Отзывы о турфирме «Альтамар Трэвел»

Здравствуйте! Приобрели в тур-агентстве "Альтамар". Поездка Санкт- Петербург -Карелия с 08.06.2023 по 12.06.2023. Группа собралась и мы благополучно отправились в путь. И через час после отъезда начались "приключения ". После отъезда рук. группы нам сообщила, что группа в Карелию не собралась, поэтому экскурсия может не состояться!!! Тур был приобретен Санкт-Петербург+Карелия, но поездка в Карелию отменяется.Если бы это было сказано до отъезда, то половина группы отказалась бы от поездки, поскольку Карелия-основное, что хотелось бы посетить!После недовольств туристов, руководитель группы сообщила, что в офисе делают всё возможное, чтоб эта поездка состоялась. Поездка всё-таки состоялась, но за дополнительную плату. Надо было доплатить по 400 р с чел. Потом с тех, кто заплатил за обед в Карелии (750 р с чел) не вернули по 150 р (обед стоил 600р) сказав, что эти 150 р пошли на доплату экскурсии в Карелию. Таким образом, доплата за Карелию 400+150 с чел (кроме тех, кто не платил за обед! Им экскурсия получилась на 150 р с чел. дешевле).В Карелию нас отправили с группой российской турфирмы. Утром перед отъездом мы оплатили входные билеты на водопады и в парк 400 р + 550 своему руководителю. Но по пути в Карелию рук российской группы (наш руководитель с нами не поехала) сообщила, что надо оплачивать вх билеты + обед.Наша группа сообщила, что у нас всё оплачено! На что рук группы ответила, что ей деньги никто не передавал и вообще она заранее никогда их не собирает! Оказалось, что наши деньги, собранные утром нашим рук группы, остались у неё. В телефонном разговоре нам порекомендовали оплатить входные билеты и обед ещё раз, а деньги нам потом вернут!Объяснения были разные: "деньги я передала, но не знаю кому', потом "деньги должна была перевести фирма по безналу".(какой безнал, если деньги туристы сдали перед экскурсией? Не понятно) В итоге, вопрос решился перечислением денег на карту российского экскурсовода и она за нас оплачивала. Зачем перед отъездом в Карелию рук нашей группы надо было собирать деньги на входные билеты и при этом с нами не ехать мне не понятно.Сама экскурсия в Карелию получилась отличная!Тур называется Санкт Петербург-Карелия! И если мы всё-таки туда выехали, значит группа собралась! А не в пути сообщать, что мы в Карелию не едем!Заключать договор на тур Санкт-Петербург -Карелия и не поехать в Карелию это уже перебор! Уточняйте перед отъездом по содержанию экскурсий и их стоимость, чтобы потом не было таких сюрпризов, какие пережили мы!

Ездила с вашей фирмой в тур " Беларусь удивительная " прошлой осенью. Все было хорошо организовано, особая благодарность экскурсоводу Манкевич Оксане. Хочу еще поехать с этим экскурсоводом в другую поездку.

Когда так трудно выкроить даже несколько дней на отдых, так хочется, чтобы он удался. Возлагала большие надежды на Альтамар и их тур выходного дня во Львов и не прогадала.
Ребята, большое человеческое спасибо! Водителям, Ане (сопровождающей), гидам во Львове – четко, слаженно, интересно и с душой.
Гостиница – комфортно.
Завтраки – сытно.
Мои впечатления от Львова – восторг!!!

