Отзывы о турфирме «Фиорино»

Изначально, тур вызывал у нас опасения. Программа напряженная, сроки сложные... Ожидали, что будут проблемы. А их не случилось. Совсем. Филигранная логистика. Очень профессиональный гид. И программа оказалось построена очень гармонично. Нам подарили на Новый год Сказку. И это та работа, которой можно гордиться. А гид Николай -- вообще достояние. Огромное спасибо!

Не советую турфирму фиорино. Все мнимые скидки и бонусы с вас сдерут городскими налогами и скидками на экскурсии (которые дешевле на побережье), которые в разы меньше исходя из общедоступной информации на сайте региона, документы на визу заполнят с ошибками, потом вас же сделают виноватым, поскольку их ошибки можно самому исправить в визовом центре, и вишенка на торте - пока не оплачен задаток, с вами вежливы, корректны и клиентоориентированы, потом - хамят и предлагают не ехать всего лишь, если вы позволите себе задавать много уточняющих вопросов, вас заманят обещаниями сделать скидки на экскурсию ребенку, в действительности же именно на те экскурсии, которые вы выберете уже на отдыхе, скидок не будет, но по возвращении домой вас упрекнут в том, что если бы всё-таки решились взять экскурсии без скидок, возможно, вам бы скидки сделали....вобщем крайне не советую. Клиенториентированность отсутствует, уважения нет, хамство и нежелание говорить с клиентом. Постоянное ощущение, что не поставщик услуг клиенту должен, а он ему.

Великолепная организация тура в Италию! Выражаем огромную благодарность всему коллективу Фиорино за экскурсионный тур "Очарование Италией". Всё прошло идеально от выезда из Минска до возвращения. Вена-Флоренция-Рим-Венеция влюбляют в себя!

Всем добрый день! Хочу выразить огромную благодарность фирме «ФИОРИНО» за организацию тура «Новый год в Монако», за незабываемые впечатления и заряд энергии и позитива на весь год! СПАСИБО! Успехов и процветания.

Закончились новогодние праздники. Но ярким событием, в обыденной череде праздничной рутины, был тур "Новый год в Монако".
Началось всё ещё летом, когда тур разместили на сайте турфирмы. Дружная семья "Фиорино" подробно рассказала о предстоящей поездке.
За пару дней до выезда на сайте появилась информация по отправке и в тот же день был звонок с дублирующей информацией. Было приятно, т.к. ответили на все вопросы, особенно касающиеся пересечения границы.
Автобус был польской фирмы. Водители, Богдан и Богдан, профессионалы своего дела! Огромное спасибо!
Отдельная благодарность гиду Валентине! Начитанна, эрудированна, позитивна, полна энергии!
Хочется сказать СПАСИБО турфирме "ФИОРИНО" за организацию новогоднего праздника!
Сотрудники фирмы - профессионалы своего дела, влюбленные в свою работу!

