Отзывы об авиакомпании Belavia

летела 9 июня 2015 ларнака-минск.самолет был хороший,но удивило одно,что ,за такие огромные цены на билет,в питание входило легкий перекус (с давно устаревшей ,коричнево-черным салатом) это не совсем приятно,и только кофе,чай и вода.на мой взгляд не на совсем высокий уровень выходит белавия в последнее время по сравнению хотя бы с turkish airlines .про персонал ничего плохого. пилотов наших можно выдвигать на высокий уровень))

Невозможно провести он лайн регистрацию из Санкт-Петербурга. Предлагают регистрацию у стойки за 2 часа?Почему моим временем и удобством распоряжается компания?Когда будет доступна в реальности он-лайн регистрация?

Был украден из чемодана моего сына почти новый iPod, следовал по маршруту Санкт-Петербург - Минск - Амстердам 31 декабря 2014. Цифровой навесной замок был срезан.Уверена что обокрали на пересадке в Минске, больше 3 часов.
Получив чемодан в Схипхоле мы увидели, что чемодан также поврежден (сильно поцарапан и оторвана ножка). Авиакомпания на обращение по поводу кражи не реагирует. На ее сайте указано что ""Белавиа" не несет ответственности за хрупкие или скоропортящиеся предметы, деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные и деловые бумаги, паспорта и другие документы, помещенные в зарегистрированный багаж.", но и предотвращать обворовывание пассажиров также не в состоянии.
Сотрудники авиакомпании, если вы читаетет этот отзыв, обратите внимание на работников, перегружавших багаж 31.12.2014 в Минске с рейса B2-944 на B2-867. Возможно они слушают музыку на нашем iPod shuffle серого цвета.
P.S.Мы уважаем работу ваших пилотов, стюардов...., и спасибо что довезли, но ведь сейчас ни в одной авиакомпании, которыми мы ездим, не крадут вещи из багажа....

25.07.2014 летел Краснодар-Минск. Боинг старый, из питания: чай и 20гр шоколад, билет не дешевый(8600р.р), цена не маленькая, а когда вышел с самолета, то чувствовал себя человеком третьего сорта. И стюардессы вроде приветливые, но если все сложить воедино, то какое-то двоякое чувство. Единственное пилоты профессиональные взлет и посадка вообще не ощущаются. В целом, рости и рости нам еще до приличных авиаперевозчиков.

Летели 10.08. из Рима. Стюардессы с каменными лицами встретили и это было всю дорогу.. Когда я попросил воды, просьба была выполнена, но только через какое-то время. Причем был протянут стакан без слов, мое спасибо осталось без ответа. Сидел во втором ряду. Боинг старый. Сиденье провалено и не откидывалось Весь полет наблюдал и слушал хлопанье дверью в кабину пилотов, которым то кофе, то еду, соки и прочее поставляла старшая стюардесса. пассажирам мгновенно разметали упаковки с ужасными бутербродами. На вопрос моей соседки "Можно ли кофе с лимоном" был ответ "Что? Лимона нет". Собственно в следующий раз выберу другую авиакомпанию, даже если с пересадкой. Когда пассажиры выходили из самолета обратил внимание, что многие вместо стандартного "спасибо" уходили молча или произносили типа "ура, быстрей отсюда".

Выражаем сердечную благодарность за организацию перелета детей-инвалидов и детей-сирот из социального центра адаптации, реабилитации и образования "Живоносный Родник" при приходе храма Серафима Саровского чартерным рейсом "Минск-Бургас-Минск" 04,07,20014-18,07,2014. Мы были очень тронуты высоким профессионализмом , душевным отношением и безупречной организацией посадки-высадки наших детей, в числе которых было много инвалидов, в том числе колясочников. Все наши опасения по поводу трудностей посадки - высадки в самолет были напрасны. Наши дети получили незабываемые впечатления о поездке. От всей души желаем авиакомпании "Белавиа" успехов в работе, реализации всех планов, здоровья и счастья!