Хочу сказать большое спасибо компании Альтамар за поездку во Львов! Отличный тур - познавательный и впечатляющий. Большую признательность выражаю сопровождающей Марине. Не уставала возиться со всеми. Профессионал своего дела. Благодаря ей тур удался на все 100%

Были в туре 29.08 - 02.09 Блистательный Санкт-Петербург.
- При оформлении договора допустили несколько ошибок, даже город отправления указали неверно.
- Несколько раз проговаривали, что очень слабый вестибулярный аппарат. Посадили на предпоследнее место в автобусе.
- Автобус старенький, но чистый. Большие верхние багажные отсеки; мусорки прибиты, сеток, столиков и подножек нет, сиденья не раздвигаются. Колеса трёх разных производителей. Зато кондиционер правда хороший.
- Цены оператора отличаются от заявленных (на 50-100 росс.руб). Экскурсии не совпадают (не было заявленной Альтамаром в Эрмитаж и по крышам.
- Отправляющая фирма не отвечала на звонки при отправлении.
- Свет выключили ко сну в автобусе в 23.00, а в 01.00 попросили всех выйти из автобуса, так как нужно заправиться.
- Первый день в Питере выпал на день рождения, но ни поздравлений, ни комплимента от фирмы не было. Хотя обещали.
- Руководитель группы ничего не рассказывала о путешествии, не была приветлива, от слова совсем.
- Водители хорошие. Вежливые, коммуникабельные, пунктуальные.
- Во время экскурсий давали свободное время, но о том, что в него нужно вместить обед не предупреждали.
- Гид хорошая, увлечённая, с любовью рассказывает о родном городе. Особенно понравилось, как она рассказывала на ночной экскурсии.
- По распределению времени все понравилось - мы успели увидеть даже больше, чем планировали. Хотя галопом по Европам.
- Отель расположен в 4 км от центра, ходит общественный транспорт, можно убер - остальные такси либо выставляли дикий ценник, либо не доезжали. Сам отельчик простой, но аккуратный. Вид красивый. Стены не картон, можно выспаться. В номере стаканы, холодильник, фен, шампунь, гель. Нет кондиционера (но, возможно, для Питера это рационально), группам не дают тапочки в номер. Кормят вкусно, но вечером там кофе не попить - нужно идти в соседнюю гостиницу.

С погодой нам повезло, и это точно сгладило некоторые шероховатости в организации. В целом мы остались очень довольны. Но ездить от Альтамара категорически не советую - врут, относятся абы как.

Очень все понравилось, особенно сервис и настроение, которое задают Гид и водители автобуса.
Ездили во Львов и Карпаты 22 августа 2019г.
Во-первых понравилось сама гид Марина своей харизмой и заботой. Все было понятно и организовано. Во Львове были день, хорошо поели, хороший отель, правда на две комнаты один туалет, не совсем удобно.
Львов классный, как раз было преддверие дня Независимости Украины. Были концерты, много людей, иностранцев. Мы брали велосипеды на прокат, честно скажу не очень удобно передвигаться с ними, особенно если у вы будете находиться в центре. Но если хотите отъехать подальше, то конечно будет удобно. Неудобство состовляло движение по Брусчатке .
День пролетел очень быстро, хотелось бы увидеть больше. Второе и третий день были в горах, в Карпатах. Очень информативно и познавательно нам о Карпатах и о Львове рассказала экскурсавод Оксана. Она со Львова . Рассказала даже какие слова используют закарпатцы, арбуз это будет Грызачка. Даже когда выходили из автобуса, хотелось идти рядом с ней,чтобы узнать ещё что-нибудь об Украине.
Само нахождение в горах это чудо, это необычное состояние . Это спокойствие. Очень понравился Синевир, питомник медведей. Интересно было о них прочитать, как каждый медведь попал туда.
Вторая ночь, остановились возле Мукачево, маловато времени чтобы походить по городу. Но мы всё-таки успели что-то увидеть.
Второй день был подъем на Гемба, очень классные ощущения , поездка на подъёмнике, рестораны, которые находится на горе. Такое чувство, что мы находились в Альпах. Потом был Шипот водопад. Снизу хорошо покушали . Потом начали подыматься. В водопаде даже можно покупаться, но делать это осторожно, так как в каких-то местах там очень скользко.
У некоторых участников группы было отравление, я думаю это от от сырой воды. Поэтому будьте осторожны. Ну и обратно доехали быстро, был небольшой дождик у Львова. Границу прошли быстро

Ваши йоги