Отзывы о турфирме «Свэлна»

Начиная с офиса не было никаких проблем,на всё вопросы ответы получали быстро и качественно (оформляли онлайн в Витебске,сами из Орши).Низкий поклон водителям:Боярову Денису и Искорадову Алексею за их профессионализм.Отдельно также большое спасибо сопровождающей Чудновой Светлане за её спокойствие,терпение,внимательность к каждому отдыхающему, коммуникабельность.Это первый мой тур от которого остались только положительные эмоции и даже захотелось написать отзыв,не откладывая на потом(из-за бытовых проблем забываем).Желаю этому коллективу :так держать!!!Хороших туристов

Хочу выразить огромную благодарность Светлане и турагентству "СВЭЛНА" за уникальную возможность провести новогодние каникулы в Абхазии. Благодаря Вам мы с сыном смогли насладиться прелестями природы, приобщиться к культуре абхазского народа. Экскурсии были организованы на высоком уровне, каждый день был ярким и незабываемым.
А Ваши, Светлана,человеческие качества покорили мое сердце: искренняя, добрая, отзывчивая. Вы за 9 дней поездки стали родным человечком , настоящим другом. Я счастлива была встретить и отпраздновать Новый 2024 год в Вашей компании в прекрасной Абхазии!!!! Желаю процветания Вашей туристической компании, ярких путешествий, отзывчивых клиентов и крепкого -крепкого здоровья вам всем!!!! Мы не прощаемся, а говорим " До новых встреч"!

Большое спасибо "Свэлна" за отличный отдых в Грузии, Кобулети, отель" Gio". Это:
-комфортабельный и чистый автобус, чёткое соблюдение графика движения. Сопровождающая Ольга - отличный "главный человек в пути" для туристов , вежливая, улыбчивая, с хорошим чувством юмора, всегда очень спокойно разруливала все ситуации,
-чудесные экскурсии в Тбилиси, Мцхете, Джавари проводила замечательный гид Мако,
-отель "Gio". Отличное расположение, через дорогу городской парк, чистые и уютные номера, большая чудесная открытая терраса с видом на море и на парк. Доброжелательный, радушный, деликатный хозяин Георгий. Сердечное спасибо Нино и Кэти, которые готовили вкусные и сытные завтраки "со щепоткой любви",
-море чистое, пляж галечный, даже как-то приплывала стая дельфинов, с погодой повезло,
-интересные и познавательные экскурсии. А "Грузинский вечер", организованный Георгием и "Свэлна", в очень атмосферном месте на берегу горной реки - потрясающий праздник вкусной еды, грузинских традиций и душевного и тёплого общения для всех туристов. На вечере было человек 40,
-и, конечно, слова моей искренней благодарности и симпатии специалисту Елене за внимательное отношение ко всем пожеланиям, за советы по выбору отеля, "24/7"- по любому вопросу. Обещанная программа тура была выполнена на все 100.
Желаю " Свэлна" процветания и новых интересных маршрутов.

Компания жителей Гомельской области из 5 человек. Третий день на отдыхе в гостиприимной Грузии и не можем удержаться от эмоций, которые каждого из нас переполняют. Положительные моменты начались с посадки в Гомеле: хороший комфортный Неоплан, шикарные места, спокойный и приятный сопровождающий Артём, водители Дмитрий и Олег - это не просто профессионалы в своём деле, но и хорошие люди, и самое главное - турагенство "Свэлна", которая это всё организовала и предоставила!!! Благодаря этому, дорога в почти 3000км показалась практически незаметной. Приятным продолжением был отель "Ямской" в Воронеже: европейского уровня номера, вкусный завтрак и интерьер. Следующая остановка в столице Грузии - Тбилиси. Это город- сказка с легендарной историей. Отель также порадовал - удобное расположение (метро, много магазинов, обменники и рестораны). И безусловно - экскурсия! И вот мы в Батуми. Отель " Марани" - это рай!!! Благодарны туроператору " Свэлна" и лично менеджеру Ирине!!! Желаем всего самого наилучшего!!!

Я хочу выразить искреннюю благодарность за незабываемый автобусный тур в Грузию с вашей компанией. Организованная программа, профессиональные гиды и забота о каждой детали делали этот опыт поистине удивительным. Групповодом с нами ехала Ольга, я в восхищении-- не теряется в сложных ситуациях, все для туристов, всегда внимательно. Время в поездке сжато до предела, все хочется увидеть, у неё получается выдержать график и посмотреть все по максимуму. Водители--асы, высший уровень, разруливали дорожные ситуации так, что пассажиры даже не замечали. Я бы рекомендовала вашу компанию " Свелна"всем, кто ищет качественные и захватывающие туры. Спасибо за такое прекрасное путешествие.