11 августа 2014 летела рейсом на 14-30 Бургас-Минск на ТУ-154. Радушная команда. Взлетели, сели, обслуживание никаких нареканий с моей стороны. Осталась недовольна сопровождение багажа. Чемодан оказался вскрыт. Из косметички забрали 5 долларов США, достоинством по 1-му доллару и пачку "пукашей", такие стрелялки для детей (щелкают, когда их резко швыряешь об асфальт. Да, конечно, предупреждают что ценные вещи надо брать везти в ручной клади, но эта пятерка летела таким же образом рейсом Минск-Бургас, пролежала в гостиничном номере 14 дней и все это время оставалась в целости и сохранности. Претензии предъявлять некому, но хотелось бы чтобы информация была растиражирована. Может подберутся еще факты и тогда руководство авиакомпании Белавиа задумается над нашими отзывами.

На мое удивление, почему за 200 долларов оплаченных мной за перелет Москва-Минск, меня подвезли к самолету с облезлой краской и ржавыми заклепками, стюардесса ответила что «Боинги» сломались, а Ту-154М - на замене. Заставил себя подняться по трапу, успокоив себя тем, что хоть понастальгирую в полете на самолете-музее. Весит 100.000 килограммов - это почти в два раза больше аналогичного «Боинга-737» - и расходует топлива в четыре раза больше.

Со слов стюардессы, данный борт и еще два летают в Болгарию, Россию и еще несколько стран, пускающих в свое воздушное пространство несоответствующие шумовым стандартам Европы самолеты. Оказывается, пытаясь заработать, Беларусь еще и передает иногда Ту-154М в так называемый «мокрый лизинг» Пакистану и другим странам третьего мира.

Однако ностальгию прервал пот, начавший градом литься со лба: на улице - московская жара 34°С, а кондиционер на «рулежке» и во время стоянки самолета не работает. Стоим 30 минут. Стюардесса с лоснящимся от пота лицом, пояснила усиленно обмахивающимся инструкциями по безопасности пассажирам: «Полетим - будет наддув».

Разваливающиеся сиденья, написанные маркером штатные надписи, облезлая краска, неработающие лампы индивидуальной подсветки, помятые аварийные выходы, приспособленные куски пластмассы вместо штатных клавиш включения подсветки... В некоторых местах для крепления панелей салона использован канцелярский скотч. Турбины подкрашены кистью, краска с подтеками - так и машину то плохой хозяин не покрасит. Борту более 25 лет... И это только то, что видно не специалисту снаружи... Так формируется бренд «Белавиа» и нашей страны.

Все это оставляет ужасные впечатления об перелете и наводит на мысль о наплевательском отношении к своим гражданам их здоровью и жизни. Была бы конкуренция, а не монополия властей, все бы было наверно совсем иначе.

Требования к коммерческим структурам и индивидуальным предпринимателям постоянно растут под предлогом заботы о безопасности граждан. Сфера, в которой должны быть наивысшие требования к безопасности, - полный антипод.

«Сами не умеем и другим не дадим» - слоган сегоднешней «Белавиа».

Выхожу, а желания ругаться с экипажем нет, сочувствую им...

Ни за что больше не приобрету билеты у этой авиакомпании! ужасное отношение к пассажирам и попытка переложить свои убытки на плечи пассажиров!
Авиакомпания Белавиа незаконно аннулировала приобретенный через сервис Senturia полностью оплаченный билет по причине банкротства некой компании консолидатора ТДС, к которому пассажир никакого отношения не имеет. Деньги пассажир уплатил субагенту Senturia, субагент перечислил их агенту авиакомпании, а агент с авиакомпанией не расплатился. авиакомпания решила решить свои финансовые проблемы за счет добросовестных пассажиров и предлагает им купить новые билеты у них. Данные действия возмутительны и противозаконны.
В связи с дефолтом ЧП ТДС пострадали многие авиаперевозчики, но только авиакомпания Белавиа и эмирейтс пытаются переложить все проблемы на пассажиров и отменяют авиабилеты. Остальные авиакомпании и Аэрофлот, и Ютэйр, и Узбекские авиалинии выполняют свои обязательства по перевозке пассажиров, купивших авиабилеты через вышеназванный сервис, тк деньги им должен ТДС, а не пассажир, тем самым признают, что пассажир страдать не должен!
На электронные обращения с просьбой восстановить авиабилет компания не реагирует. Дозвониться до Белоруского офиса не удается.

