Отзывы о турфирме «Экотурист»

В сентябре этого года решили поехать с подругой в Болгарию, выбрали Албену по раннему бронированию на сайте Экотуриста, работники турфирмы отнеслись внимательно разьяснили все тонкости связанные с выбранным нами туром и предложили Золотые Пески.
Все возникшие сложности решались сразу. За несколько дней до вылета нас предупредили что возникли проблемы с отелем и нам придется жить несколько дней в одном отеле потом переехать в другой, предложили выбрать другой отель что мы и сделали. Спасибо руководителю турфирмы (по моему Алле, извините если не правильно) она занималась этим вопросом и помогла выбрать отель равноценный нашему первоначальному выбору. Мы выбрали Берлин Грин Парк, но по приезду нас заселили в Берлин Голден Бич. (уже потом я в ваучере прочитала что у нас указан именно Берлин Голден Бич.) Никаких нареканий: отличный отель, питание разнообразное, номер с видом на море, на пляже бесплатные шезлонги и зонтики, доброжелательный персонал, замечательные аниматоры которые развлекали и детей и взрослых. Менеджер принимающей стороны (Варна Турист Сервис) была пунктуальна, не было никаких ожиданий. Сам курорт тихий и спокойный, немного подвела погода. Еще раз спасибо персоналу Экотуриста за две недели отличного отдыха.

Мне хочется поблагодарить фирму "Экотурист" и лично Анну Далидович за хорошую организацию летнего отдыха учащихся средней школы№4 г. Несвижа.
Мы отдыхали в Солнечном береге во второй половине июня, отель TEEN PALAZ .Отдыхом остались очень довольны. Отель новый. Мы были его первыми посетителями. Хорошие номера со всеми удобствами. В номере - телевизор с русскоговорящими каналами,кондиционер, холодильник, микроволновка, тостер, фен. Ежедневно проводилась влажная уборка, каждые три дня менялись постельные принадлежности. Отличное четырёхразовое питание. Шведский стол.Хороший выбор блюд.
Мы в Болгарии были впервые. Могли сравнить только с Чехией, где бывали не раз. А вот группа из Минска, приехавшая на три дня позже нас, уже отдыхала в прошлом году в Кранево. Отель там был тоже трёхзвёздочный. Но, по их мнению, если уж тот был три звезды, то ТЕЕN PALAZ заслуживает сразу ДЕВЯТИ ЗВЁЗД. Одним словом. всё на самом высоком уровне. С детьми работали аниматоры. У нас это были студентки из Минского лингвистического университета. Очень добросовестные девочки.
Отдельно хочется сказать об организации медицинской помощи. Приходилось обращаться с небольшими проблемами. Приезжали в течение 20 минут.Очень вежливый и внимательный медперсонал. Ребёнок немного потянул ногу в бассейне. Так его завезли в госпиталь, сделали снимок, убедились, что нет перелома и привезли обратно в отель.
Отель удобно расположен. До моря минут 5-8 ходьбы. Мы дольше строились, чем шли. Близко от Несебра. Можно подъехать на городском транспорте, а можно и пешком, что нам понравилось даже больше. Кроме этого предлагалось много недорогих и, что самое главное, интересных экскурсий. Мы много посмотрели. купили национальные болгарские сувениры и сладости, такие. как варенье из лепестков роз, лукум, очень ароматные дыни. Впечатления от поездки согревают нас до сих пор. С нетерпением ждём лета. чтобы ещё раз поехать именно с этой фирмой и именно в это место.
Хочется поздравить Анну. её мужа Лучезара. а также нащих болгарских коллег Георгия, Ольгу Дерменджиеву, Нину( повара) с приближающимся Новым годом, пожелать им здоровья, благополучия и процветания их бизнесу. Мы надеемся на встречу с вами в 2015 году.