Тур приобрели через Анастасию, приятно общаться с внимательным и грамотным сотрудником.
Отправление на «Дружной», польский автобус, порадовались, что чистый, с кондиционером. Но вскоре радость поубавилась - сидения стоят близко друг к другу, коленки упираются в кресло, а если впереди откидывают спинку, то не двинешься и не пересядешь – автобус заполнен под завязку... Спасибо нашему гиду Валентине и водителям, что делали достаточно остановок, что бы размяться. Такая плотность сидений нас «впечатлила». Ехать нам пришлось почти сутки, благо, что отель в Праге был комфортный. Стресс переезда рассосался. Гид Валентина выше всяких похвал: у нее все грамотно спланировано, при переездах рассказывает о местах, которые проезжаем, ставит фильмы в тему тура, общается, отвечает на вопросы. После экскурсий по городам у нее всегда есть, что дополнить и рассказать интересно и увлекательно («ходячая энциклопедия») такого специалиста мы встретили впервые!
В Мюнхене были недолго, получили заряд духовного (старинные здания, площади, парки) и конечно «по пиву». Под Миланом быстренько отдохнули в небольшом уютном отеле, вполне приличном.
Милан - великолепен. После экскурсии, посетили пиццерию и немного пошопинговали.
Римини. Заселились в отель «Арон» *** звезды. Кровати удобные, все остальное конечно не тянет, устаревшее, душ – это отдельная песня, горячей воды нет, утюга нет. Завтраки: хлопья и круассаны, сыр, колбаса несъедобная, кофе-автомат. Ужин: миска пасты с томатом и салатник салата-силоса на 3-х, потом мясо давали, 1 раз рыбу, 1 раз ризотто – вкусно, 1 раз дали пасту с белым соусом- это вкусно. Ожидали, конечно, овощей и фруктов. Персонал приветлив, но хотелось бы сервиса и полноценного питания. Римини понравился и город, и курортная часть, самостоятельно посетили г. Сантарканджело. Турпоездка в Сан-Марино - миниатюрное государство с вековыми традициями и с беспошлинным шопингом, супер.
После 5 дней отдыха в Римини, выехали в Венецию.
Венецию за 4 часа, конечно, не посмотришь, это отдельная история, ее всегда мало!
Движемся в любимую Словению. Тур и выбрали, что в него входит Словения. Отель ** звезды под Любляной выше всяких похвал. Ванна, горячая вода, отличный завтрак.
Любляна очень понравилась, наши братья славяне-словенцы живут достойно, берегут свой народ, традиции, природу.
Следующий город Оломоуц Чехия. Отель так себе, завтрак "+". Оломоуц - красивый, древний.
Вот и все путешествие, которое состоялось и сделало нас счастливее. Спасибо Фиорино!

Организованной группой (корпоратив) ездили в Королевский тур по Италии с 30 июня 2018 по 5 июля 2018 года. Посетили красивейшие города Италии: Милан и Геную, княжество Монако с шикарным районом Монте Карло; чешский Брно и Леднице, австрийский Грац. Шикарный и незабываемый отдых, великолепно подобранные экскурсии и шопинг, хорошие отели, комфортабельный автобус. Хочется выразить благодарность профессиональным водителям из Польши. Особая благодарность нашему гиду Элине. Спасибо ей за терпение, помощь, увлекательные рассказы про посещаемые в туре страны. Все на высшем уровне!!!

Недавно вернулась из тура «Очарование Италией» (13-19 апреля 2018). Описывать свои впечатления от Италии не буду, так как это была не первая и, надеюсь, не последняя моя поездка в эту по истине чарующую страну, которая способна забрать твое сердце навсегда. Хочется поделится впечатлениями от организации тура. Сказать, что он организован хорошо, это ничего не сказать, тур организован великолепно: замечательный маршрут и просто суперская команда профессионалов, которая сопровождала нас. Конечно, прежде всего хочется отметить нашего уникального гида Валентину, мне кажется, что именно она, ее организаторские способности, ее влюбленность в свою работу сделали нашу поездку незабываемой. На протяжении всего маршрута она искренне заботилась о каждом туристе в автобусе, благодаря ей на эти несколько дней наш автобус стал для нас домом, а все мы большой и дружной семьей. Валентина делилась всем, что она знает о странах, городах, которые мы проезжали, сколько интересных историй о знаменитых людях разных эпох мы услышали от нее. В поездку я взяла электронную книгу, так вот я ни разу ее не открыла, насколько интересны были наши переезды и, благодаря Валентине совершенно не утомительны. Прекрасная подборка фильмов как документальных, так и художественных, замечательная музыка по всему маршруту, во время организованные остановки, всегда мы могли получить грамотный совет, что можно купить, где перекусить, на что обратить внимание. И вообще, Валентина просто очаровательная, обаятельная, эрудированная и интеллигентная женщина, с которой очень приятно общаться. Обязательно хочу сказать о наших водителях Томаше и Станислове, спокойствие и уверенность, доброжелательность и чувство юмора и, конечно, высочайший профессионализм – все это о них, вместе с Валентиной они представляли действительно слаженную компанию единомышленников, объединенных целью сделать свою работу на высочайшем уровне. Благодаря им, я уверена все туристы этого тура остались довольны путешествием, поэтому возьму на себя смелость от имени всех наших туристов еще раз поблагодарить наших сопровождающих, а также турагентство «Фиорино», которое я уже успела порекомендовать всем своим друзьям

