Отзывы о турфирме «Новая Планета»

Спасибо большое турагентству "Новая планета" за замечательный отдых! Мы с мужем и сыном отдыхали в Доминикане. Менеджер Вера предложила нам отель Vista Sol Punta Cana Beach Resort & Casino 4*. Нам сделали скидочку, что очень порадовало. Между нами, отдых нам обошёлся всего 2000 дол. на троих. Все очень понравилось! Теперь всегда будем обращаться в это турагентство.

Доброе утро! Обращаются к Вам Светлана и Степан, которые приобрели путевку в отель 5* УЛЬТРА на 12 дней, а в итоге получили 3* с натяжкой. Приобретали путевку в тур. агенстве Новая планета на Мельникайте, 4. Отель Hedef Resort &Spa; не соответствует заявленной категории, отсутствие импортной алкогольной продукции, повсюду грязь, неприятный запах, грязная, липкая посуда, пляж вообще похож на свалку, повсюду мусор, окурки, сломанные шезлонги, зонтики, пирс состоит из гнилых, поломанных досок и ржавой лестницы. Ещё в отеле, мы, по совету экскурсовода написали жалобу, после чего он якобы, отослал её по электронной почте в офис компании Tez tour, которая находится в Киеве. По приезду в Минск, мы обратились в Новую планету, предоставив фото и саму жалобу. Представитель тур. фирмы сказал, что они связались с Киевом и там никакой нашей жалобы они не получали и что они составят свою жалобу и вместе с фото и нашей претензией отправят ещё раз. В своей претензии мы указали, что хотим чтобы тур. агенство пересмотрело стоимость путёвки, т.к. полученные нами услуги не соответствуют 5*УЛЬТРА. По истечению 10 дней мы перезвонили в тур. фирму Новая планета, нам ответили, что ещё решают вопрос и через две недели нам все сообщат, прошло уже 18 дней, молчание... Хотелось бы чтобы Вы разобрались в ситуации, потому что очень обидно собирать год деньги на отдых, расчитывать на одно, а получить такой отдых, с которого скорей хочется вернуться домой. Просто создаётся такой впечатление, что они тянут время, пройдёт 20 дней, после чего нам скажут, а никакой жалобы не было и подавать уже поздно. Спасибо. Фото пляжа, пирса, номера можем предоставить

Летали компанией в Париж, отдых прошел на ура!
Менеджер Алина,приятная молодая девушка, помогла подобрать все по нашим прихотям. Рассказала, что стоит посетить в городе.
Удачи тур фирме! :)

Ездили в середине июля в Черногорию. По соотношению цена-качество было предложено много хороших вариантов. Отдых прошел без организационных накладок. Большим плюсом считаю возможность рассчитываться картой "Халва".
В итоге - молодая и перспективная турфирма, которая старается и работает с огоньком в глазах.

Здравствуйте) Ездили с братом в Будапешт, Вену и Прагу, остались очень довольны) Масса впечатлений, отличная программа тура. Отдельное спасибо менеджеру Новой планеты Алине. Мы с братом совершаем поездки полобного рода нечасто, поэтому помощь была просто необходима. Большое спасибо вам за приятный отдых) Ребята, вы классные, желаю вам много позитивных клиентов!

Летали в ноябре в Египет, две семьи с детьми.Всё очень понравилось, можно сказать вип отдых. Конечно огромное спасибо менеджеру компании " Новая планета" Вере, очень рада что обратилась в это агентство. Я ещё в жизни не встречала такого человека, который так к работе относится. Очень долго выбирали курорт, потом отель, Вера предлагала только всё с нашем пожеланием, и по выгодным ценам, когда практически уже не было билетов, то наш тур очень быстро забронировали даже после рабочего времени, поздно вечером. Мы уже даже и не надеялись. Это самый лучший отдых, хотя очень много где были, и много от кого летали. Ну и конечно не последний с турфирмой Новая планета.

Ездили в Израиль в январе. Тур был подобран с учётом всех пожеланий. Организация хорошая. Время провели замечательно, ни о чем не беспокоились. Спасибо турфирме за это! Правда, было одно "но", испортившее впечатление. Летели первый раз, были забронированы через интернет. Представитель турфирмы не предупредила о необходимости подтверждения регистрации и не сделала этого сама. Пришлось побегать в аэропорту и заплатить. Пожалуй, это единственный минус поездки. В остальном все было хорошо.

Отдыхал с девушкой в Египте 06.11.2016 от турфирмы Новая планета. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Вере, за помощь в выборе отеля,очень понравился, за поддержку в ситуации которая на тот момент была в Египте. Так как мы летели из Москвы, а вечером в этот день после того как мы уже были в отеле отменили рейсы. Спасибо что не оставили нас без внимания когда возникали вопросы по обратному вылету в Москву, по поводу трансфера и багажа. Будем обращаться только в Новую планету. И всем знакомым советуем.

Ездили в июле в Черногорию. Всё прошло удачно, притензий к турагенству нет. На все вопросы ответили, подобрали отель, когда пришёл отказ на выбранный нами отель. Офис очень хороший, удобное расположение. Оставили все свои координаты на непредвиденных случай.

В начале июня ездили с мужем в Турцию через турфирму Новая планета. У нас была определенная сумма, на которую рассчитывался отпуск.Менеджер Вера очень внимательная и компетентная в своем деле, посоветовала нам отель, исходя из личного опыта, посоветовала даже город, в котором отдохнуть, исходя из наших пожеланий.Рассказала про местные достопримечательности, обычаи. Отдых нам понравился, отель был трехзвездочный, но мы так и хотели, в основном мы в нем только спали. Алания просто потрясающий молодежный город, с развитой инфраструктурой. Спасибо вам за вашу работу. В будущем обязательно будем к вам еще обращаться и друзей приводить.

Отдыхали с подружками в Турции.Все очень понравилось,как подбор так и сам отдых...хотелось вернуться назад!!!Это были незабываемые дни,море еды,море,солнце,ну и куда же без наших чудесных аниматоров)))Менеджеру Веронике огромное спасибо за оперативный и индивидуальный подход,приятный в общении и знающий свое дело специалист!!!!