В июле 2014 года впервые летела в Болгарию. Отдых понравился, все обещание по поводу питания и условий по отелю совпали. в этом вопросов нет. Единственное, что поначалу немного накалило ситуацию-это то, что документы, сданные нами в срок (паспорта, деньги и фото на визы), не были даже просмотрены и только когда уже прижало время для оформления вдруг увидели, что у моей дочери паспорт со стажем 9,8 лет, что не дает возможности оформить визу. Я ранее визы не открывала и об этом не знала. Из-за невнимательности сотрудников пришлось платить за срочность и менять паспорт и, конечно же, лишний раз волноваться. Вот!

Крайне огорчена. Брали путевки на компанию из 6 человек. 4 -ранее бронирование и 2 - за 2 месяца до вылета. По оформлению документов вроде было все хорошо. Сюрприз ожидал по прилету. В аэропорту встретила представитель турфирмы и заявила, что двоих заселяет в другой отель. Для нас это был шок. Приехали вместе, а жить отдельно???? По договору был отель Плиска, нас заселили в отель Шипка. Такого я не видела еще!! На ресепшене возникли проблемы, а когда нам открыли номер, у меня просто слезы как град покатились....фото сделали, обязательно будут опубликованы. Не стану размусоливать, что пришлось испытать, скажу одно. Два дня мы с другом все равно обитали у друзей в отеле Плиска. Чистеньком и аккуратненьком. Два дня наша проблема не решалась, мы связывались с Минском, говорили с туроператорами нашей фирмы, они обещали перезвонить и не перезванивали. Вопрос заселения в Плиску с горем пополам решился на 3 день. По поводу этой ситуации будем разбираться. Работа турфирмы не удовлетворила, сюда больше обращаться не стану.

Ездили в Солнечный берег(отель "Акваленд"). Отдых был сроком 10 дней. В первую очередь, хочется сказать пару слов о сотрудниках турфирмы. При подаче документов, было проявлено полное безразличие и отсутствие заинтересованности и организации. По приезде в Солнечный берег поставили в известность о том, что пару дней будем проживать в другом отеле по причине неполадок с водой. В результате пару дней оказались шестью, о чем мы в последствии вспоминали как о светлом пятне. После выселения из данного отеля к 12 часам, ожидание Эвелины(болгарская сторона) затянулось до 16-ти часов. Пришла как ни в чем не бывало и сообщила, что заселение пока будет еще в один отель. Временно заселили в очередной отель. Понятное дело, что чемоданы даже не разбирались. На следующий день, вместо солнца и моря, выселение из отеля. Опять ждем с 12-ти часов на рецепции Эвелину, которая пришла на этот раз еще позже. В итоге, заселили в "Акваленд". Для полноценного отдыха осталось целых два дня. Но чемоданы мы так и не разобрали. Какой был в этом смысл? Подводя итог, за 10 дней сменили три отеля, потеряв три дня полноценного отдыха. Хочу задать вопрос руководству "Экотурист": как они оценивают уровень организации предлагаемых услуг и компетентность своих сотрудников? Оплатив отдых на 10 дней, получили 7 и то на чемоданах с полным разочарованием. Девиз "Экотурист"-"Отдых как в сказке!", а на деле " Отдых как в страшном сне".

8.08.2014 года отправляла сына в Болгарию на автобусе. Организация отправки детей безобразная. Менеджер Елена сообщила, что отправка автобуса в 20.00 и надо прибыть к 19.10, оказалось, что отправка в 20.30 и автобус приехал только в 20.00. Простояли час, мало того автобус приехал другой, но нас не предупредили и мы бегали по Дружной его искали. Далее оказалось один ребенок не приехал, позвонили, оказалось людям просто не сообщили, что выезд перенесли с 09.08.2014 на 08.08.2014, прождали еще полтора часа. При оформлении тура обещали, что дети будут в дороге 2 ночи и два дня, на деле оказалось три ночи и 2.5 дня. Более того дети всю ночь катались по Беларуси, так как надо было забрать детей в Гродно, а границу проходили в Бресте. Вопрос В Гродно границы нет или там дорога заканчивается и в Польшу не попасть? Представитель фирмы собрав деньги и выдав документы быстренько ретировалась не дождавшись ни опоздавшего туриста ни отправки детей. Я опытный автобусный турист, проехала всю Европу с различными турфирмами, но с такой организацией ( тем более детской группы) столкнулась впервые. Хочется обратить внимание руководителя турфирмы "Относитесь с уважением к людям, которые платят Вам деньги! И научите этому своих работников!" Я, и думаю, люди которые отправляли своих детей вчера больше к Вам за услугами не придут.

