Правила использования Интернет-ресурсов ООО “ХолидэйБай Медиа”

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 В настоящих правилах принимаются следующие определения:

Поисковая система — программно-аппаратный комплекс с веб-интерфейсом, предоставляющий возможность поиска информации в Интернете по заданным критериям и параметрам.

Экспертная база туров – раздел Интернет-ресурса www.holiday.by для размещения предложений Заказчика;

БД – база данных экспертной базы предложений, к которой имеет доступ Заказчик.

Баннер – графическое или текстово-графическое изображение рекламного характера.

Тизер – текстово-графический блок рекламного характера. 

Экспертный блок (ЭБ) - контекстно-зависимое текстово-графическое объявление рекламного характера, самостоятельно размещаемое Заказчиком через Личный кабинет на условиях и по правилам, установленным Исполнителем.

Заказчик – (туристическая) компания, подключенная и работающая в экспертной базе туров либо компания, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, (рекламная) информация которого размещается на площадках ООО “ХолидэйБай Медиа” и сайтах-партнерах. 

Исполнитель – ООО “ХолидэйБай Медиа”.

Модератор – сотрудник ООО “ХолидэйБай Медиа”.

Настоящие правила имеют одинаковую юридическую силу для всех клиентов компаний ООО “ХолидэйБай Медиа”.

1.2. Поисковые системы ООО “ХолидэйБай Медиа”:

- поисковая система www.holiday.by (Экспертная база туров) для размещения и поиска туров, горящих туров, тематических туров, визовых предложений и вакансий;

- поисковая система holiday.by/by для размещении и поиска информации о загородных домах, коттеджах, гостиницах, усадьбах, базах отдыха, загородных комплексах, загородных кафе и ресторанов и прочих средств размещения Беларуси;

- поисковая система www.arendazala.by для размещения и поиска информации о конференц-залах, банкетных залах, коттеджах, компаниях, предоставляющих услуги кейтеринга, аренды автомобилей и т.д. 

Назначение поисковой системы - активное продвижение и реклама услуг в на площадках компании «ХолидэйБай Медиа» и сайтах-партнерах. 

Работа поисковой системы строится следующим образом:

Поисковая система www.holiday.by (Экспертная база туров): туристические фирмы самостоятельно размещают в базе данных (далее – БД) через личный кабинет (далее - ЛК) Интернет-ресурса максимально подробную информацию о своих предложениях, автоматически к которым добавляются способы обратной связи с компаниями. Посетители сайта получают бесплатный доступ к этой информации и используют ее для связи с туристическими компаниями.

Поисковая система holiday.by/by и поисковая система www.arendazala.by: Заказчик предоставляет Исполнителю информацию для размещения, Исполнитель размещает информацию Заказчика в поисковых системах. Посетители сайтов получают бесплатный доступ к этой информации и используют ее для связи с Заказчиком.

1.3. Размещение в поисковых системах доступно для Заказчика, зарегистрированного в базе данных, заключившего договор оферты и оплатившего доступ к ЛК и размещению в БД. Размещение баннеров, тизеров, статей и новостей доступно для Заказчика, заключившего договор оферты и оплатившего размещение.

2. РАЗМЕЩЕНИЕ В ПОИСКОВОЙ СИСТЕМЕ HOLIDAY.BY - ЭКСПЕРТНОЙ БАЗЕ ТУРОВ

2.1. Для регистрации туристической фирмы в базе данных требуется связаться со специалистом ООО «ХолидэйБай Медиа» и предоставить необходимые данные для регистрации, заполнив анкету. Данные, указанные в анкете должны быть достоверным и актуальными. После проверки менеджером Интернет-ресурса, фирма будет внесена в общую базу туристических фирм, о чем на e-mail будет отправлено сообщение. Только после регистрации на сайте возможно участие в поисковой системе. 

2.2. Экспертная база туров для редактирования позволяет туристическим компаниям - участникам базы данных – самостоятельно через ЛК создавать, изменять и удалять свои предложения, отправлять их на модерацию, после прохождения модерации публиковать их на сайте www.holiday.by и сайтах-партнерах портала Holiday.by. Администрация Интернет-ресурса www.holiday.by участвует в создании и публикации информации туристических компаний в базе данных, осуществляя предварительную модерацию всех предложений на соответствие настоящим правилам.