Только закончилась эйфория от замечательного тура "Очарование Италии", поэтому и пишу так поздно. На сегодняшний день довольно трудно найти столь качественную фирму с приятными ценами и высококвалифицированным персоналом, но я нашел. В первую очередь стоит рассказать про офисную работу: это было так быстро и четко, что я уже через 7 минут был свободен, никакой бумажной волокиты. От поездки я получил истинное удовольствие, красота пейзажей завораживала и пленила мое внимание, архитектура городов, посещаемых нами, поражала воображение, лучше время препровождения и придумать сложно. Все было настолько классно, что даже погода благоволила нам, что не мало важно. Отдельное слово про сопровождающую Валентину. Добрый и душевный человек, подкованный во всем. За максимально короткий срок она смогла понять, а главное подружиться со всей группой. Подача и качество преподносимых знаний и фактов удивляло, в хорошем смысле.
В таких поездках я не новичок и мне есть с чем сравнивать. Я остался в полнейшем восторге от поездки. Когда и поеду снова в тур, то только с Фиорино и Валентиной. Самое душевное и искреннее спасибо.

Несколько дней назад вернулись из тура "Очарование Италией", который проходил с 04 по 09 ноября.
Сразу хочется отметить, что собираясь в тур с фирмой Фиорино, я прочитала много отзывов, а прочитав отзывы на данном сайте, отдых решила отменить, но было уже поздно и решила рискнуть. И очень этому рада.
Наша экскурсия прошла на 10 баллов. Грамотно составленная программа (удалось совместить казалось несовместимое: множество экскурсий и шопинг), удобный автобус, внимательные водители (длинные переезды в автобусе не оказались утомительными (хотя меня иногда укачивает в автобусах), очень вовремя и в достаточном количестве делались санитарные остановки, замечательная подборка музыки и фильмов в дороге.
А наша сопровождающая Валентина - это отдельная тема. Наверное и тур нам так понравился благодаря ей. Её рассказы об Италии, Чехии и других странах просто завораживали. Создалось такое впечатление, что она знает всё. Сразу видно, что человек находится на своем месте и любит свою работу. Проезжая Варшаву, она уговорила водителей и они сделали остановку на полтора часа для замечательной и очень интересной экскурсии по городу (хотя в программе этого не было). Заселение в гостиницы проходило очень быстро. Нам никогда и нигде не приходилось "тягаться" с чемоданами, долго ждать кого-то - наша Валентина всегда могла договориться с персоналом и помочь своим туристам.
Очень редкий случай, когда остаешься доволен буквально всем. Хочется выразить признательность нашему гиду Валентине (к сожалению не знаю её фамилию) за профессионализм, творческий подход, хорошую организацию проживания, а также оптимизм. Спасибо за все. Успехов Вам и процветания! Уже начинаем готовиться к следующей поездке!

Тур был очень интересный, может слишком насыщенный, к сопровождающей Валентине никаких нареканий нет. Но! Я не буду заострять внимание на том, что по дороге туда в Польше 3 часа ремонтировали автобус, всякое бывает. Самое страшное в том, что с 5.11 вечера по 8.11 вечера нас возили в автобусе БЕЗ ДВОРНИКОВ, а бывали и дождь, и снег, и даже немного ехали по горной дороге. РИСКОВАЛИ НАШИМИ ЖИЗНЯМИ. 6.11 во Флоренции не нашлось нужной детали, ее привезли только 8.11в Венецию. Кто-нибудь ответит за это головотяпство? И в будущем фирме надо гораздо более ответственно подходить к выбору перевозчика.

