Отзывы о турфирме «Акуна Матата»

Добрый день! Ездила с Акуной в Литву в середине декабря 2013 года, тур выходного дня. Никаких косяков, отель отличный, экскурсии понравились. Работой операторов также осталась довольна, вежливые и ответственные девушки, все документы сделали в срок, так что по этому пункту тоже никаких нареканий. Сама не раз подавала в посольство документы и знаю, что накладки бывают не всегда по вине операторов. В общем отдыхом, пусть и коротким, очень довольна и обязательно вернусь за турами и поездками, на этот раз более дальними.

Моя дочка поехала в Болгарию в составе этой группы детей. Скажу сразу: такого "бардака", как в этом агентстве, я еще не встречал. Поясняю: за день до предполагаемого отъезда, состоялось собрание родителей и представителей турфирмы. До этой встречи все необходимые документы для выезда ребенка, были переданы в агенство. Все началось уже здесь. На собрании оказалось что часть документов утеряна, в частности разрешение родителей на выезд ребенка. В итоге, пришлось делать его повторно в последний день, тратить время, платить деньги (повезло еще что накануне вечером, я забрал из Посольства свой паспорт и паспорт супруги, т.к. открывали Визы и если бы паспорта забрать не удалось, то по вине турфирмы ребенок уже не поехал бы в Болгарию). 10 июля несколько раз переносился отъезд, в итоге, когда он был назначен на 21.00, мы заранее, на автомобиле, ИЗ ДРУГОГО ГОРОДА, прибыли к предполагаемому месту сбора, где никого не оказалось, ни автобуса, ни детей, ни работников турфирмы. Была только одна девочка с родителями, кстати, тоже из нашего города. Начали звонить в турфирму, и оказалось что нас просто забыли предупредить, что автобус сломался, нужно подождать еще два часа, в течение которых будет найден новый автобус. Всех минских предупредили, а иногородних нет. Бардак. Вынуждены были ждать два часа в Минске, по истечению которых, нам сказали что автобуса не будет сегодня вообще и можно ехать домой. На следующий день то же самое: несколько раз откладывался выезд и в итоге, когда было определено время отъезда 14.00. Мы снова приехали и оказалось, что автобуса снова не будет. В итоге, прождали там же до 23.00, после чего нас опять отправили домой. И лишь только ночью в 03.00 часа позвонили и сообщили, что автобус уже на стоянке и нужно срочно прибыть. В итоге, дети уехали спустя 1,5 суток и как следствие - пропали оплаченных два дня в отеле. А бесплатные экскурсии, в качестве компенсации 2-х потерянных дней никому не нужны. Что это за издевательства? Это такие у нас туристические агенства? Если они здесь не могут решить вопросы, то что будет в Болгарии? Полнейшая безответственность. Почему было хотя бы сделать элементарное - просто позвонить и сказать что нет автобуса, через два дня отъезд, деньги за два дня мы вам вернем, после чего ищите себе свой автобус. А было все как в детском саду, постоянные обманы, какие-то ужимки. Буду обращаться в суд, однозначно, по поводу выплаты турагенством компенсации за два пропавших дня в отеле и моральный вред.

Второй день не могут уехать дети в Болгарию. То у них ломаются автобусы, то автобусы находящиеся в Минске, после ТО "выехал из Могилёва" и каждый раз все привозят детей к очередному назначенному времени. В четвёртый раз назначили сегодня на 21:30, но уже с трудом верится. В общем, обращаться за отдыхом к ним настоятельно не рекомендую. Если сегодня не уедут и если уедут, но последуют другие косяки, я им обещаю веселую и безденежную жизнь. А за потерянные сутки будем требовать неустойку.

Ездили от турфирмы в Болгарию. Очень довольны. Мы выбирали самый недорогой тур, нам предложили или Солнечный берег или Поморие. Второе было дешевле. Очень порадовал отель. В офисе нам говорили про две звезды, на самом деле была одна, но все необходимое в номере было: кондиционер, холодильник, горячая вода, новая мебель, смена белья и т.д. Отдыхали в небольшом отеле Родос Хаус (там всего 13 номеров, хозяева болгары). Он расположен в 400 метрах от моря, среди домов местных жителей. Но это и хорошо - фрукты, овощи, еда - все очень недорого. В том же Солнечном берегу все примерно в 2 раза дороже. мы с подружкой ехали в Поморие вдвоем, весь автобус вышел в Солнечном. Тем же составом ехали обратно. Те, кто отдыхал в отеле "Хельвеция" (нам его и предлагали), плевались: то вода не сливалась, то унитазы расшатаны, то завтраки однообразные, а на вхоле стоял охранник и проверял сумки, нельзя было пронести в номер спиртное или даже арбуз. Казарма какая-то. Мы же остались очень довольны Поморием и отелем в частности. В старом городе (мы жили в новом) добывают морскую соль, есть музей соли и лечебные грязи. В 20 минутах езды на автобусе - город-музей Несебр, мы еще ездили в Бургас погулять и на шопинг (там два больших ТЦ), в Созопол. Все близко. Очень рекомендуем Поморие и отель Родос Хаус в частности. Очень разумные цены!