Отзывы о турфирме «ДЛ-Навигатор»

Ездили с мужем в тур Жемчужины Чехии в январе. Начнём с плюсов: водители хорошие и отель норм ( без плесени и запахов, ежедневная уборка) , завтрак тоже хороший и разнообразразнообразный, от сопровождающей Александры негатива не разу не увидела, отвечала на все наши вопросы, экскурсоводы Лариса и Лидия просто супер!! Они пожалуй самое лучшее из тура. А теперь минусы : с большинства экскурсий нужно было возвращаться в отель самостоятельно :пешком, на метро, по мимо того, что билетик стоит почти доллар, так ещё и очень тяжело после нескольких часов хождения по холоду на экскурсии на улице ещё и в отель самим ехать. Что делали в это время водители нашего автобуса не понятно.
В первый день у нас было 2 пеших экскурсии, что , включая свободное время с городе, заняло целый день с 10 утра до 22 вечера, мы очень замёрзли и устали, а тут ещё в отель на метро, неужели нельзя было забрать туристов на автобусе? После такого переохлаждения на второй день я почувствовала себя плохо, все признаки простуды и даже цистит и решила , что нужно сразу отказаться от экскурсии на четвёртый день т. к он длительная и я Ее не выдержу , на что Александра заявила, что деньги, оплаченные за эту экскурсию в автобусе ( это была дополнительная экскурсия на которые деньги собрали заранее по пути из рб в Чехию) вернуть нам уже нельзя т.к они оплачены ещё в понедельник( кому оплачены??? Если и автобус и экскурсоводы принадлежат ДЛ-Навигатор) ,не было сил с ней спорить, здоровье дороже, на экскурсию мы все равно не поехали, а просто немного погуляли по городу, чтобы не сильно мёрзнуть, но на наш взгляд это характеризует Навигатор не с хорошей стороны, и места свободными остались и 60 евро заработали, на каждую экскурсию к нам в автобус подсаживали туристов на свободные места, неоднократно говоря о том, что эти люди заплатили больше, так что нам повезло , что мы с ними в Чехию приехали.Так что не берите сразу много экскурсий, заплатить и поехать в любой момент можно, а вот вернуть свои деньги уже нет. Ужин в старочешском ресторане был хороший, но опять же все впечатления испортила обратная дорога в отель на метро. В Вышеград тоже нужно ехать на метро и туда и обратно. А в довершении всего, в день отъезда нас заставили вынести чемоданы в 7.40, якобы позже это уже нельзя будет сделать, выселение из отеля было в 10, каково же было наше удивление, когда в 10.15 мы вышли из отеля, а автобус стоит на стоянке, зачем было вынуждать людей вставать на 3 часа раньше и выносить чемоданы?

