

Море находится на расстоянии больше заявленных 500 метров. Для нас это только плюс, лишний раз пройтись и взбодриться (учитывая объем местных порций еды). Да и сам Славянский пляж переполнен. В основном мы ходили/ездили на другие пляжи в Бечичи, Св. Стефан, Могрен, Тристен.

Вот вернулись с отдыха дорога туда, обратно, море в Черногории все устроило.Все понравилось.К серевису не предирались. Мы с мужем люди не претензионные.А вот дорога назад восторга не произвела.Соправождала нас Наталья.И всю репутацию себе(да и фирме) подмочила своим опозданием водители не знали где и как ее искать...весь автобус ждал...взвывая от жары...правда опоздала минут на 5-10.Но это минус...Речь и гида была не особо развита,то ли говорить она особо не хотела,или не знала что говорить...Весь автобус ждал рассказа -это было очень скудно и мало,не продолжительно и не внятно.Говорить о том в какой стране проезжаем она вообще не потрудилась.И все конечно возмущались.В Будапешт приехали в 9 утра.Почему было в этот день не спланировать обзорную экскурсию,показать город,чтобы все смогли спланировать свое время в этот день и на следующий,а не разрыватся между шоппингом,развлечением,и обзором города самим.На этот вопрос почему обзорная экскурсия будет завтра, ответила спросите у фирмы,сняв напрочь с себя ответственность...Всех это возмутило,но к ее счастью автобус подобрался из интелегентных и воспитанных людей и забросать ее помидорами никто не захотел.Возмущались вслух такому и сожалели,что лицо фирмы слегка обмокнули.Многие обещали написать не очень лестные отзывы.В последний день было 3 часа сводобного времени для Сечени или зоопарка это оказалось очень мало.Выезд можно было организовать часа на 2-3 позже и дать людям возможность осуществить все задуманное без беготни и суеты...В конце тура гид готов был ехать не собрав и всю группу...считать и спрашивать все ли на месте оказалось трудным.Нам и не советовали и не говорили где и что купить...через сколько часов следующая остановка и люди реально мало ели и пили...в дороге...и все спрашивали у водителей...да и их отзывы о ней не более чем ....вот если туда так ехали,то друзья и знакомые остались бы без вкусного вина,венских вафлей и сувениров.Примите меры господа!Приятно,когда отдых в радость и только положительные эмоции,а ни то,когда гид рассказывает, что к полудню будет уже лежать вытянув ножки на кровати дома....а по программе возвращение после обеда.вот так не хватило этих 3-4 часов той Венгерской сказки.

Отдыхала в Будве с 1 по 11 августа 2012 года, вилла "Гранд Палаццо". Отдых оставил двойственное впечатление. Четкая организация приезда и размещения порадовала. Расположение виллы неудобное, на 4 линии от моря, на узкой,загруженной автомобилями улице, напротив входа - контейнеры с мусором и соответствующим ароматом. Гости, жившие на 1-2 этажах виллы были вынуждены держать балконы закрытыми, чтобы избежать автомобильного шума и запаха. Мне повезло больше - у меня был номер на 5 этаже ( 502). Номер отличный, светлый, мебель и сантехника стильные, много полок,ящиков для белья, большой шкаф, кровать с ортопедическим матрасом. Обслуживание безупречное - чистота, ежедневная смена полотенец, белье поменяли через 5 дней, как и положено. По просьбе даже предоставили удлиннитель для подключения ноутбука и зарядных устройств и посуду для фруктов ( хотя мини-кухни в номере не было). Все безупречно, но вот никто из сотрудников виллы не пошевелил и пальцем, чтобы помочь отнести чемодан с вещами на 5 этаж без лифта. Пришлось просить незнакомых мужчин из числа гостей. А в день отъезда помогла дама из соседнего номера. Нигде прежде с таким сервисом не сталкивалась. Враньем со стороны "Смолянки" оказалось и то, что до моря 500 м!!!! Господа, 1,5 км., не меньше!!!!!! При этом Славянский пляж в центре Будвы переполнен, и приходилось искать "место под солнцем" на других пляжах ( Бечичи, остров Св.Николая, Плоче, Яз), добираясь на автобусе, катере или пешком ( например, в Бечичи идти больше 2-х километров). О таких особенностях курорта турфирма должна предупреждать клиента заранее. А в остальном отдых был прекрасен - сказочно красивая страна, прекрасное чистое море, дружелюбный народ, интереснейшие экскурсии местного турагентства "Медитеран". И уже хочется туда вернуться, несмотря на неудобства. Спасибо вам за хороший отдых. И главное пожелание - предупреждайте клиента и возможных неудобствах, это важно, особенно, если едешь в незнакомое место впервые. Удачи всем!