Все ужасы начались с самого начала: опоздание автобуса на 2 ч, убитый автобус 96 г., без кондея, мало места для ног, без телевизора, а еще фирма дважды продала места людям, 2 часа катаний по Орше. Всю дорогу просили сан.остановки (раз в 5-6 ч. на маленьких заправках, где 1 туалет и нет горячей еды). Из еды - сухомятка(вперед пончиковая, обратно – в KFC («я же завезла вас поесть курочку»). Руководитель группы Оксана и владелица автобуса Светлана (ЧТУП «Бьюти планет» лиц. 02190/3-70078) игнорировали наши просьбы, хамили и самое ужасное – везли нас по сельским дорогам, объезжая платные дороги. В итоге в Воронеж приехали в 3.30 утра, спали 3 часа. На границе с Грузией Оксана всем громко сообщала, что немного объехав колейку она заплатила 10 к руб. После ночного переезда и суток в дороге нас повезли в Мцхету, где мы оторвались от группы и наконец-то поели горячего супа и просто отдохнули. С боем мы смогли поехать в монастырь Джвари (цитирую Светлану «водители устали и я не погоню автобус за 20 км»). Утром в Тбилиси была небольшая экскурсия, всю группу завели кататься на лодке за 30 лари (10$) с человека – как оказалось 15 мин (неплохо заработали на всей группе). В 13.00 мы выехали в Кобулети. Обещали,что ехать 5-6 часов, в итоге мы приехали около 22.00, час искали 3 отеля на одной центральной улице, в Батуми некоторые попали около полуночи. Отель GIO: нам достался номер с двумя кроватями разного по высоте уровня с одним жестким, другой прогибающийся матрац. В номере были только кровати,шкаф,холодильник,стул. Ванна с туалетом на пьедестале и душем, который направлен прямо в унитаз, вместо шторок – швабра. Уборка и смена полотенец- 1 раз за 9 дней. Наша руководитель группы Оксана никому не дала свой номер телефона на случай если что-то случится, за все время никто ее не видел. Выселение в 12.00, автобус приехал только 22.00. Назад нас повез другой автобус 12 года туристического класса. Но проблемы с сан.остановками и питанием остались. В отель в Ростове мы приехали около 4 утра, в 9.00 выезжали. Снова потеряли час катаясь по Орше. В итоге нам пообещали,что мы успеем до 8.00 утра в Минск. В итоге мы приехали только в 10, пропустив все поезда. В общем, с Минска до Бреста мы добрались только в 6 вечера.
В общем, спасибо, что довезли, но это была самая ужасная организация тура. Мы прекрасно ездили в тур в Карпаты (спасибо организатору Олиприана), в Питер, но такого отношения не было нигде.

Спасибо "Свэлне" за прекрасный отдых в Грузии.Интереснейшая экскурсионная программа,прекрасные условия пребывания,индивидуальный подход,заботу и внимание к каждому со стороны сопровождающего гида,за отдых с комфортом и удовольствием!!!

За пару дней до выезда мне позвонила менеджер компании сообщить время выезда и место сбора группы. Оказалось что у нас замена автобуса и в Ростове мы пересядем на другой, который нас и должен был везти. Но убедила что автобус будет хороший. И сопровождающий нас встретит в Ростове.

Стоя на ав центральном нас проинформировали, что мы едем через Витебск (а это неплохой крюк). Но когда мы сели в автобус был шок. На нем максимум можно ехать по Беларуси. Расстояния между сиденьями малюсенькое, ты садишься и уже упёрся коленками впередисидящего. Автобус грязный, многие сидения не откидывались (но и откинуться то некуда) или не раздвигались, часть столиков и ручек сломаны. Нас также посадили совершенно не на те места, которые мы оговаривали при бронировании. На все это сказала директор: ничего не могу поделать и ушла. Кондиционер был сломан в автобусе, багажное отделение открывалось только в одном месте (остальные дверцы также не функционировали). А до Ростова ехать сутки. На первый день нам повезло с погодой было не жарко, но на второй день при жаре +35 без кондиционера ехать (это ужас)!!! Водителям было все равно сколько у нас санитарные остановки и каждая затягивалась на час, а то и более. И в Ростов мы прибыли в 8 вечера. Выезд из Ростова нам назначили на 12 ночи, т.е. через 4 часа. О прогулке по Ростову даже и речи не шло. Администрация забыла включить бойлер и горячая вода появилась к 11 вечера. Сам отель Дюма не плохой как транзитный вариант.
Второй автобус безусловно отвечает всем требованиям туристического класса. И если бы мы ехали из Минска на нем и в компании сопровождающего явно было бы все по другому.

Грузинский ужин нам очень понравился. Колоритные национальные танцы. Большое разнообразие блюд. По спиртному не было выбора, о котором нам говорили. Было только белое сухое вино (столовое, самое простенькое).
Отель в Тбилиси также не плохой, завтрак порционный.

Экскурсия по Тбилиси. Обычно пешеходные экскурсии длятся около 2-3 часов. Но экскурсоводу дали час. И если ты хочешь услышать какую-то информацию, то идти надо рядом с экскурсоводом.

Кобулети. Море чистое и очень теплое. Отель Шайн выглядит современно. Мы получили номер на 6 этаже, с видом на море и огромным балконом (у нас в номере чудесно ловил wi-fi). Питание в отеле нормальное, мы наедались.
Экскурсии мы не брали, которые предлагал отель, ездили сами в Уреки и Батуми (так в раза 3 дешевле).
В целом мы остались отдыхом довольны. Спасибо компании Свэлна за организацию тура!

Знакомы с этим агентством с 2012 года. В 2012 году приобрели автобусный тур в Болгарию на 14 ночей. Спасибо! Всем довольны! В 2014 году купили тур в Грецию, но, к сожалению, за 2 недели до вылета вынуждены были отказаться. Все средства вернули до копейки без намека на какое-либо недовольство!
И вот, неделю назад вернулись из Египта, куда покупали путевки в этом же агентстве! Ездили с маленьким ребенком, все в восторге!! Все наши пожелания были учтены!
Выражаем благодарность двум Ирочкам за их компетентность, терпение, дружелюбие!
Надеюсь в скором времени оказаться снова у вас в офисе с путевками на руках)))