Отзывы о турфирме «Аэротрэвел»

Хочу поблагодарить Елену за отличную организацию отдыха в Хургаде. Прилетели пару дней назад, все прекрасно.
Без лишних слов, лаконично, четко, в то же время обстоятельно работают менеджеры этой компании. Раньше сын летел в Болгарию с этой же фирмой, никаких нареканий. Только положительные впечатления. Так держать! До новых встреч.

Пишу запоздалый отзыв, но хочется поблагодарить турфирму за хороший отдых в Черногории.Ездили в конце июня с мужем и двумя детьми. Консультант Татьяна Бойкачева предложила все варианты по нашим просьбам и бюджету.Были мы в Будве на вилле Dimic, хорошая вилла, отличные апартаменты, уборка каждый день, смена полотенец, постельное меняли каждые 3 дня.Вилла расположена в метрах 200 от моря, рядом рынок, Мегамаркет. Все, что мы хотели, все было, учитывая наш скромный бюджет.Спасибо компании, мы остались довольны.

Уже не первый раз выражаем сердечную благодарность за организацию перелета детей-инвалидов и детей-сирот из социального центра адаптации, реабилитации и образования "Живоносный Родник" при приходе храма Серафима Саровского чартерным рейсом "Минск-Бургас-Минск" 09,07,2015-23,07,2015. Мы были очень тронуты высоким профессионализмом , душевным отношением и безупречной организацией детского отдыха Искренне желаем благополучия, успехов и процветания компании Аэротрэвел!

Не совсем сразу, но всё же, хочу поблагодарить Вас за наш отдых в солнечной Греции.
Хочу выразить огромную благодарность туристической компании "Аэротрэвел"! Сотрудники внимательно подошли к подбору тура, учли индивидуальные требования.Желаем компании "Аэротрэвел" успехов и процветания! Обязательно воспользуемся предложениями компании ещё и посоветуем всем своим друзьям.

Самая лучшая туристическа фирма!!!! Особая благодарность Людмиле Чунихиной за организацию отдыха.Не первый год летаем с компанией Аэротревел и ни разу с трудностями или волнениями не сталкивались. 19,06,2015-03,07,2015 отдыхали в солнечной Греции(Халкидики,Кассандра, городок Ханиоти).Очень понравилось!!!! Спасибо огромное!!!!!

Отдыхали в Болгарии поселок Елените в отеле Royal Bay (отель входит в комплекс «Роял клуб Виктория – Елените» с отдельной огороженной территорией) две семьи (бабушка, дедушка, папа, мама, внучка (3
годика)), «все включено». Путевку выкупали в турфирме «Аэротрэвэл»
из Минска в начале февраля 2014 года, первоначально был оплачен аванс.
Турагенство приняло все пожелания и предложило несколько вариантов отдыха. Выбор путевки определялся исходя из наличия зоны отдыха детей и развлечений для них, а также обустроенности территории и питания. Немаловажно было и наличие трансфера в аэропорт и обратно. Очень хороший, отзывчивый персонал помог подобрать лучший (для нас) вариант.
Отдых - на хорошо. Очень много разных экскурсий, больше всего понравилась поездка в болгарскую деревню. Питание, в принципе разнообразное, для взрослого и ребенка не имеющих проблем с системой
пищеварения – хорошее, хотя это дело вкуса и желания. В меню всегда
присутствовали овощи, фрукты, рыба, мясные блюда, картофель, разнообразные каши и мучные изделия, в том числе десерты,
напитки и сухие вина. В течение дня работал бар. Для детей у бассейна работают аниматоры, дополнительно вечером – в зале. На пляже – бесплатные лежаки (все включено). Есть 2 посещения в ресторан (по
выбору рыбный, болгарская кухня и еще какой-то), очень вкусная выпечка. Для обладателей «все включено» можно заказывать любые напитки в лобби-барах комплекса «Роял клуб Виктория – Елените».
Большое спасибо Вам за хороший отдых.