2.3. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к базе данных (БД) посредством ЛК для размещения Заказчиком информации на Интернет-ресурсе www.holiday.by по нижеописанному пакету услуг. Номинальный срок размещения по одному пакету – 30 календарных дней. Заказчик получает право на размещение:

- туров (неограниченное количество позиций в номинальный срок);
- горящих туров (5 позиций в номинальный срок);
- тематических туров (6 позиций по каждой рубрике в номинальный срок);
- новостей (1 позиция в день, оплачивается отдельно);
- виз (30 позиций в номинальный срок, оплачивается отдельно). 

Исполнитель оставляет за собой право изменять количество позиций в номинальный срок без предварительного уведомления Заказчика.

2.4. После оплаты Заказчиком услуг доступа к базе данных через ЛК Исполнитель обязуется предоставить Заказчику, кроме случаев повторного использования услуги, инструкцию по работе с экспертной базой данных. Инструкция может содержаться в ЛК Заказчика в виде отдельно выделенных информационных блоков. Заказчик в свою очередь обязуется ознакомиться с инструкцией до начала размещения в поисковой системе и следовать указаниям, изложенным в ней, а также пунктами настоящих правил.

2.5. Для адекватной работы необходимо, чтобы на компьютере был установлен браузер Internet Explorer не ниже 8-й версии (также для работы могут использоваться браузеры Chrome, Opera в последних версиях).

2.6. В каждом разделе имеется статистика и система напоминаний в зависимости от срока действия пакета. Экспертная база туров предупреждает о комментариях Модератора, отказе в публикации предложения Заказчика, дате удаления туров со страниц Интернет-ресурса www.holiday.by и пр.

3. В ПОИСКОВОЙ СИСТЕМЕ HOLIDAY.BY ПРИ РАЗМЕЩЕНИИ ИНФОРМАЦИИ ЗАПРЕЩЕНО:

3.1. Использование любого вида форматирования текста и сторонней графики. 

3.2. Отключать в браузере Javascript.

3.3. Использовать таблицы в описании предложений.

3.4. Использование любого внешнего программного кода в экспертной базе туров Интернет-ресурса www.holiday.by запрещено. Предложения Заказчика, содержащие внешний программный код, удаляются Администратором Интернет-ресурса без уведомления Заказчика. Использование Заказчиком внешнего программного кода или программно-аппаратных средств даёт право Исполнителю прекратить оказание услуг по настоящему договору без уведомления Заказчика и возмещения денежных средств.

3.6. В поле «Название» запрещено: 

3.6.1. Писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, за исключением названия отелей.

3.6.2. Писать общие фразы, не содержащие конкретной информации и не относящиеся к туру, а также противоречащие другим полям. 

3.7. В поле «Краткое описание» запрещено:

3.7.1. Размещать текст свыше 1000 символов (с пробелами).

3.7.2. Писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, за исключением названия отеля, программы, акции. 

3.7.3. Писать общие фразы, не содержащие конкретной информации и не относящиеся к туру, а также противоречащие другим полям (например, дублировать адреса и телефоны агентства).

3.8. В поле «Подробное описание» запрещено:

3.8.1. Размещать текст свыше 5000 символов (с пробелами).

3.8.2. Писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, за исключением названия отелей, программ, акций. 

3.8.3. Писать общие фразы, не содержащие конкретной информации и не относящиеся к туру, а также противоречащие другим полям (например, дублировать адреса, телефоны, электронные координаты турфирмы). 

3.9. При размещении фотографий запрещено:

3.9.1. Размещать фотографии, защищенные авторским правом третьих лиц или содержащие копирайт третьего лица.

3.9.2. Размещать фотографии, не относящиеся к туру.

3.9.3. Размещать вместо фотографий логотипы компании, баннеры, рекламные макеты и т.д.

3.9.4. Размещать фотографии менее 270 пикс. по ширине и 190 пикс. по высоте.

3.9.5. Размещать первой вертикальную фотографию.

3.10. В поле «цена» запрещено:

3.10.1. Указывать неактуальную стоимость тура/услуги.

3.10.2. Указывать неполную стоимость тура/услуги. 

3.11. В поле «Дата» запрещено:

3.11.1. Указывать неактуальные или заведомо ложные даты тура. 

3.11.2. Указывать заведомо ложные сведения о включении или невключении стоимости транспортного обслуживания в общую стоимость тура.