Если вам нравится наплевательское отношение со стороны турфирмы - вам в Фиорино!
Написала огромный отрицательный отзыв у них на сайте, и его не опубликовали, несмотря на отсутствие в нём оскорблений или нецензурных выражений.
1.Начну с того, что мне обещали многократную визу, так как у меня уже было несколько годовых польских, литовских и одна латвийская. Но вместо этого представители Фиорино обратились в итальянское посольство и вручили мне однократную визу на 2 недели, когда мы уже были в автобусе, так что отказаться или предъявить какие-то претензии я не могла.
2.Сопровождающей было на нас откровенно плевать. Она вела себя довольно грубо. Туристов с детьми, которые опоздали на несколько минут, отчитывала, как школьников. Когда мы опоздали на 4(!) минуты, потому что забыли, где стоял автобус и не рассчитали время на дорогу до него, она несколько раз нам звонила, отправляла смс, ругаясь, что вся группа нас ждёт, а потом отчитывала минут 10. Но это всё ещё можно понять. Оплату тура собирали во время движения автобуса по очень тряской дороге, что не соответствует никаким нормам безопасности! Приходилось идти по всему салону автобуса, пытаясь ухватиться за чужие сиденья, чтобы не упасть, чтобы добраться до сопровождающей и отдать ей деньги. В целом, сложилось впечатление, что сопровождающая поехала в тур не чтобы делать свою работу, а чтобы отдыхать.
3.Экскурсии - самые скучные в моей жизни. Программа составлена не рационально. Свободное время в городах приходилось на самые жаркие часы. Нас зачем-то постоянно возили в магазины на 2-3 часа, хотя никто туда не хотел и в программе этого не было.
4.За такую цену не ожидали шикарных завтраков, но и не таких ужасных. Если вы привыкли не лететь на завтрак в 6 утра, а приходите ближе к концу, будьте готовы ходить от стола к столу и собирать то, что не доели предыдущие туристы. Это может быть растаявший на солнце сыр,прокисший йогурт или круассан с прилипшим к нему комаром. Приятного аппетита:)
Почти во всех отелях было грязно.
Наш отдых спасла только красота Итальянских городов и дружелюбные итальянцы. Я много где была, и могу с уверенностью сказать, что за ту же сумму можно прекрасно отдохнуть с другими фирмами, с заботливыми гидами и интересными экскурсиями и останавливаться в приличных отелях.

Первая моя поездка с с Фиорино с 14/08-26/08.2017 в Римини"Бархатный тур".Скажу сразу,что тур выбирала для себя и ребенка по цене и ожиданий больших от него не было,но тем не менее.Обещанная многоразовая виза оказалось просто "рекламой" ,и никто даже не попытался её оформить.Кроме того,мне не была предоставлена скидка по Покупону,я не стала устраивать разборки по поводу 10 рублей,то всё же... Из плюсов:дешевый тур,замечательные водители ,отель Кондор рядом с морем ,много свободного времени и замечательная интеллигентная группа. Из минусов : чистый, Но малюсенький автобус,в котором ноги протянуть мне с моим 164 ростом было невозможно, хотя учитывая 4!!! ночных переезда( с учетом день отъезда в 2 ночи и приезда 4 ночи) автобус должен быть более комфортный; турагенство несмотря на уже указанные в предыдущих отзывах проблемы всё равно отправляет сопровождающую Ольгу, сотрудника ,который ,не любит свою работу и портит имидж фирмы, а конкретно-1)человек не знает ни одного! иностранного языка и не дай бог какие нибудь проблемы она просто не сможет вам помочь ;2)вообще не дает никакой информации о стране,культуре, кухне и проч.,кроме скудных зачитываний с бумажки пары строк;3)такого равнодушия к группе и людям , учитывая свой опыт путешествий я вижу первый раз;также готовьтесь к скудным завтракам в отеле(ломтик ветчины и сыра,хлопья и кофе).В целом отдых понравился ,но не благодаря турфирме Фиорино.

Хочу сказать большое спасибо всем сотруднкам турфирмы Фиорина, в том числе нашему гиду , Ольге, благодаря которой я осуществила свою мечту - отдых на море и знакомство с Италией.
Организация поездки была четкой: начиная от консультации в офисе, подачи документов на визу и т.д. Спасибо Фиорина. Так держать!