Добрый день,
Дата: 18 09 2016 - 24 09 2016
Проживание: отель Juno
Отправитель: Викинг туристик
Плюсы:
Хочется поблагодарить экскурсоводов Ларису, Лидию. Отлично знают историю,
хорошо рассказывают и отвечают на все сопутствующие вопросы.
Викинг туристик - хорошоя работа (офис)
ДЛ-Навигатор ( DL-Navigator ) - в целом хорошо, смотрите ниже.
Минусы:
Cопровождающий Александра. Вводит в заблуждение туристов. В автобусе было сказано об обменных пунктах. При этом утверждалось:
1) Курс обмена непостоянный. Каждый обменник может брать комиссию в размере от 0 до 28 процентов
2) Чеки о подтверждении операции вам никто не выдаст
3) Лучше поменять в обменнике где советует Александра
4) Не менять с рук
1) - да все верно, курсы разные, обменников очень много, комиссия может быть до 28 процентов. Обычно в обменниках принадлежащим туркам комиссии нет.
2) - нет неверно, для примера могу привести обменник в торговом центре Palladium на -2 этаже. Процентов за обмен нет. Чеки выдают.
Чек:
https://drive.google.com/file/d/0B0FnVPXaXCtDLU9XcWtYR2NrZTA/view?usp=sharing
Карта:
https://drive.google.com/open?id=0B0FnVPXaXCtDMmZCNXBlODhwWEk
https://drive.google.com/open?id=0B0FnVPXaXCtDNWFwZ0xEYkpIaWc
https://drive.google.com/open?id=0B0FnVPXaXCtDZ05ld01xb3FTa1U
На карте:
1) Торговый центр Palladium
2) Пороховая башня
3) Памятник Вацлаву
4) Вацлавская площадь, обменник Александры
3) - менял 300 usd, да все было без процентов. Итог: получил крон за 200 usd. Разговаривать и доказать человеку из обменника было невозможно.
Александра не помогла. Итог: потерял 100 usd в "проверенном" месте.
4) - верно для любой страны мира.
Несовсем понятен дополнительный сбор денег за аудиогид.
Выглядит примерно так:
https://drive.google.com/open?id=0B0FnVPXaXCtDeFdZLWFaZm9DVUU
https://drive.google.com/open?id=0B0FnVPXaXCtDMWVYdjJzWl9NRlk
Можно слушать экскурсовода на растоянии примерно 100 метров.
Должен включатся в стоимость экскурсий. Точно не уверен. Незначительный момент.
В автобусе перед поездкой записали контакты туристов. Также получили контакты сопровождающего, экскурсоводов, отеля.
Опоздавшим к началу отправления экскурсии Александра никогда не звонила мы просто уезжали через пару минут.
Лариса и Лидия ждали всегда, пытались найти отставших. Таких моментов за неделю было не
много но все же. Почему то всегда делался упор на то что все взрослые и сами виноваты. Незначительный момент.

Добрый день любителям хорошего и качественного отпуска!
Если это вы, то смело обращайтесь в DL Navigator! Впервые решили побывать в Чехии и заказали тур именно здесь. И не пожалели об этом! Девочки из офиса знают свою работу: необходимые документы были оформлены быстро. Хорошо перенесли дорогу в Чехию. Удобный автобус, частые санитарные остановки и замечательный проводник - Александра Князева! Во время пути она описала наш тур так, что все возникающие вопросы уходили сами собой! Она подробно разъяснила нам наше расписание, помогала советами, как, что и где лучше покупать! Такое удовольствие от шоппинга мы не получали никогда! Да и на сувенирах удалось сэкономить! Каждое утро Александра сопровождала группу на экскурсию, ещё раз, снова и снова старательно и понятно рассказывая, что нас сегодня ждёт. Александра Князева - настоящий профи!
А в Чехию хочется возвращаться снова и снова! Будем делать это с помощью турфирмы DL Navigator!
Наталья и Виктория

Dobry den!
Ездили с внучкой в Прагу с ДЛ-навигатор с 10 по 16 июля 2016. Это моя СЕДЬМАЯ поездка с этой фирмой. Неоднократно писала отзывы, и все положительные. Начну с того, что в офисе при оформлении была приятно удивлена - на поездку 13 июля не набралось достаточное количество людей, и нам предложили за эту же цену поездку дороже и с более интересной программой. Да к тому же дали все скидки по клубным картам! Как обычно - особая благодарность сопровождению - Александре Князевой и водителям Петру и Виктору за профессионализм и хорошее настроение в поездке. Всё было чётко, в срок, без задержек.
Несколько слов о бытовых вопросах. Жили в отеле "juno", я всегда здесь останавливаюсь. Не шикарно, но чисто, приветливый персонал, нормальный завтрак (не всё понравилось, но выбор есть, голодными не уходили). Дорогие туристы! Никогда не упрекайте фирму в том, что душ без шланга, холодильника в номере нет, и кусок мяса на завтрак не подают. При оформлении чётко говорите, что вы хотите и вам подберут индивидуальную программу, дороже отель и питание. Пишу так потому, что слышала от туристов такие претензии. Это Европа, и здесь всё дороже, это надо понимать. За такие деньги, как ездим мы - 200 евро - всё очень даже достойно.
Большое спасибо фирме ДЛ-навигатор за хороший отдых. Если получится поездка в следующем году, то только с вами! Успехов всем сотрудникам и процветания фирме!