3.11.3. При размещении в разделах «Туры» и «Горящие туры» не заполнять поле «Дата».

3.12 Запрещено размещение предложений с одинаковым содержанием, но разной стоимостью тура. Также запрещается одновременное размещение предложений с абсолютно одинаковым содержанием. Запрещается одновременное размещение предложений, если содержание одного предложения, по сути, является составной частью другого, более общего предложения.

3.14. В разделах «Горящие туры» или «Шок-цена» запрещается размещение предложений без существенных отличий от регулярных (без указания существенного признака «горящего тура» - большой скидки, низкой цены, ограниченного срока действия данного предложения).

3.15. В разделе «Тематические туры» размещать туры, не соответствующие выбранному виду тура. 

4. МОДЕРИРОВАНИЕ И ПРОВЕРКА ИНФОРМАЦИИ ИСПОЛНИТЕЛЕМ

4.1. Все предложения, размещаемые Заказчиком в экспертной БД, а также Экспертные блоки (ЭБ)  посредством ЛК Исполнителя поступают на предварительный контроль Модератору.

4.2. Пользуясь настоящими Правилами Модератор имеет всю полноту прав не допускать к размещению, отправлять на доработку информацию, публиковать информацию на страницах в любых разделах www.holiday.by. Также модератор имеет право допустить к размещению тур, самостоятельно внеся незначительные изменения в соответствии с настоящими Правилами, при этом тур не должен измениться по существу (к существенным характеристикам тура относятся: стоимость, даты, размер скидки). 

4.3. Модератор имеет право никак не комментировать свои действия, но обязан основывать свои действия на настоящих Правилах и чётко следовать им.

4.4. При необходимости решения вопроса о размещении информации на портале www.holiday.by Модератор имеет право запросить у Заказчика документальные подтверждения предлагаемой к размещению информации. В случае отсутствия таковых имеет право отказать в размещении этой информации.

4.5. Модерирование информации происходит в будние дни. При размещении Заказчиком информации в выходные дни, для ускорения процесса модерирования, следует отправить дополнительный запрос на адрес otk @ holiday.by  или is @ holiday.by (в случае модерирования ЭБ) с указанием названия компании и блока туров, требующих модерации.

4.6. Связь Заказчика с Модератором осуществляется только по адресу электронной почты info@holiday.by.

4.7. В случае необходимости Модератор связывается с Заказчиком любым доступным ему способом.

4.8. Обсуждения с Модератором тем, отличных от содержания конкретных туров, запрещены.

4.9. Исполнитель имеет право самостоятельно или с привлечением третьей стороны проверять любую информацию Заказчиков на соответствие настоящих Правил с целью недопущения распространения заведомо ложной информации в адрес посетителей Holiday.by и Arendazala.by

4.10. Систематическое или грубое нарушение Заказчиком Правил Holiday.by, регулярное размещение информации, не прошедшей пре- и пост-модерацию (проверку после размещения на портале), даёт право Исполнителю прекратить оказание услуг по настоящему договору без уведомления Заказчика и возмещения денежных средств.

4.11. Модератор при проверке массива туров от одного Заказчика при обнаружении систематической ошибки или нарушения вправе оптом отклонить все туры данного типа от данного Заказчика, пришедших на модерацию.

4.12. Нарушения, указанные п. 4.1 - п.4.11, являются основанием для выставления штрафа Заказчику, что отображается в личном кабинете с соответствующим комментарием. Получение 3-х и более штрафов в течение 30 календарных дней автоматически блокирует доступ в ЛК, снимает с публикации на Holiday.by все предложения Заказчика до момента принятия Исполнителем решения в соответствии с п.4.10 (полное блокирование личного кабинета, частичное блокирование с установлением лимита предложений, полное блокирование аккаунта на период времени и пр.)

5. РАЗМЕЩЕНИЕ НА РЕСУРСАХ HOLIDAY.BY/BY И ARENDAZALA.BY

5.1. Предоставление информации

5.1.1. Информация для размещения самостоятельно посредством ЛК или предоставляется только в электронном виде (текст и фотографии) – по электронной почте, указанной в Договоре, либо на электронном носителе (CD, DVD-диске), на либо на сменном носителе (USB flash card, сменный HDD, карты фотоаппаратов). 

5.1.2. В случае предоставления информации на сменном носителе (USB flash card, сменный HDD, карты фотоаппаратов любых форматов), следует убедиться в отсутствии вредоносных программ на носителях. В случае их обнаружения Исполнитель имеет право отказать в приеме информации к размещению.