В июле 2014 года отдыхали в Болгарии (Солнечный берег "Акваленд") с группой детей. Очень довольны организацией. Проживание, питание, анимация, дорога оставили приятные впечатления. Уезжали со слезами на глазах. Огромное спасибо Анне Далидович (бел. сторона), Элине (болгарская сторона) и всем, кто с нами работал. Все неожиданные вопросы решались быстро и в пользу детей.

Ездила в автобусный тур по Европе с отдыхом в Черногории 19.06-05.07.14. Дорога в Черногорию, через Прагу, Вену, Плитвицкие озера, нареканий никаких не вызывает. Сопровождающий был Алексей. Все у него было четко.Об отдыхе в Черногории писать не буду, скажу только , что это страна в которую хочется вернуться.Теперь о плохом...День отъезда прошел на чемоданах. Никто не мог нам сказать, во сколько приедет за нами автобус. Сказали, что в 12-13 часов. А он приехал почти в 4 часа дня. Никто не мог никуда отойти-боялись пропустить автобус. Люди ждали 3 часа на солнцепеке на остановке, потому что не было никакой информации. Из-за всех этих опозданий, мы опоздали в Дубровник на экскурсию. Экскурсия была 40 минут. А, забыла сказать, что на обратной дороге сопровож-й у нас была Катя.На след. день,после транзит. ночлега, мы должна были забрать 7 человек, которые отдыхали на курорте в Хорватии. Эта Лена НЕ позвонила хозяйке вилла в Хорватии и НЕ предупредила, что за туристами приедут около обеда. Соответственно туристы кто где был. Они ждали автобус только вечером. поэтому все разошлись. Катя куда-то бегала, искала их. В итоге нашли только 3 из 7. Люди наши вообще были в шоке, все нервничали, кричали на Катю. Мы там простояли 2 часа, пока Катя бегала туда-сюда.После того, как мы прошли Хорватско-Венгерскую границу и отъехали от нее около 100 км (час езды), водители вспомнили, что забыли на границе документы на автобус. И нам пришлось возвращаться - в итоге еще +2 часа опоздания (возврат на границу и опять заново по маршруту). В связи с этим в Будапешт мы приехали не после обеда, а в час ночи след. дня. У всех были планы на Будапешт и у меня в том числе, но....Туристы были в бешенстве, нервничали и я в том числе. На след. день у нас с утра было три часа свободного времени. Катя сказала, что отвезет нас в центр- на трамвае+метро. Я предложила ехать на метро с пересадкой на другую ветку, чтобы не платить 2 раза, да и так проще (я была 1 раз в Будапеште). Катя вообще не знала, что так можно, но узнала на ресепшне. В итоге она не на ту ветку пересела и вывела нас из метро, соответственно билет пропал, и только потом сообразила, что ни туда заехали (там 3 ветки метро пересекаются), хотя я и другие ей говорили, что не туда.Из-за этих мытарств по метро у нас свободного времени у нас было не 3 часа, а 2, т.е. рухнули в очередной раз. Спасибо Кате за это!
Хочу сказать спасибо сопровождающему Алексею. А Кате хочу задать вопрос -Может стоить сменить работу?