Очень довольны поездкой в Чехию, организованной компанией ДЛ-Навигатор. Спасибо всем девочкам! Буду вас рекомендовать...

Я со своей семьёй сейчас в Праге в индивидуальной поездке. Фирма подобрала для нас хороший отель "Аркада" недалеко от центра. Мы обратились в офис фирмы DL-Navigator на Вацлавской пл. 43, и менеджер офиса Наталья предложила нам интересные индивидуальные экскурсии в сопровождении квалифицированного экскурсовода. Кроме того, на сайте фирмы www.dl-navigator.eu/ мы нашли ряд интересных для нас услуг, от интересных концертов до помощи в приобретении недвижимости.
Также, как и господа Горевы я и в дальнейшем буду пользоваться услугами фирмы DL-Navigator.
Борис Корнеев

Купили тур Столицы Великой Империи. 5 апреля выехали. Проезжая по Польше сопровождающая Князева Александра объявила что мы едем по туру Пражское турне. В один автобус посадили людей с разными турами. Почему нам за ранее не сообщили об этом?
Особо хочется рассказать об Александре. С таким отвратительным и наглым сопровождением мы не сталкивались. Плохие отзывы о ней мы читали и её поведение повторилось как под копирку. Видели мы её по 15 минут утром перед выездом на экскурсию. Вопросы вызывали у неё взрыв ярости. Оказывается у неё в четверг ещё и выходной.
Завела в обменник где курс был ниже, а потом её позвали и подали конверт.... Ужин в Праге куда она нас завела был отвратительным, подвал был ужасен... В последний день экскурсии были похожи на спринт по 20минут. Всю неделю мы были в неприятном напряжении от общения с ней. В подобную поездку ехать больше не хочется.
Неужели фирма не дорожит своей репутацией работая с Александрой которая испортила многим людям поездку в Прагу.

Ездили с женой вместе с ДЛ-Навигатор по программе Наследие ЮНЕСКО. В итоге - только положительные впечатления. Автобус порадовал, места достаточно, комфортные кресла, гид Александра - профессионал своего дела, отдельное ей спасибо. Когда оформлялись очень понравилась менеджер Елена. Все объяснила и рассказала максимально подробно и понятно. Еще магнитики на холодильник подарили) Очень рады, что обратились в эту фирму. Отлично отдохнули, привезли много классных фоток. Еще раз обязательно поедем именно с этой фирмой. Собираемся в Германию на Октоберфест. В общем - рекомендую для тех, кому нужно просто поехать и хорошо отдохнуть без лишней головной боли.

Новогодняя поездка в Прагу... причём свадебное путешествие была благополучно испорчена этой замечательной тур фирмой.Началось всё с оформления визы(делали мы её самостоятельно). Далее не очень удобное время отправления из Минска. 5 утра для не проживающих в столице...... пришлось приехать заранее и всю ночь коротать время. Далее дорога до Праги- организована хорошо (спасибо водителям) Ночлег в первом отеле тоже супер. Приезд в Прагу и началось..... Сопровождающая нас Ольга- на ее милом личике улыбка возникала только когда собирала деньги. На вопросы тяжело было получить вразумительный ответ. а если что-то и получалось то толку было мало. По её замечательному совету на новый год мы пошли в другой ресторан... и это был ужас. В запланированный ресторан мы не пошли я так понимаю потому что нас туда ехало только двое и нашей Оле это лишняя морока.. довези забери... А нашей Ольге работать не хочется... ей хочется денег заработать... Поэтому "ребят доплатите всего по 4 евро и едьте куда и все" В итоге 200 евро за новогодний ужин а там шведский стол и какой то диджей. Обещанной нац кухни я там не попробовал.. так нарезочка и отбивные.. а ещё супчик принесли похлёбка с лучком и гренками за 200 еврос. Ну плюс ещё раздобудь себе пищу сам постой в очереди.а в итоге пообщавшись с латышами и россиянами тоже попавших в этот кашмар выяснилось что они платили за это всего лишь 50 евро с человека( почему так вразумительного ответа от Ольги я так и не услышал... было только сказано что пишите отзывы) Для справки за 1300 крон в Праге можно замечательно посидеть в любом ресторане не в чём себе не отказывая в двоём. а 200 евро это 5200 крон. Отель проживания "Juno" три звезды. Спасибо что тараканы не ползали. за 4 дня номер не разу не убирался. как приехали фантики под батареей валялись так и уехали.( на чай оставлял не помогло) ну еще много негатива печатать устал ...