5.1.3. Объёмы информации должны соответствовать анкетным данным проекта, рекомендациям менеджера сайта компании Исполнителя. При заполнении анкеты предоставленной менеджером, все поля (или пункты) обязательны для заполнения. 

5.1.4. Заказчик сам несет ответственность за достоверность предоставляемой к размещению на сайте информации и обязуется уведомлять менеджера только по электронной почте в случае ее изменения.

5.2. Фотографии

5.2.1. Количество предоставляемых фотографий должно соответствовать требованиям проекта и составлять количество, не менее 9 штук. Для каталогов Arendazala.by устанавливается ограничение фотографий в размере 30 штук. Ограничение может изменяться Исполнителем без уведомления Заказчика в случае его увеличения и с уведомлением Заказчика в случае его уменьшения.

5.2.2. Исполнитель не производит самостоятельный отбор фотографий Заказчика из предложенного заведомо большего, чем указано в п.5.2.1., объема изображений и имеет право отказать в размещении в случае предоставления фотографий низкого качества, не соответствующих требованиям проектов. Уровень качества определяет менеджер проекта или руководитель компании Исполнителя. Исполнитель может давать письменные или устные консультации на предмет сюжета предоставляемых к размещению фотографий.

5.2.3. Исполнитель не принимает к размещению фотографии, авторское право на которые не принадлежит Заказчику.

5.3. Текстовое описание

5.3.1. Исполнитель не осуществляет написания текстов для размещения информации Заказчика, но может давать письменные или устные консультации по вопросам подготовки материалов.

5.3.2. Тексты, предоставленные Заказчиком, редактируются редактором Holiday.by в соответствиями с требованиями сайтов размещения, с учетом пожеланий заказчика и без изменения основного смысла текста. Если пожелания Заказчика противоречат требованиям размещения информации на сайте, редактор в праве их не учитывать. Если заказчик хочет разместить свой текст без изменений, данный вопрос рассматривается в индивидуальном порядке в согласии с гл. редактором или нач. отдела. 

5.3.3. На подготовку текстового описания редакцией отводится не менее 3-х дней. 

5.3.4. Подготовленный текст перед размещением согласовывается с Заказчиком посредством направления на электронную почту. Заказчик утверждает текст ответом на электронную почту менеджера. В случае, если Заказчик не отвечает в течение 2-х дней, текст считается утвержденным. По согласованию с Заказчиком текст считается утвержденным без направления на электронную почту и сразу размещается на сайте. 

5.3.5. Исполнителем вводится запрет на компиляцию текстов из уже имеющихся на сайте для размещения информации Заказчика. В случае обнаружения компиляции Исполнитель имеет право приостановить или прекратить размещение информации Заказчика, уведомив об этом Заказчика посредством отправки письма на электронный адрес Заказчика или телефонным звонком по одному из указанных в Договоре номеров Заказчика, до приведения информации в соответствие с требованиями. 

5.4. Исполнитель оставляет за собой право редактировать размещаемую Заказчиком информацию без соответствующего уведомления Заказчика за исключением информации, носящей коммерческий характер, контактных данных Заказчика.

5.5. К размещению не принимаются материалы, не содержащие конкретных коммерческих предложений, выраженных в денежном эквиваленте. Обязательным является явное указание стоимости услуг и различных её вариантов. Рекомендательными являются перечни дополнительных услуг с конкретными стоимостными выражениями, программы мероприятий, меню, услуг и пр.

5.6. Исполнитель имеет право приостановить или прекратить размещение информации Заказчика, которая не содержит конкретных коммерческих предложений или содержит заведомо ложные сведения (например, стоимость услуг от 1 рубля, фразу «цена договорная» и т.п.). При этом суммы, уплаченные Заказчиком Исполнителю в счет оплаты услуг, возврату не подлежат, даже в случае, если срок действия данных услуг еще не окончен.

5.7. Заказчик обязан регулярно (минимум 1 раз в 3 месяца) актуализировать коммерческое предложение в размещаемой информации. Актуализация информации происходит путем отправления на электронный адрес Исполнителя, указанный в договоре, актуальной информации или путем передачи актуальной информации на электронном носителе.