Добрый день! Если вы хотите испортить свой отдых, смело отправляйтесь в Фиорино! Ездили с данной фирмой в Италию с 2 по 13 августа 2017 года, тур "Итальянское лето". Сразу понимали, что тур достаточно бюджетный, и не ждали чего-то сверхъестественного. Но.... Впервые столкнулись с таким отношением к своим клиентам со стороны турфирмы!!!!
Подъезжая к месту отдыха (Римини), сопровождающая Ольга подошла к нам ( я была в поездке с тринадцатилетним сыном) и сказала, что жить мы будем в другом отеле, о чем мы не были заранее предупреждены. Кроме нас такая же участь ждала также женщину с дочкой. Нас привезли на какую-то дикую, темную окраину. Вместо заявленного трёхзвездочного отеля нас попытались втолкнуть в двухзвездочный отель. О каких-либо компенсациях речь даже не заводилась ( нагло нарушался пункт 9 договора). Когда мы отказались, сопровождающая заявила, чтобы мы звонили в Минск и самостоятельно решали данный вопрос: мест в нашем отеле не хватит. Мы предложили ей с водителями остаться в данном отеле, после чего нас снова усадили в автобус. Мы проехали от предложенного отеля 27 км и оказались уже в заявленном. Всех взрослых туристов расселили, а мы ожидали своей участи: в час ночи вместе с детьми. Нас пристроили на ночь в соседний отель, утром снова с чемоданами мы переезжали в другой отель. В итоге потеряли массу нервов и полдня из заявленных пяти на отдыхе.
Кроме того, хочу предупредить, что в данном туре вам будут весьма навязчиво предлагать пакеты экскурсий и наушники по два евро в каждом городе. Проще заложить все в цену тура, чтобы туристы понимали, что их ожидает. Заявленную на сайте турфирмы скидку вы все равно отдадите турфирме.
Тем не менее, Италия прекрасна, Адриатическое море приятно порадовало теплом. Мы пытаемся забыть о таком отношении к туристам, в следующий раз обязательно отправимся с проверенной турфирмой.

Ездили с дочерью в Римини (Италия) 02.07 - 13.07.2017
Проблемы возникли на этапе подготовке к туру. 1. Мы бронировали за 3,5 месяца и нам клялись, что мы последние а цена тура, которая нам предложена - льготная и действительна только сейчас. Как оказалось через месяц и места были и цены не изменились.
2. Дальше, ребенку обещали бесплатную визу, мол делать будем через посольство, поэтому доплачивать, как в визовом центре, не надо... Обманули. Когда я принесла документы на визу попросили заплатить 45 рублей, оказалось, что в посольство даже и не пытались записаться... легче обмануть.
3. При подготовке документов к визе ребенку не сказали о 3х важных документах, которые требуют Итальянцы. В итоге за 2 недели до выезда из турагентства начались звонки типа: срочно привезите, срочно предоставьте. Все бы ничего, но надо понимать, что мой паспорт и паспорт отца моей дочери, тоже находились на визах. И не всегда можно посреди дня привезти в турфирму нужный документ. Турагентство также не знало, что в Италию, для получения визы ребенку требуется разрешение особого!!! образца, хотя эти правила уже не первый год действуют. Непрофессионально!
4. Турагентство не знает о размере курортного сбора в Римини, хотя судя по официальному сайту Римини тарифы не менялись с 2012г. В итоге деньги с нас взяли, а потом вернули и то после того, как я задала вопрос старшей группы.
5. Уверяли, что ночных переездов не будет - оказалось 2 переезда: из Минска мы выезжали в 1 час ночи, из Римини в 19.00. Гид сказала, что это якобы не считается ночными переездами - это начало пути.
6. Отель в Римини - это не заявленная тройка, это ниже 2х звезд. Кондишен в номере 3 евро в сутки, но после того, как пол группы в день приезда вышли в лобби и потребовали смену номеров, потому что номера грязные, хозяйка так и быть плату за кондишн брать не стала. В нашем номере он все равно не работал, да и страшно такую грязь включать, понятно, что его вряд ли чистили.
7. в последний день уже в 10 часов утра (по правилам во всем мире в 12) всю группу выселили из номеров и все 53 человека толклись в одном номере. Старшая группы заявила - ничего страшного.
8. Резюмирую. В тур ехать можно, НО с другой турфирмой. Ездили уже не первый раз в подобные туры, но такого отношения не встречали. УЖАС!!!