Безответственная компания. Почему? Рассказываю. Поехал я через эту компанию в Германию через Польскую границу. Визы они открыли через Литовское посольство и не приняв во внимание, что визу нужно было открывать через Польшу, у меня теперь проблемы в обоих посольствах и из-за их сентябрського косяка, я теперь не могу поехать в Европу на Новый год. Больше не буду работать с такой безответственной компанией, у которой самое главное - это прибыль.

Пражское турне, октябрь 2014. Отдых вцелом понравился. Из минусов: 1. на сайте написано, что в автобусе будет чай, кофе, видео, однако в автобусе нам сообщили, что чай и кофе теперь запрещены и будет остановка с горячим питанием.НО! остановка на горячее питание была слишком поздно и без горячего.(все очень быстро, успели посетить только сан.комнату). Ехать почти сутки без горячего, как то тяжело!!! Пожелание- обновляйте информацию на сайте!!!!!!!!!
2. Сопровождающая Александра четко исполняла свои обязанности, но если задавались какие-то вопросы уточняющего характера, ее было очень сложно понять. Дорогу от отеля в Праге до магазина Теско объяснила так, что ни один человек из группы не нашел магазин с первого раза. Спасибо чехам, помогли найти дорогу.
3. Экскурсавод Лариса! Это что-то. Мы с мужем очень спокойные люди, но даже нам было тяжело ее воспринимать. Как потом выяснилось - она бывшая учительница! Командный, громкий голос вернул нас за школьные парты!!!!
4. Сопровождающая Александра в первый день приезда в прагу повела нас менять деньги, почему -то в дальний обменник, как стадо..... на нашем пути я насчитала примерно 10 обменников, но нас вели строго в определенный. Я так поняла, что в этом обменнике договор с фирмой. Как то не очень приятно, ведь все взрослые люди и имеют право сами выбрать где им поменять деньги.
5. Ужин в старочешском ресторане очень напоминал комплексный обед в советской столовой.... зря потратили деньги.....
Теперь плюсы:
1. Отель в польше на 5 +;
2. все экскурсии хорошо продуманы;
3. очень профессиональные Водители автобуса! Большое им спасибо!!!
4. очень положительное впечатление произвел на меня директор фирмы ДЛ-навигатор, который на обратном пути зашел к нам в автобус.
Пожелания фирме: принять к сведению вышеизложенные замечания. Спасибо за хороший отдых, грамотно продуманные экскурсии!!!!!
Пожелания туристам: не берите на каждый день экскурсии, оставьте хотя-бы один день для самостоятельной прогулке по Праге!

Ездила с подругами в "Пражское турне" с 13 по 19 июля 2014. Все в восторге, спасибо фирме ДЛ-навигатор. Ни разу не было накладок, грубости, некомпетентности. Благодарим сопровождающую Александру за её терпеливость, водителей Александра и Алексея за профессионализм, особая благодарность Щетко Александре, оформлявшей наши документы. Из экскурсий особенно запомнилась первая - обзорная по пражским достопримечательностям, которую проводил Косма. На мой взгляд, он лучший пражский экскурсовод. Всем сотрудникам желаю успехов, а фирме - процветания. Если в следующем году решим путешествовать, то только с ДЛ-навигатором!