Необходимо было уточнить информацию по предварительно купленным билетам через интернет, поэтому пришлось позвонить в Белавиа. Но, к сожалению, Белавиа не хочет общаться со своими клиентами!!! Прождала на линии в первый раз около 10 минут, второй раз повторилось то же самое. И третий раз, этот, уже для меня невозмутимо наглый как приговор, голос автоответчика "ждите ответа оператора"... Это же просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!
Если вам "плевать" на время ваших клиентов, озаботьтесь хотя бы своей репутацией!
Нет слов, срам и позор авиакомпании 21-го века...

Офис продаж по адресу г. Минск, ул. Немига, 14 работает отвратительно. Мало места для клиентов, которые ожидают своей очереди. Нет консультанта на зале. А кассиры консультировать вас не будут.
На входе зарегистрировалась в электронной очереди. Меня не вызвали. Зарегистрировалась во второй раз - аналогично. Электронное табло просто пропускало номер моей очереди. Пришлось идти и выяснять, в чем дело. Оператор меня убеждала в том, что она всех вызывала. И это так работают с корпоративными клиентами.
Стыдно за такую компанию, которая называет еще себя "национальной".

Целый день пытаюсь дозвониться по 2202555 и по 106, но кроме того, что звонок платный, ничего выяснить не удалось. После выполнения всех инструкций - бесконечный гудок. Неужели такой большой секрет: есть ли рейсы в июле в краснодар и сколько стоит билет ?

Летаю рейсами Белавиа очень давно,прочитала все отзывы,конечно со многими согласна,вот с фактами кражи никогда не сталкивалась,но в плане цен,обслуживания,сервиса,не тянет на хорошую оценку,компания должна учитывать мнение пассажиров и исправить свои ошибки и недочеты,пора уже соответствовать евпрпейским стандартам не только по ценам ,но и по обслуживанию,хочется летать безопасно и цивилизованно!

Добрый день. Не первый раз летала Белавией. 23.01.2014 рейс Минск - Тель-Авив. По прибытию обнаружила, что мой чемодан был вскрыт и пропали мои личные вещи.1.Два блока сигарет "Кент 6".2.Духи "Hugo Boss Woman".
Раньше никогда не попадала в такую ситуацию. Да и когда платишь немалые деньги за билет как-то рассчитываешь что с уважением отнесутся и не станут рыться в чемодане.
Общая стоимость украденных вещей составляет свыше 250 $. Украли вероятнее всего в Минске при сдаче багажа, или непосредственно в самом багажном отделении. Пытаюсь писать в Белавию - ноль реакции, по прибытии в РБ схожу в главный офис к ним. Просто интересно что они скажут и как меня пошлют.
Ничего удивительного, очередное разочарование... А столько рекламы перед чемпионатом по хоккею, что всё для людей. ну ну... летайте после такого Белавией

Всегда летаю немецкими или австрийскими авиалиниями, но вот недавно пришлось воспользоваться услугами авиакомпании Белавиа, к сожалению, впечатление скорее негативное. Начнем с того, что я был неприятно удивлен, что билет на мой рейс (купленный мной за 2 месяца) за 2 недели до вылета стоил на порядок дешевле!!!! Менеджерам по продажам большая двойка, такая ситуация недопустима. Стюардессы не особо приветливы, не хамят и на том спасибо. Салоны самолета и качество предоставленного питания тоже оставляют желать лучшего. В Минске чемодан был получен с открытыми карманами, наверное, нужно было повесить замки и на пустые отделения, один из двух замков на центральном отделении был сломан, пропал, а снять его непросто!! Вытащить что-то было невозможно, но осадочек остался. Наземный персонал вообще но коммент, пора бы научиться улыбаться и вести себя профессионально, много негатива уже на чек ине. К сожалению, не думаю, что воспользуюсь Белавиа вновь в ближайшее время.