Выражаем сердечную благодарность сотрудникам АЭРОТРЭВЕЛ за организацию перелета детей-инвалидов и детей-сирот из социального центра адаптации ,реабилитации и образования "Живоносный Родник" при приходе храма прп. Серафима Саровского чартерным рейсом Минск- Бургас-Минск 04.07.2014-18.07.2014. Мы были очень тронуты высоким профессионализмом, душевным отношением и безупречной организацией посадки- высадки в самолет группы наших детей, в числе которых было много инвалидов, в том числе колясочников. Все наши опасения по поводу трудностей посадки -высадки детей в самолет были напрасны. Наши дети получили незабываемые впечатления о поездке. От всей души желаем всем сотрудникам АЭРОТРЭВЕЛ успехов в работе, реализации всех планов, здоровья и счастья! С уважением , социальный центр адаптации, реабилитации и образования "Живоносный Родник".

Хочу выразить огромную благодарность агенству "Аэротрэвел"! Сотрудники внимательно подошли к подбору тура, учли индивидуальные требования. Отдыхали мы в Испании, Коста Брава, Марина Дор. Апартаменты расположены на первой линии от моря. Море теплое, чистое. Рядом супермаркет, с продуктами отличного качества и демократичными ценами. На первом этаже нашего комплекса находится замечательный ресторан Abanda (отдельное спасибо Юре!!!), с бесплатным Wi Fi. Мы отдыхали семьей 5 человек, 3 поколения и все остались очень довольны (Хочу сказать, что мы искушенные путешественники и нас трудно чем-то удивить, тем более, в Испании далеко не первый раз! Желаем агенству Аэротрэвел успехов и процветания! Непременно воспользуемся услугами вашего агенства, для организации нашего следующего путешествия, а так же будем рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Спасибо за райский отдых!

Я с мужем и двухлетней дочкой собирались поехать в Болгарию (Дюны) в отель 4 звезды на самом берегу моря. Выбирали очень долго отель, читали отзывы и решили ехать в этот отель. Нам отель подтвердили и мы внесли деньги. За два дня до вылета мне звонят из турфирмы и сообщают, что отель не подтвердили и на выбор предоставили два отеля, один из которых находится в Дюнах, но 200-300 метров от моря (и не отель, а домики), а второй находится в двух километрах от Дюн на скале и не 4,а 5 звезд. И так расписали этот отель, что нам захотелось туда поехать. При этом сказали, что нас заселят сначала в номер с миникухней, а потом переселят в большие апартаменты. И мы поверили... Когда мы туда приехали, мне сказали, что никуда нас переселять не собираются, наши апартаменты продали. И если бы я не спросила про это, мне никто не сказал бы и денег не вернул. Я потратила время и нервы, звонила и в турфирму в Минске и там в Болгарии, чтобы мне вернули деньги. И мне их все таки вернули. А когда я позвонила в турфирму в Минске, оказывается они в день нашего вылета уже знали, что нас не будут переселять и ничего мне не сообщили. Питание там было ужасное, пляж тоже. Номер маленький, в ванне плесень. Постель меняли только когда им чаевые оставляли. Короче, это не уровень 5 и даже 4 звезд. Мой муж целый год работает не для того, чтобы мы поехали абы куда и абы как отдохнули. А аэротрэвел просто отделалась от нас, спихнула абы куда и довольна, что деньги заработала. Никогда нас так ни одна фирма не подводила. Мы там чувствовали себя дураками и приехали с чувством, что нас обманули. Никогда больше не буду обращаться в эту турфирму и всем не советую. Врут и не краснеют!!!

Отдыхали в Болгарии с 30.06.2014 по 11.07.2014. Огромное спасибо за организацию отдыха!!! В данной компании работают профессионалы, личное спасибо Леониду!

Летели с подругой и ребенком от турфирмы Аэротрэвел в Грецию(о.Закинтос) в июне 2014 г. Лучшего отдыха я не видела, отель шикарный, тишина, спокойствие!!!! Персонал отеля ооочень приветливый!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО Людмиле Чунихиной за прекрасный отдых и незабываемые впечатления за вполне приятную стоимость!!!! Летали от Аэротрэвел и в Черногорию( Будва) в 2012г, неизгладимые впечатления!!!!Отдыхать будем только с этой турфирмой и в дальнейшем!!!! СПАСИБО!!!!