«Пражское турне» с 03.11 2013 по 09.11.2013
Ездили с мужем в Пражское турне в начале ноября. ВСЕ СУПЕР!!! Погода была очень комфортная, несмотря на последний осенний месяц. Программа тура насыщенная. Все расписано по часам. В гостиницу возвращались, не чувствуя ног. Экскурсии проходили на одном дыхании.
Хочется сказать огромное спасибо туроператору DL-Navigator за прекрасно организованный тур, за замечательную неделю, которую мы провели вместе с вами. Дальнейшего вам процветания!!!

Ездили с ДЛ-навигатором в Чехию в середине августа и остались очень довольны, что выбрали именно эту турфирму.

Специалисты в офисе были приветливы и доброжелательны, предоставили всю необходимую информацию до отъезда, после поездки оперативно вернули нам забытый в автобусе пакет. Также дали нам скидку по клубной карте, за что им отдельное спасибо. Очень приятные и внимательные люди!

Сопровождающая Александра была вежлива и по ходу поездки хорошо организовывала группу с учетом пожеланий туристов. Дорога прошла легко, на границе и туда, и обратно стояли недолго.

Отели оправдали свою стоимость - все было скромно, но со вкусом. В Праге отель располагался недалеко от метро и от торгового центра, так что была возможность погулять по городу самостоятельно и закупиться.

Экскурсионным обслуживанием по большей части тоже остались довольны. Особенно понравился экскурсовод Юрий в Кутна Горе: душевный очень был, приятный, рассказывал интересно.

Помимо множества мест в Праге впечатлило:
- Кутна Гора: костница никого не оставила равнодушной;
- пивоварня "Козел": мы не только попробовали только приготовленное пиво, но и прикоснулись к местному колориту, поговорили с чехом-экскурсоводом о современной Чехии;
- экскурсия "Мистическая Прага": даже и не думали, что столько легенд, которые мы слышали еще до поездки связаны именно с местами Праги.

Из пожеланий/недостатков можем отметить:
- номера нам попались не double, а twin, но мы и не оговаривали этот пункт предварительно;
- обменник валюты, в который повела нас Александра вначале поездки был с невыгодным курсом. Хорошо, у нас уже были чешские кроны, а так бы смогли потерять немалую сумму на обмене;
- на экскурсиях не было уделено внимания Франциску Скорине, а ведь он там жил и печатался;
- экскурсовод на вечерней прогулке по Влтаве была суетлива и экскурсия была немного несвязной;
- в замке Наход хотелось бы провести больше времени, чтоб посмотреть окрестности - практически все время заняла экскурсия по внутреннему убранству.

Отдельно хотим дать совет всем кто едет в Чехию: заранее определитесь для себя чего вы ждете от этой страны, что бы хотели увидеть и попробовать, посмотрите заранее места, где вкусно готовят и выгодно без обмана меняют курс (в Чехии с этим проблемы), тогда ваша поездка не оставит вас разочарованными!

Ездили в экскурсионную поездку Краков - Величка - Каземиж (Польша) (21.06.2013 г.- 24.06.2013 г.). Покупали тур через фирму ДЛ-Навигатор и все обслуживание нашей поездки проводила именно эта фирма. Сразу хочется отметить профессионализм всей команды. Начиная от водителей и сопровождающего руководителя нашей экскурсионной группы Ольги и заканчивая гидами-экскурсоводами. А также хотелось бы отметить работу специалиста по туризму Древотень Елены. При первом обращении к Елене по телефону, мы сразу поняли, что сотрудники в этой компании приветливы, дружелюбны и очень внимательные к каждому своему клиенту и если шуткой говоря про ДЛ - Навигатор и сотрудников, можно с уверенностью сказать, что они на своём месте а также профессионалы в своём деле и они пользуются навигатором своей фирмы. Считаем что отелю (Hotel Campanile***) можно присвоить крепкие три звезды. В отеле на завтрак был организован шведский стол с большим выбором блюд. Думаем, что этот стол должен был угодить самым капризным клиентам. Обслуживающий персонал был приветлив в период заселения и в период выселения.В номерах отеля нас ждал небольшой презент в виде питьевой воды,кофе,чая,печенья для завтрака в номере Считаем, что экскурсионная программа была организованна и выполнена на все 100%. Экскурсионное обслуживание отличное (с использованием дополнительного оборудования: у каждого были наушники и поэтому можно было не ходить по пятам экскурсоводов, а свободно передвигаться, фотографировать и в то же время слышать все, что говорит экскурсовод). Благодарны фирме ДЛ-Навигатор за удачную тур.поездку. С удовольствием воспользуемся услугами этой фирмы еще не раз и посоветуем всем остальным туда обращаться. Хотим пожелать удачи и хорошего настроения для вашего коллектива ДЛ - Навигатор!!!