5.8. Заказчику рекомендуется регулярно (минимум 1 раз в 3 месяца) актуализировать размещаемую фотографическую информацию. Актуализация информации происходит путем отправления на электронный адрес Исполнителя, указанный в договоре, актуальной информации или путем передачи актуальной информации на электронном носителе и в строгом соответствии с п. 4 настоящего Приложения.

5.9. Исполнитель имеет право проверять информацию Заказчиков в каталогах Holiday.by/by и Arendazala.by и предпринимать соответствующие действия в соответствии с п 4. настоящих Правил "Модерирование и проверка информации"

6. РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ НОСИТЕЛЕЙ

На площадках компании и сайтах-партнерах может размещаться реклама в виде баннеров и тизеров. 

6.1. Рекламные носители должны соответствовать Закону Республики Беларусь О рекламе от 10 мая 2007 г. № 225-З.

6.2. Заказчик обязан предоставлять баннеры и тизеры размера, формата, веса, согласно техническим характеристикам выбранного места размещения, которые обязан сообщить Исполнитель Заказчику. 

6.3. Заказчик предоставляет Исполнителю баннеры/тизеры не менее, чем за сутки до начала размещения. 

6.4. В случае если Заказчик высылает изменения в тизер на электронную почту Исполнителя, эти изменения вносятся в течение суток. Если Заказчику необходимо внести изменения незамедлительно, Заказчик связывается с Исполнителем и согласовывает внесение изменений. 

6.5. Размещение Экспертных блоков (ЭБ) осуществляется самостоятельно в Личном кабинете Заказчика. Заказчик обязан принять условия работы раздела "Аукционы", ознакомиться со свободными позициями и их базовой стоимостью, указанной в Личном кабинете.

6.6. Итоговая стоимость ЭБ формируется на основании открытого аукциона. Для этого Заказчик обязан следовать информации размещенной в Личном кабинете, на информерах и по ссылкам, где расположены соответствующие инструкции и указаны суммы.

6.7. В течение срока, указанного на Информере, Заказчик обязан совершить оплату выбранного им одного или нескольких ЭБ. За отказ это сделать после выигранного аукциона или выбора позиции без аукциона, за систематическое нарушение Правил размещения информации, в том числе и в ЭБ к Заказчику и его Личному кабинету применяются штрафы, указанные в пп. 4.1 - 4.11 настоящих Правил.

7. РАЗМЕЩЕНИЕ СТАТЕЙ И НОВОСТЕЙ

7.1. Исполнитель обязан сообщить Заказчику требования к предоставляемым для размещения статей и новостей материалов в соответствии с техническими характеристиками площадки. 

7.2. Заказчик предоставляет материалы для размещения не менее, чем за сутки до выхода статьи, новости.

8. ОТЗЫВЫ И РЕЙТИНГИ

8.1. Заказчик соглашается с тем, что на сайтах Исполнителя посетители могут оставлять отзывы о работе Заказчика, мнение в которых может не совпадать с мнениями как Заказчика, так и Исполнителя. 

8.2. Все отзывы проходят предварительную модерацию со стороны Исполнителя.

8.3. К публикации Исполнителем допускаются отзывы, содержащие подробную, развернутую аргументацию, контактную информацию автора вне зависимости от эмоциональной окраски отзыва. К публикации не допускаются отзывы без контактной информации автора, а также отзывы, содержащие личные оскорбления, нецензурные выражения, призывы к насилию и т.п.

8.4. Заказчик не может принимать решение об удалении того или иного отзыва. Решение об удалении отзыва принимает Исполнитель в исключительном случае. Исключительный случай предусматривает наличие в отзыве спорной или недостаточно детализированной информации. Для решения вопроса о публикации/удалении отзыва Исполнитель вправе потребовать документальное подтверждение наличия/отсутствия факта или события, описанного в отзыве.

8.5. На усмотрение Исполнителя возможно удаление отзыва с негативной эмоциональной окраской спустя год (365 календарных дней) после даты его опубликования.

8.6. Если Заказчик хочет прокомментировать отзыв, он самостоятельно под своим именем и с указанием контактных данных оставляет на сайте текст комментария, который проходит модерацию в соответствии с настоящими правилами.

8.7. Заказчик не имеет права оставлять отзывы о себе или других Заказчиках.

9. Данные Правила вступают в силу 11.09.2012 г. с дополнениями от 21.08.2017 г. и могут изменяться без уведомления Заказчика.