Недавно вернулись из Болгарии. Отдыхали с детьми и друзьями на Золотых Песках в отеле Берлин Грин Парк. Это наш второй отзыв на этом сайте о туроператоре "Экотурист". И снова слова благодарности всем из "Экотуриста". Молодцы, очень отзывчивы и добросовестны. Очень тщательно работают с каждым, помогают советами при выборе и при выезде, уделяют время по максимуму. Спасибо, думаю в следующий раз будем обращаться снова.
Золотые Пески понравились очень, действительно, красиво и уютно. Об отеле скажу, что соответствует 4 звездам по размещению и по питанию не выше 3-х звездочек, впрочем как и было обещано. В отзывах об отеле написали подробнее. В целом отдыхом остались довольны.

Самые искренние слова благодарности всем труженицам и труженикам Экотуриста, в частности менеджеру Марине, которая организовывала нашу поездку в Черногорию с 01.06.2014, руководителю агентства (простите если запамятовал имя, Алле), нашему гиду Лёше, водителям - Янеку и Кжиштофу (это лучшие водители Европы, а может и мира), хозяйке виллы "Анна Зец" - Анне и её брату Мишко (замечательные гостеприимные люди, с отличным чувством юмора) и всем кто участвовал и сопровождал нас в туре. СПАСИБО!!! РЕКОМЕНДУЕМ ДЛЯ ОТДЫХА. Лариса, Сергей.

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность туристической фирме "ЭКОТУРИСТ" .В прошлом году отдыхала с подругой в Болгарии на Золотых песках-очень понравилось.Отдых искали экономичный,но решили отдохнуть здорово в ущерб дороги(на автобусе) и не зря. автобус оказался комфортным и еще очень хороший руководитель..чай,кофе мы вообще не ожидали..на границах стояли не долго.Сейчас думаем опять обратиться в экотурист может успеем на раннее бронирование.

начинали работать с этой фирмой с путешествий по болгарии (солнечный,несебр,золотые пески ,св константин). дальше-больше.один раз слетали в грецию и всё-"засосало"! хочется снова и снова. девочки-молодцы. всегда подскажут-посоветуют. если в чём-то не уверены, сразу предупредят об этом, обманывать не станут. летали, как правило, по "горящим" предложениям и всегда всё складывалось замечательно! спасибо экотурист, надеюсь на дальнейшее положительное сотрудничество.

В июне 2013 ездили в тур по Европе с отдыхом в Черногории с двумя детьми 5 и 10 лет. Все очень понравилось, тур супер, покрывает все трудности в дороге. Дорога прошла на ура! Автобус отличный, кондиционер работал, остановки как положено, чай-кофе и кино - пожалуйста! Еще и подушки с пледами на каждом месте,жаль, что не предупредили, не тащили бы с собой. Сопровождающий Леша, замечательный, отзывчивый парень, решал все вопросы. Отели транзитные отличные, кроме одного, но Леша об этом предупредил. Черногория-это сказка. Вилла Аннна Зец ничего, правда от моря далековато с детьми. Вообще хозяева нашей и соседней виллы Анна и Мишко, сестра и брат просто - замечательные люди, с нами как с родными, отношение просто душевное. В общем поездкой довольны были и мы, и дети. В процессе возникали небольшие вопросы, но все решалось. Спасибо за отдых!

Отдыхали с подругой в Солнечном Берегу в отеле "КОКИЧЕ". Очень понравилось. Классный отель, в самом центре, а заплатили всего 330 евро. Номера, сервис, питание - все на уровне. Оказывается, что за небольшие деньги можно вполне прилично отдыхать. Спасибо "ЭКОТУРИСТУ" за прекрасный отдых, положительные эмоции, которые будут согревать слякотной осенью и холодной зимой. В следующий отпуск только с Вами!

Ничего хорошего об этой турфирме сказать не могу. Организация оставляет желать только лучшего: составили договор на 10 июля, за неделю до выезда позвонили и сказали, что один человек едет 10 июля, а другой 17! После долгих разборок обеих перенесли на 17 июля. Выезд был назначен на 7.00 утра, но так как номера автобуса дали не те, которых в принципе не существовало, автобус искали целый час и как следствие отправились в 8.10 и еще получили недовольные комментарии от турагента, который и по телефону хамил! С расселением тоже возникли проблемы, так как турфирма сообщила неверное количество людей в группе, поэтому пришлось жить впятером в четырехместном номере! Выезд из Болгарии тоже не удался..автобус задержался на полтора часа, о том что автобус будет стоять на Украине 9 часов никто не соизволил предупредить! В общем от Экотуриста мы ехали первый и последний раз!!