Спасибо за организацию нашей свадьбы) Это была на самом деле сказка! Лена, организатор, терпеливо отвечала на все наши бесконечные вопросы, что не знала - узнавала. Учла все капризы))) В самой Праге тоже все сотрудники очень ответственно отнеслись к своим обязанностям. Спасибо большое) Будем вас рекомендовать!

Львов - очень красивый и замечательный город, в котором не замечаешь, как быстро летит время. У нас был тур выходного дня: отправление из Минска в пятницу вечером, прибытие в понедельник утром. Суббота - во Львове, воскресенье - посещение гипермаркета, поездка в Олеський замок и Почаевскую лавру. Очень понравилось! Гостиница была "Комфорт". Несмотря на "скептическое" название, она действительно оказалась комфортной, хоть и в стороне от исторического центра. Одним остались недовольны: автобусом, или точнее сказать водителями автобуса. В автобусе у кого-то кресло было не в порядке, у кого-то кондиционер протекал... На обратном пути была только одна остановка, на границе Duty Free проскочили, как въехать в Минск с Брестской трассы водители не знали (пр.Дзержинского закрыт в районе будущей станции метро, а автобус и сами водители были из Борисова). Водители отказывались даже слушать, как можно проехать в город. И мы колесили по кольцевой до пр.Партизанского. Приехали-то мы в 4:20 в Минск. Всем хочется в такое время добраться до дома побыстрее. Но! Метро и транспорт еще не ходит, останавливаться на остановках водители не хотели. Остался осадок. Уважаемые тур-операторы! Понимая, что автобусов в г.Минске не так уж много, чтобы обеспечить все маршруты, но выбирая областные автобусные парки, просим учитывать квалификацию тех самых водителей, от которых зависит комфорт отдыхающих, а следовательно и хорошее мнение о Вас, тур-операторах. Спасибо за Вашу работу!

