Отзывы о турфирме «Караван путешествий»

Обратились в турфирму «Караван путешествий» в апреле 2015г., с просьбой подобрать тур на июнь 2015г. в Болгарию, т.к. мой муж с дочкой решили сделать мне подарок на День рождения, который и был в июне мес. С нами работала директор фирмы, подчеркиваю директор - Слатвинская Ирина Владимировна. Выбрали отель 4*, выбрали даты – с 17 июня по 28 июня, вылет, как утверждала Слатвинская, только из Минска, из Гомеля ,как она утверждала, уже все раскуплено.
Заключили Договор, внесли деньги, и отдали паспорта на визы. Договор датирован был 29 апреля 2015г. Т.е., как Вы понимаете, до вылета 1.5 мес. В середине мая мы поинтересовались, как там наши паспорта, и заострили внимание, что дата выдачи паспортов у нас 2001г., т.е. им больше 10 лет! Ну да, признаю, нерадивые туристы, т.е. мы, не сказали тете - туроператору, что наши паспорта в Посольстве не пройдут, не прочитали ликбез на тему как надо работать с документами!
Директор Слатвинская нас уверила, что все будет хорошо, что Болгария такая лояльная страна! Ну и что Вы думаете, за несколько дней до вылета, муж пошел в «Караван путешествий» и Слатвинская сказала «ой!» . Ваши паспорта не проходят! Нам было предложено выбрать отели в Турции, пока выбирали, и там мест не оказалось.
Не буду Вас мучить описанием дальнейших разговоров с директором турфирмы. День рождение сорвано, отпуск тоже. Мы забрали и деньги и паспорта. Ситуация принеприятнейшая! Делайте выводы сами.
Но у нас есть Happy end- ситуацию спасла другая фирма. Ура!

P.S. Улетели мы все-таки в Болгарию, и все таки из Гомеля. (паспорта конечно переделывали).
Ирина Владимировна, научитесь работать с клиентами!