Задачу, которую мы поставили перед агентством Аэротревел, вряд ли назовешь очень легкой. В путешествие мы собрались с 4месячной дочкой. Необходимо было выбрать наиболее подходящее время года, страну, курорт и отель, в котором было бы комфортно малышу. Выбор пал на Грецию, остров Закинф. Перелет из Минска занял около 2,5 часов, малышка даже не успела устать. В отеле нас уже ждала номер с детской кроваткой, весь персонал был в курсе того, что отдыхать прилетит маленький гость. На протяжении всего отдыха нам ни разу не пришлось сожалеть о том, что рискнули на такое путешествие. Еда, мягкий климат (был май), отзывчивость местных жителей - все это оставило прекрасные впечатления. По любому вопросу мы могли обратиться к сотруднику агентства, который ежедневно приезжал в отель. Обратная дорога также была спланирована идеально. По просьбе агентства нас везде пропускали без очереди, предлагали лучшие места и условия. Теперь мы точно знаем, что возраст отдыху не помеха!

 Оценка - абсолютный негатив.
Кратко о ситуации: планировал в июле вылететь с семьей в Черногорию и забронировать в этой фирме билет (отель бронировал сам, так как все что они предлагают - по отзывам ТРИПЭДВАЙЗЕРА ниже плинтуса). Насколько раз связывался с менеджером Татьяной Еленской и один раз с менеджером Татьяной Леонидовной Байкачевой каждый раз они давали мне противоречивую информацию. В итоге они мне сообщили, что даже если мне забронируют, билет гарантирован не будет - и почему этого нельзя было сказать сразу?!!! С Байкачевой вообще вышел диалог совершенно дикий:
- вы мне скажите, можно ли у вас со стопроцентной гарантией забронировать и выкупить билет?
- (ответ Татьяны)Молодой человек, у нас тут вам не авиакасса! Если есть шестьсот евро - идите и бронируйте в другом месте!
- извините, не понял вас....
- (ответ Татьяны) если готовы платить больше - бронируйте в авиакассах, и вообще - что вы лезете на рожон! (я не вру, именно так сказала :))
- я не ослышался?
- (ответ татьяны) да, зачем на рожон лезете!

и это наш туристический бизнес, грустно
а билет кстати, через одну пересадку в Белграде, стоит ровно столько же, сколько в этой фирме. Хоть и с пересадкой, зато без негатива после общения с этой конторой

Ребята! Вы самые крутые! Хоть и с опозданием хочу сказать вам спасибо за реальную помощь в октябре прошлого года. После "небольшой" оказии в виде кражи сумки с паспортом, телефоном и деньгами в Салониках Аэротрэвел вошли в мое положение и организовали бесплатное возвращение на Родину, ибо улететь удалось лишь через неделю после запланированного. Буду летать только вашими чартерами, а летать я буду)) Греция ин май харт. Желаю вам насыщенного туристического сезона, добрых и щедрых клиентов и теплого отдыха для каждого сотрудника!

Только что вернулись с мужем из отпуска в Будве, Черногория (который был нашим медовым месяцем), организованным туристическим агентством Аэротрэвел. Всем очень довольны! По крайней мере всем, что зависит от туристической компании. Хотя до сотрудничества с ними начитались негативных отзывов из Интернет - о том, что персонал относится к клиентам неуважительно, не отвечает на звонки и т.д. - ничего такого с нами не было, и, если честно, непонятно, откуда столько негатива в сторону этого агентства. Наш агент, если не ошибаюсь, Светлана Бугаева, была очень приветливая, шла навстречу, все объясняла, не жалея времени. А изначально обратились в это агентство (не смотря на негативные отзывы) из-за стоимости тура, который был дешевле, чем предлагали большинство других минских туроператоров. Принимающая сторона в Черногории также работала прекрасно, каждый день в определенные часы можно было лично поговорить с представителем по появившимся вопросам, а также связаться с ней по телефону в любое время. Условия проживания в буклете и в реальности соответствовали друг другу, кроме наверное указанного времени пути до Старого города и расстояния до пляжа - например, до пляжа оказалось примерно 400 м вместо 100. Но в принципе, за это на турфирму не серчаем, т.к. почему бы не пройтись пешком. На всякий случай, пишу название виллы - Dimic 3*, для туриста, не привыкшего к all inclusive (в Турцию-Египет никогда не ездили) - прекрасные условия. В общем, спасибо турфирме за то, что у нас не было проблем во время медового месяца!