Ездили через них в Прагу. Прочитал, что пишут- с таким не сталкивались. Автобус хоть и не 2-3 летний, но был чистым и аккуратным, Мерседес салатовый, водители классные - Андрей и Виктор из Босфора. Руководитель группы Ольга Кашкан (возможно фамилию запомнил не совсем верно). Добрая, отзывчивая девушка, на мой взгляд просто прекрасно исполнила свои обязанности. Мы не ездили по многочленным 1-дневным турам в др. города, ибо считаем, что нужно хорошо посмотреть один, чем по вершкам хватать все, и для галочки сказать, что я был в Дрездене и т.п, хотя там я был и по нескольку дней по работе, поэтому мы посещали только включенные бесплатные экскурсии - в первый день по Праге, и в последний день - по Вышеграду. Вообще эта последняя экскурсия была платной, но ее нам подарили. Экскурсовод по Праге в первый день - Фаина. Просто исключительно вела, с нескрываемой любовью рассказывала о каждом уголке, с занимательными историческими фактами. Экскурсовод по Вышеграду - Лариса (которая примерно 50-55 лет, есть еще молодая Лариса, но мы с ней не сталкивались) нам не очень понравилась.
Отели. Транзитный отель Вила Кармен в Кудова Здруй в Польше - был хорошим, мы приехали в него в 12 ночи. Крепкие 3 звезды. Моя оценка 9 для 3-звездочных отелей из 10. Персонал отзывчивый. Шведский стол вполне хороший. Мне вообще нравятся польские продукты по качеству.
Мы жили в номере на 3 этаже. Наши попали в двухэтажные номера - были вообще в восторге.
В Чехии жили в гостинице Джуно (или Юна, как кто называет). Она считается 3-здочной, но на мой взгляд это крепкие 1,5-2 звезды. Она значительно уступает Вилле Кармен в Кудова Здруй. Мебель свежая, похоже Икеа, полотенца меняли каждый день - не отнять, но сама гостиница ориентирована на белорусов, румынов, украинцев, русских... Как итог - сильно накурено на этажах, у нас в номере было более-менее, сильно переживали, что с ребенком будет с этим проблема. Возможно именно поэтому владелец особо не заморачивался с ремонтом, понимая, кто здесь будет жить. Кривые потолки, скрипучие двери в санузлах... но постельное белье было безупречно чистым. Ковровое покрытие не затертое до дыр. В ванной был дозатор с шампунь-гелем заполненный полностью, также было одноразовое мыло. Фена нет, но это указано в описании гостиницы. В целом гостиница вполне устроит всех, кто приехал смотреть город, а не понтоваться где он жил за 200 евро.
В целом нам очень понравилось. Считаю, что агентство выполнило поставленную задачу на 100%. За что им большое спасибо!

В октябре 2012 года посчастливилось съездить в тур по Чехии с ДЛ-навигатор. Всё-таки не зря эту фирму считают №1 по Чехии. Сопровождающая Ольга - большая умница - всё рассказывала, показывала, а иногда и роль няньки выполняла. Программа экскурсии была насыщенной - жили мы в Праге, однако практически каждый день ездили на экскурсии: Карловы Вары, Чешский Крумлов (особенно советую - теперь это мой второй любимый город наравне со Львовом), Дрезден, Глубока-над-Влтавой, Кутна гора, Локет - прям чувствую себя сейчас специалистом по Чехии) Особенное спасибо всем экскурсоводам, сопровождавшим нас в этих поездках - талантливые рассказчики и хорошие историки в одном флаконе - а это редкость! Если ещё раз соберусь в Чехию (пока только мечтаю ещё раз посетить Чешский Крумлов), обязательно обращусь к вам. И друзьям всем буду советовать!

Обратились в турфирму Дл-Навигатор в декабре 2012 года за услугами по оформлению польских шенген-виз и страховок для двух человек. Предварительно, в ноябре 2012 года мы звонили в турфирму и консультировались по поводу необходимых документов, которые нужны для оформления данной услуги. Поездка планировалась с 19.01.2013 по 1.02.2013.
Все необходимые документы были поданы нами в назначенный срок и оплачены соответствующие услуги турфирмы. Меня заверили, что 17 января я смогу забрать паспорта с готовыми визами и страховками. Так и не получив звонка из турфирмы, я сама позвонила им в пятницу 18 января с вопросом когда я могу забрать свои документы. Мне ответили, что документы будут готовы в субботу 19 января и мне их вышлют почтой вместе с курьером прямо на дом.
В субботу мне никаких документов не привезли, а с сотрудниками турфирмы невозможно связаться, поскольку везде указаны их рабочие телефоны, которые по выходным дням не работают. Как выяснилось позже, мои документы даже не были готовы, а паспорта вообще находились в Гродно.
Как результат: поездка испорчена, мы понесли большие материальные потери (пропали билеты купленные заранее, сняты деньги за гостиницу забронированную нами ранее, дополнительные расходы в связи с переносом поездки и покупкой новых более дорогих билетов), а так же был нанесён моральный ущерб в связи со стрессовой ситуацией.
Я считаю сотрудников данной турфирмы безответственными и некомпетентными в своей работе. Больше всего неприятно то, что нам даже не сообщили об экстренной ситуации и не попытались помочь. Все дальнейшие действия по получению документов мы осуществляли сами. Мы лично поехали из Минска в Гродно в посольство, чтобы получить свои паспорта назад.
В итоге я могу сказать следующее: я настоятельно не рекомендую обращаться за услугами в турфирму Дл-Навигатор, поскольку они действуют непрофессионально и безответственно относятся к организации поездок своих клиентов.