29.11.2013 года я вылетала 993 рейсом Минск-Москва, сдала в багаж сумку, по прилету в Домодедово багаж получила сразу. В аэропорту естественно сумку не вскрывала (не могла же я подумать, что меня обворовали). Когда добралась до знакомых объявила, что я привезла им из Беларусии наш фирменный бальзам, самую вкусную колбасу Борисовского мясокомбината и бутылку брестской водки, торжественно открыла сумку.............можете представить мой шок? Друзья из Болгарии конечно так ничего и не поняли, просто подумали, что я пошутила. Мне не жаль этих потраченных денег, хотя жаль, мне просто противно, что ты доверяешь компании, а у тебя за твоей спиной кто-то своими грязными руками роется у тебя в вещах. На всех сайтах и форумах возможных буду регистрироваться и писать об этом. Люди должны знать, что БЕЛАВИИ нельзя доверять!!! Белякова Жанна Александровна

Неоднократно летала этой компанией. Общее впечатление негативное:
1. Старые самолеты;
2. Отсутствие салона бизнес класса - первые три ряда в лучшем случае отгорожены пыльной шторкой, что подразумевает под собой бизнес класс, хотя стоимость билетов сопоставима с "Аэрофлотом" и другими перевозчиками, которые ориентированы на свежий авиапарк с лучшим сервисом;
3. Частые замены судна перед самым вылетом на такие раритеты как ТУ-154;
4. Компания старательно экономит на пассажирах, поэтому самолеты всегда стоят в самых дальних углах аэропортов;
5. В Минске, особенно на рейсах Минск-Москва, компания регулярно ждет каких-либо пассажиров бизнес класса, ради которых всем остальным приходится по полчаса сидеть в душном самолете (зачастую плохо работает вентиляция);
6. Персонал достаточно приветлив, при этом просят всех пассажиров как можно больше жаловаться на сайте;
7. Компания никак не реагирует на жалобы пассажиров, при этом регулярно поднимает цены.
8. Скудная низкокачественная еда.
Если ранее компанию можно было расценивать как дискаунтер, то теперь можно говорить о завышенных ценах на весьма низкое качество услуг.

15 марта в Беларуси был ураган и аэропорт не работал. Тысячи людей заполнили аэропорт, яблоку было негде упасть. 16 марта я должна была лететь в Москву, билеты забронировала заранее. Звонила в аэропорт сказали что вылет будет отложен. Для меня самым важным днем пребывания в Москве было 16 марта. Обратный билет был взят на 18 марта. Учитываю все это мне пришлось отменить бронирование, т.к. отложенный рейс меня не устраивал. Рейс задержали на 7 часов. И за это мне пришлось заплатить Белавиа 100 Евро!!! Я возмущена! Где же справедливость!? С такой компанией я ещё не встречалась! Летать больше с Вами НИКОГДА не буду и всем расскажу, что Вы творите! Сейчас многие заказывают билеты через интернет, особенно те люди, которые часто летают.