Абсолютно недовольна работой менеджера Татьяны Еленской. Пыталась забронировать билеты на чартер в Черногорию. Аэротревел является консолидатором, отвечающим за все билеты на самолет. Татьяна, как менеджер, отвечающий за это направление, была абсолютно НЕ заинтересована во мне, как в клиенте. Когда я позвонила в компанию в первый раз, билетов было достаточно и все, что нужно было сделать, это сбросить свои данные по эл.почте. Я сбросила, и потом 3 дня подряд пыталась узнать дошли ли данные, и есть ли бронь. Все это время Татьяна говорила, что она очень занята и у нее даже нет времени проверить почту. Я предлагала оставить ей свой моб., чтобы она мне сразу же перезвонила, чтобы подтвердить бронь, но она отказывалась. Спустя неделю я в очередной раз перезвонила и Татьяна вдруг обнаружила, что письмо не дошло (что можно было сделать неделю назад). При этом она сказала, что все билеты уже забронированы и места на самолет вряд ли будут на нужную дату. Я предложила опять оставить свой телефон, чтобы она сообщила, если вдруг ситуация изменится. Плюс я захотела выкупить билеты на след.дату, на что мне сказали, что сделать этого нельзя пока, так как приоритет по покупке билетов у тех, кто берет тур. Поскольку отпуск я уже взяла, то чтобы не пропустить возможность, опять несколько раз звонила по билетам. У одной пары заболел ребенок, в виду чего должны были остаться билеты. Татьяна сказала, что ОБЯЗАТЕЛЬНО даст мне знать о наличии до конца дня. Но звонка от нее я не услышала. Пришлось опять самой вызванивать. В конечном итоге Татьяна Еленская сообщила, что билетов уже нет до 18 мая и что даже места для тех, кто покупал просто билеты, уже выкуплены.
И это при том, что первоначально она сообщила, что билеты НЕЛЬЗЯ выкупать, а можно только бронировать. Впоследствии при звонке моих знакомых она сообщила, что есть возможность выкупить билеты, даже если покупатель не берет тур.
Подводя итог, хочу посоветовать Татьяне Еленской научиться правильно работать с клиентами. Проверить почту - это 30 секунд времени, которые могли бы тогда помочь мне забронировать билеты. На сегодняшний день отпуск придется проводить дома, благодаря Татьяне Еленской.
Я тоже работала менеджером и знаю, что правильное отношение к клиентам - залог их доверия и возможности того, что они станут чаще к вам обращаться. Не нужно заставлять клиента чувствовать себя обманутым и унижаться, дозваниваясь по 10 раз в день. Я тоже работаю, я тоже занята, но ведь клиенты - это и есть ваша работа.

Абсолютно некорректная компания, не удалось даже связаться с ними, мобильный телефон не отвечает, на стационарные телефоны и в одном и другом офисе дозвониться можно, но снимают трубку - говорят - "Одну секунду" и потом можно около 5-10 минут слушать, как кто-то кому-то кричит чтобы взяли трубку, лает собака, поют песни, раз в две-три минуты то мужчина, то женщина подходят и говорят - "Секундочку" и снова кладут трубку. У меня даже сложилось впечатление, что у них просто стоит специальнаq запись для отпугивания клиентов, где все идет по кругу, потому как слушала одно и тоже два раза подряд, а звонок у меня был международный и обошлось мне это все в немаленькую сумму. И на письма они, кстати, тоже не отвечают.