Поездка была в июле 2011, тур по Чехии. Сопровождающая Александра ужасная женщина. Она грубила, она отказывала в чае на остановках, когда обязана была его разливать, говорила "идите в кафе пейте", она не делала положенных остановок раз в 3-4 часа, довела девочку, которая уже не могла больше терпеть, до слез, отказавшись останавливаться более пяти часов. Весь автобус ополчился на нее и только после этого она все-таки сделала остановку. Она хамила всем пассажирам. Имея в запасе много иностранных фильмов она отказалась включать их не смотря на то, что все ее просили это сделать. Мы смотрели три круга подряд один и тот же русский сериал.
Но опустив все моральные аспекты можно коснуться и материальных: Александра по прибытии в Прагу посоветовала всем обменять деньги в том обменнике, который она покажет. Все ей поверили, кроме одного мужчины, который посмотрел курс в обменнике за углом и обнаружил, что курс обмена, предложенный Александрой оказался намного ниже всех остальных обменников в городе! В результате люди потеряли по 50-100 не успев приехать, а это уже выходит за все рамки .

К счастью мы взяли самый простой тур, в который входили только две маленькие экскурсии с экскурсоводом Людмилой. Женщина грубиянка. Она позволяла себе неприличные оскорбительные высказывания в адрес тех, кто не пришел на экскурсию и вообще была субъективна и не настроена на принятие альтернативных точек зрения.

В итоге поездка, конечно, удалась. Поездка понравилась все же потому, что красота Праги перекрыла весь негатив обслуживания. Понравилось, что при экскурсии выдавали радио и наушники для экскурсий, это действительно очень удобно. Также очень понравилась остановка в Польше по дороге в Прагу. Очень красивый маленький городок, который мы, к счастью, успели до завтрака подробно рассмотреть.

Главный совет тем, кто едет с этой турфирмой: не поленитесь взять с собой несколько хороших фильмов! И не слушайте советов персонала по поводу обменников! Ищите сами!

И, кстати, не ездите на дополнительные экскурсии с вашей группой! На автовокзале билет стоит в 2-3 раза дешевле, при этом автобус окажется отличный, с индивидуальным телевизором, несколькими каналами, наушники, бесплатные напитки, пресса и все, что пожелаете. В Карловы Вары ездили на таких, купили на вокзале путеводитель и получили огромное удовольствие от самостоятельной поездки, тогда как у тех, кто поехал туда с группой, хороших отзывов не было.

Ездили с мамой в экскурсионную поездку Прага-Дрезден*-К.Вары*-Вена (11.09.11-17.09.11). Покупали тур через фирму "Сантрэвел", но принимающая сторона - ДЛ-Навигатор и все обслуживание нашей поездки проводила именно эта фирма. Сразу хочется отметить профессионализм всей команды. Начиная от водителей и сопровождающей Александры и заканчивая гидами-экскурсоводами. Очень грамотно подобраны отели (хороший уровень обслуживания и сытные завтраки) в Польше (г.Кудова Здрой-вилла Кармен) и Чехии (г.Прага-отель Юно***). Экскурсионное обслуживание отличное (с использованием дополнительного оборудования: у каждого были наушники и поэтому можно было не ходить по пятам экскурсоводов, а свободно передвигаться, фотографировать и в то же время слышать все, что говорит экскурсовод). Благодарны фирме ДЛ-Навигатор за удачную тур.поездку. С удовольствием воспользуемся услугами этой фирмы еще не раз.