Уважаемая ТаТьяна, в Смолянке руководителями групп работают две Натальи. Предыдущие отзывы о Наталье, которая возти программу №2 с посещением Праги, работает на маршруте 9-ий год. Другая Наталья работает первый год, возит программу №1, менее сложную. Прошу не путать!!!!

Ездили с супругом в тур №1. В общем, поездка понравилась, особенно то, что все возникающие неприятные моменты до приезда на отдых сгладил сам отдых в Будве. Самое неприятное было то, что до Будвы мы проехали столько стран, а гид Наталья даже ничего нам о них не рассказала, не сказав ни слова, говоря только о санитарных остановках, когда мы останавливались у дороги, а когда стали задавать ей хоть какие вопросы, в надежде выудить хоть какую-то информацию - отмалчивалась, делая вид, что не слышит. (Не знаю, одна и та же ли Наталья по предыдущим отзывам, если одна и та же, может к концу сезона она уже устала и не утруждала себя общением с туристами). Самое "замечательное", когда мы приехали в отель в каком-то городе в Чехии на ночлег, она стала говорить, что мы размещаемся до завтра и т.п., а недовольные туристы: "Скажите хоть, куда мы приехали" - что, наверное, показательно отразило мнение остальных по этому поводу. Очень неприятный момент, который запомнился даже больше, чем ночные переезды по серпантину, заселение после этого в отель только через 7 часов после приезда в Будву..... На обратном пути гид изменился, и Александр обращал внимание на достопримечательности в разных странах, которые мы просто проезжали мимо. Спасибо, Александр, что хоть как-то компенсировали ПРИСУТСТВИЕ до Вас Натальи!
В дальнейшем, хотелось бы ни раз обратиться к Вам, чтобы достойно отдохнуть, но, надеюсь, Наталью больше не встретим.....

Отдыхали со Смолянкой в Будве на вилле Grand Palazzo с 7.07.2012 по 18.07.2012. Получилось очень неплохо!.Вилла хороша, номер отличный(401), если особо не смотреть ,что видно у них ещё идёт какй-то ремонт...., т.е. в номере весят неизвестно зачем разные провода.... и для чего ещё они будут запитаны...и в сан.узле тож....Убирали каждый день,причём те чаевые которые мы оставляли они не брали! Но один день полотенца не поменяли, и когда я об этом сказала на рецепшине, извинились... и соослались - что не было....(но это было 1 раз), Потом на 5 день нам должны были поменять постельное бельё..... и опять Засада...не поменяли..., Я опять попросила и Вот Счастье на 7 день Поменяли......, А в принципе Вилла Хороша, находится в очень хорошем месте.Были включены завтраки , в хорошем ресторанчике Парк(очень неплохо...хорошее меню, только черногорского кофе(которое было по меню) Так и не попробовала!Рядом, намного далее отличный Ресторан Дисней Пицца!Там ужинали почти каждый вечер(Порции, и качество еды и обслуживания просто ВЫСШИЙ БАЛ!!!. причём заказывать можно в номер, время заказа минут так 15 не более в зависимости от заказаного блюда!) Рядом отличный Гипер-Маркет ,где можно купить практически Всё , и по ценам ,как у нас и иногда даже дешевле...С одеждой тоже самое ,бутики рядом ,и в них ,типа наших Стоков, немецкие и китайские, но качественные вещи и по цене 10-12-15 евро!!! До моря минут 7 -10 спокойным шагом,правда через трассу (но надо учитывать ,что это курортный город) но на дорогах ---пропускают и уважают туристов! А особенно красивых туристок! Можно оценитть отдых на виллее в 8 баллов из 10. СПАСИБО!И надо учить Английский язык!там его лучше понимают!

Отдыхали с мужем в Будве в июле 2011 в апатитовое Елена. Остались очень довольны, хозяева очень приветливые. Мы ездили на своем авто и когда с машиной возникли проблемы, то хозяин помог как только смог, предоставил все нужные инструменты, завел в нужный магазин, вобщем впечатления только хорошие. Сам отель чистый и уютный, мы жили в аппартаментах с кухней, нам понравилось. В этом году решили вернуться туда еще разок, уж очень там красиво и уютно. Но жить будем в Гранд Палазо, расскажем потом о впечатлениях! А гид Раиса нам тоже не понравилась, утомляет она очень и много ненужной информации говорит.