На днях вернулись из свадебного путешествия. Отдыхали на Канарах, острове Фуэртевентура. Великолепно! В Минске только одна фирма предлагает там отдых. Сервис на уровне. Прекрасный прием, отношение к туристам. У нас был очень красивый номер. Когда мы приехали в отель, нас встречали с музыкой, шампанским и тортом. Потом, как мы узнали, это был сюрприз, подготовленный фирмой "Экотурист". Для нас, молодоженов, в номере тоже стояла бутылка вина и открыточка с поздравлением. Молодцы, ребята! Большое спасибо за наш медовый месяц. да и сам остров был настоящим открытием для нас. Все необычно, нестандартно, просто здорово.

Ездили в Болгарию Несебр с 8 по 26 августа.Автобус был хороший.Нареканий во время пути не было.Понравились водители болгары,ехали культурно не нарушая правил дорожного движения.Отдых понравился,хорошо провели время.

Третий год ездим с турфирмой "Экотурист". Вся наша семья боится летать на самолете, поэтому всегда выбираем автобус. Нам очень нравится отдыхать в Болгарии на курорте Поморье. Там очень хороший сервис и цены приемлемые. Всем рекомендую. И ничего такого уж страшного в автобусных турах нет.Зато безопасно, поскольку мы ездим третий год, то хорошо знаем водителей. Они с нами обращаются очень по-дружески. И вообще, лучше ездить с одной турфирмой. Тебя уже знают, знают, чего тебе надо. Так очень спокойно и надежно. И вообще, руководство "Экотурист" - большие молодцы. Всегда очень доброжелательны, вежливы, готовы выполнить твои просьбы.

Ехали в Болгарию, Солнечный Берег.
Сразу поразил договор на услуги. Такой ерунды я еще не видел.
Еще в страховке данные были неправильно записаны.
Из Минска выехали на старом автобусе, вместо обещанного нового. С нами ехала группа детей, хотя обещали что их не будет. Подъехали к румынской границе достаточно быстро, и тут, нам внезапно сообщили, что есть люди у которых виза действует со следующих суток (на тот момент был час дня). В итоге около 10 часов ожидания, шатания без дела. Только после румынской границы нас пересадили в хороший автобус и завезли в конечную точку. Кстати, только в Болгарии уладили вопрос с отелем, т.к. в данных сопровождающего был указан совсем другой. Высадили, и сказали "Видите отель? Вперед!" На ресепшене спросили паспорта и ваучер на заселение, которого у нас естественно не было. Но, спасибо, заселили без него. Отель, слава богу, соответствовал ожиданиям и вообще за время отдыха проблем не было. Но они начались в день отъезда. Никто, естественно, не сообщил кто и как нас заберет. В итоге, подняли на уши родственников в Беларуси, они связались с фирмой, где не получили ровным счетом нормального ответа! И только через пару часов узнали хотя бы номер автобуса. Прождали его 9 часов, т.к. время его прибытия никто не сообщил, а руководитель автобуса, упорно не отвечал на смски на его номер телефона. Некоторым туристам сообщили их место встречи, но в итоге забирали их в другом. Люди, сломя голову неслись через весь курорт к автобусу! Автобус оказался полной развалиной, движущейся по всему маршруту со скоростью 50-70 км\ч, со сломанными сидениями и болгарами-водителями, которые каждые 2 часа делали остановки для себя и бегали по каким-то своим делам. В итоге, в Минск вернулись еще через 45 часов. Это полнейший беспредел со стороны турфирмы. Никогда к ним больше обращаться не буду, как и мои попутчики.