Летал с Белавиа около 10 раз в этом году, в основном в Москву. Национального перевозчика у нас принято критиковать, но по моим ощущениям у компании значительный прогресс за последние два года.
Регистрация в аэропорту стандартная, работники на стойках всегда идут навстречу с бронированием места в конце салона. Перед взлетом раздают леденцы и газету "Беларусь Сегодня" :)
Питание неудовлетворительное: 2 невкусных сэндвича с сыром и ветчиной, соки и минеральная вода на выбор (наливают полстакана), чай-кофе. Нет Кока-колы, на что как-то возмущался мой сосед по креслу из Португалии, а я ему переводил слова стюарда "мы за здоровый образ жизни" :) Раньше давали драники, что могло стать фишкой компании, почему-то отменили.
Из плюсов: очень удобное время вылетов и прилетов в Москву для бизнес встреч и стыковок на другие рейсы.
Из минусов: очень неудобные кресла на старых боингах, очень просиженные, если рейс больше часа - устанете.
Как часто летающий пассажир могу сказать, что бонусная программа "Лидер" получилась малоинтересная и мало способствует повышению лояльности. Даже регистрироваться не стал.
Недавно Белавиа ввела онлайн-регистрацию на свои рейсы. Решил воспользоваться, но продукт оказался очень сырой, вводишь все данные, а система тебя не пускает дальше из-за ошибки. Ладно, списал это на остатки прошлого компании, с четвертой попытки зарегистрировался, но не успел напечатать посадочные, чем на стойке регистрации вызвал много вопросов и укоризненные фразы: «Больше так не делайте!». То есть ощущения неоднозначные, на все положительные моменты всегда найдется ложка дегтя.
Оценку 5 ставлю авансом, так как вижу результаты по улучшению сервиса. Продолжайте совершенствоваться!

Добрый день! Сложно оценить компанию, совершив только один рейс. Он был недолгий, но кое-что бросилось в глаза. Этим я и хочу поделиться. Обычный эконом-класс. Ничего сверхъестественного я, конечно же, не ожидал.. Но как только я ступил на борт, мне стала резать слух белорусская речь. Боже мой, кто Вас учил так говорить на родном языке. Мало того, что ошибок море (я не говорю уже о произношении), так еще информация подавалась таким тоном, как будто стюардессу это напрягало и она делала одолжение пассажирам. Английский язык я оставлю без комментариев. С этим еше хуже. Неужели никто не летал другими Европейскими авиакомпаниями. У всех хорошо поставленная речь (как родная, так и по-английски почти без акцента), говорят с чувством, с толком, с расстановкой. Приятно послушать. Здесь же ничего кроме досадной улыбки я не смог из себя выдавить. Далее - форма. Кто придумал эти бирюзовые галстуки "NEK" ?? Они же совершенно не идут к цветам "Белавиа". Да, и к форме тоже не идет этот галстук, особенно, если он весь в затяжках. Это самое первое, что бросается в глаза и в уши: форма и речь. Что одно, что второе на 2!! К вежливости работников вопросов нет никаких. Встретили, улыбнулись искренне, посадили, ответили на вопросы. Перед взлетом леденцы, чтобы плохо не было при взлете и полетели. Минут через 20-25 покормили. Еда на 3. Ужасные бутерброды, которые прилипают к нёбу. Сок, чай или кофе (к сожалению только растворимый) ... ведь о том, что люди могут не пить такой кофе даже мысли не возникает. О пилоте говорить нечего, так как на каждом рейсе свой пилот. Я летел 19-ти часовым рейсом Минск-Москва, пилот оказался лихачем. Выруливал на ВПП как Шумахер. Взлетал тоже не останавливаясь вначале полосы, видимо спешил очень. Даже пассажиры аплодировали не после посадки, а после взлета. Посадку выполнил на 5+. Резюмируя свое мнение скажу, что уровень обслуживания клиентов находится на должном уровне, но раз уж Вы устанавливаете ТАКИЕ тарифы, то будьте так добры, уделите больше внимания подготовке персонала. Пересмотрите дизайн формы и научите грамотно разговаривать на родном языке (хотя бы!). Все же знают, что нет предела совершенству!

Несколько раз летал этой Авиакомпанией, в принципе если перелет короткий - то вполне терпимо. На рейсах Минск-Москва летает малюсенький CRJ в котором даже в полный рост встать трудно. Во время полета не кормят, хотя билет стоит ровно столько же, сколько на конкурирующий авиакомпаниях но с питанием.