Хочу поблагодарить турфирму «Смолянка» за отличную организацию отдыха в Черногории (22.05.2012г.). Интересная программа тура, замечательные гиды в каждом городе пребывания.
Гид от «Смолянки» Наталья, благодаря которой наше длинное путешествие было не утомительным, и которая удивительным образом помогала нам с пользой провести свободное время в каждом городе (кто-то хотел попасть на бесплатный концерт органной музыки в Вене, а кого-то интересовал шоппинг).
Отдельная благодарность менеджеру Ирине за выбор для нас отеля в Будве. Отель «Grand Palazzo» превзошел все наши ожидания. Комфортно, уютно, чисто и очень красиво. Все номера разные – мы ходили друг к другу в гости, чтобы все рассмотреть и сфотографировать. Итальянская дизайнерская мебель и сантехника, плетеные кресла на лоджии, великолепное постельное белье, потрясающий вид из окна. Внимательный и отзывчивый персонал. На второй день пребывания мы спокойно оставляли в номере деньги и ценные вещи. Владелец отеля мгновенно исполнял любые наши пожелания – в номере появлялась новая изящная посуда и более теплые одеяла (в конце мая пару дней было холодно). Возможно, для кого-то не так уж и важно в каком номере ночевать на отдыхе. Но ведь это ОТДЫХ. А на ОТДЫХЕ в прекрасной стране Черногории так замечательно оказаться в прекрасном отеле, где тебе искренне рады. Мы уезжали с грустью и обещанием обязательно вернуться. В следующем году – только в Черногорию и только со «Смолянкой».

Ездили с супругом 11.08.2011 года в тур № 2: Минск- Прага - Вена- Белград - Будва - Будапешт - Минск. Все было замечательно. Сопровождающую звали Наталья - замечательно все объясняла и рассказывала, можно было все спросить и она все посоветует. Автобус комфортабельный, только одно НО, большая просьба к менеджерам - учитывать рост людей при рассадке в автобусе, действительно некуда деть ноги. Водители молодцы!!!! от них зависела наша жизнь.
Но все-таки были и не приятные моменты:
- приехали мы в Будву в 8 утра и до 12 часов дня представитель Раиса водила нас сонных, замученных, с отекшими ногами по всему городу, что то рассказывала и водила по ресторанам (Кенгуру), хотя там хватает, где поесть, но нам было совсем не интересно, мы все мечтали быстрее помыться, поспать и переодеться.
- размещение у нас было в апартотеле Елена, встретила нас хозяйка хорошо, налила лозовицы, номер удобный, НО потом были неприятные моменты, хозяева могли зайти в любое время в номер без стука, также как и уборщица, на любые просьбы (например: утюг или позвонить Раисе) хозяйка делала вид, что ничего не понимает, разворачивалась и уходила. Это мелочь, но тоже неприятно, у меня в шкафу лежали пакеты, в которые я собиралась складывать вещи, они их без спроса забрали, когда я пошла им говорить, то они их сразу принесли.
- последняя ложка дегтя была при выселении, нас попросили в 7 30 освободить номер, хотя заселялись мы в 12 00, хозяин забрал наши вещи и завез их к автобусу, мы прибежали на вокзал, загрузили вещи и до 16 00 у нас свободное время, мы решили сходить на море искупаться и позагорать на последок, а предварительно мы договорились с соседкой (из Минска, с которой мы сдружились, и она оставалась отдыхать еще на 3 дня) о том, что после моря мы зайдем к ней помыться и переодеться, но когда мы пришли хозяйка устроила скандал и в очень грубой и невежественной форме указала нам на дверь (а еще говорят, что черногорцы очень любят русских), пришлось бегом бежать на море, обмываться и переодеваться там.
Эта ситуация нам очень испортила настроение, но потом мы все решили, что из-за одной злой и невежливой черногорки не стоит портить впечатления о замечательном отдыхе ( но в следующий раз в этот апартотель, мы не поедем никогда).

Я тоже ездила с 18.06.2011 в этот тур. Все было организовано на высоком уровне, впечатления просто потрясающие. Очень интересные экскурсии, красивые города, ну а саму Черногорию описать словами невозможно, ее нужно увидеть, эта та страна, куда хочется возвращаться. Огромное спасибо Смолянке, особенно Наталье и водителям Вите и Гене!!!

Сами отдыхали в Черногории со Смолянкой. С 18.06.2011 по тому же туру. Полностью согласен с Анной - все было замечательно. Интересная программа тура, внимательный гид Наталья, опытные водители - все, что зависело от турфирмы, было организовано грамотно и, как говорится, для людей. Ну а сама Черногория - это надо видеть! Советую съездить, кто еще не был. Не сомневаюсь - не пожалеете!

Ездила 18.06.2011 в тур Прага-Вена-Будапешт-Белград-Будва. Очень все понравилось. Замечательная сопровождающая Наталья все подсказала и показала и вообще очень грамотно организовала весь сервис в поездке. Автобус прекрасный, только одно НО по автобусу Iveco Irisbus: большая просьба к менеджерам - не садите высоких людей на первые ряды правого ряда до второй двери. Там очень мало места. А в остальном осталась очень довольна!! Спасибо Вам!!!